WhatsApp Business API 教學:如何傳送 WhatsApp 廣播訊息(Bulk WhatsApp Sender)?

WhatsApp 廣播訊息 Bulk Message Sender Tips HK 2021

要講解 WhatsApp Business 常用功能,其中一個焦點絕對非 「 WhatsApp 廣播訊息 (Bulk WhatsApp Message)」莫屬!皆因數據顯示,正當一般電郵開啟率(Open Rate)基本門檻僅 25% 之際,WhatsApp 訊息開啟率已逾 92%!不少中小企業就睇中 WhatsApp 使用率高企的優勢,特意申請並啟用 WhatsApp Business API,直接在 WhatsApp 大量發送廣播訊息與客人連繫,增加訊息曝光率。WATI 作為 WhatsApp 官方 API 合作供應商,今日就教大家如何大量傳送 WhatsApp 批量訊息,讓您的企業最新消息以最快、最有效方法廣傳開去!


傳送 WhatsApp 批量廣播訊息(Bulk WhatsApp Message) 2 大方法

市面上有 2 款常見的 WhatsApp Bulk Message 批量發送的方法,分別是:

  1. 使用非官方工具傳送 WhatsApp 廣播訊息
  2. 使用 WhatsApp Business API 傳送 WhatsApp 批量廣播訊息

根據 WATI 團隊的日常觀察,值得特別提醒大家的是:使用非官方工具傳送 WhatsApp 廣播訊息,其 WhatsApp 號碼被封鎖停用的風險甚高,變相是個「治標不治本」的方法,甚或乎如果該 WhatsApp 電話已累積不少顧客互動,電話被停用更是得不償失。比較起來,申請及啟用 WhatsApp Business API 以大量傳送 WhatsApp 訊息,這會是個「百利而無一害」的方法!


雖則企業申請 WhatsApp Business API,需要經 WhatsApp 官方合作供應商 (如:WATI)辦理,過程中更需要一系列的驗證程序,且每則範本訊息均需要得到 WhatsApp 官方審核方可廣播,但此舉無疑可維持 WhatsApp 訊息服務質素,讓 WhatsApp 用戶體驗持續看好。


例如: WhatsApp Business API 用戶一方面無須「提心吊膽」其電話帳戶會因為傳送  WhatsApp 批量訊息而被停用,另一方面亦因為該號碼帳戶已獲得 WhatsApp 官方驗證,變相亦有助增加品牌可信性。

那邊廂,企業成功申請 WhatsApp Business  API 帳戶後,更可向 WhatsApp 官方遞交 WhatsApp 「綠剔認證」(WhatsApp Green Tick Verification),進一步拓展品牌權威。參考 WATI 早前文章提及到的 WhatsApp Business API 功能概覽,企業更可使用到各式各樣的 WhatsApp 企業進階功能,除了 WhatsApp 批量廣播訊息外,更有 WhatsApp 多人使用、WhatsApp Chatbot 功能、甚至是連接第三方系統自動化整合操作等等,這些都是 WhatsApp Business API 可以無限延伸的可能性,反之非官方工具則未適用於長遠發展。

上述 WATI 團隊就分析了 2 個傳送 WhatsApp 批量廣播訊息常見方法的利弊,如果大家正打算了解更多申請 WhatsApp Business API,歡迎到 WATI 官網填妥申請資料,隨後我們將會為大家向 Facebook 遞交並跟進 WhatsApp Business API 帳戶的申請! 


官方教學:WhatsApp 批量廣播訊息 5 大步驟

成功申請 WhatsApp Business API 後,大家就可以輕鬆傳送 WhatsApp 大量廣播訊息!以下就帶大家直擊在 WATI 控制板傳送 WhatsApp 批量廣播訊息的 5 個步驟:


  • 第一步:在 WATI 控制板,從上方工具欄上點選「廣播」(Broadcast)

WhatsApp Bulk Message Sender 步驟示範:在 WATI 大量傳送 WhatsApp 群發訊息,從 WhatsApp 廣播功能開始設定。

  • 第二步:在「廣播」(Broadcast)內,點擊「新廣播」(New Broadcast)按鈕

WhatsApp Business API 用戶可先新增 WhatsApp 廣播,以大量傳送 WhatsApp 群發訊息

  • 第三步:新增並設定廣播名稱、選取適用的範本訊息、以及設定傳送時間,設定後就可點擊「Next」下一步

從 WATI WhatsApp 廣播訊息功能設定 WhatsApp 群發訊息的發送時間、訊息內容
  • 第四步:隨後便可選擇收取 WhatsApp 廣播訊息的名單,您可選擇 WATI 控制板內的現有聯絡人資料、或上傳聯絡人名單到 WATI。完成點選聯絡人後,便可點擊「Add Broadcast」準備發送 WhatsApp 批量廣播訊息!

WhatsApp Business API 可讓大家大量傳送 WhatsApp 群發訊息,每日基本可傳送 1000+ 個客人手中

  • 第五步:WhatsApp 大量廣播訊息完成傳送後,大家更可翻查 WhatsApp 廣播訊息 整體表現,例如:審視有多少客人開啟了您的 WhatsApp 訊息、統計有多少客人回覆了該則WhatsApp 訊息等。

完成大量傳送 WhatsApp 群發廣播訊息

WhatsApp Business API 官方供應商 WATI 會提供 WhatsApp 群發訊息數據統計,讓商戶有效審視 Bulk WhatsApp Message 成效


官方小貼士:WhatsApp 批量廣播訊息(Bulk WhatsApp Message)後續跟進


大家傳送了 WhatsApp 批量廣播訊息(Bulk WhatsApp Message)後,所收到的顧客回覆將會自動導入到 WATI Team Inbox 界面,大家便可隨即與顧客進一步互動交流。更多詳情教學,大家可以參閱 WATI 團隊特意為大家準備的 YouTube 教學影片:





順帶一提,為便利企業可以靈活傳送 WhatsApp 批量廣播訊息(Bulk WhatsApp Message),WATI 更支援透過 Google Sheets 擴充工具連接,讓大家直接在 Google Sheets 現有聯絡資料列表上傳送 WhatsApp 廣播訊息,以下是有關設定步驟的影片示範:




如果大家對 WhatsApp 批量廣播訊息、Bulk WhatsApp Sender 方面有任何疑問,歡迎點擊頁面右下方 WhatsApp 對話按鈕,WATI 團隊非常樂意為大家解答及提供協助!


WATI 由母公司 Clare.AI 研發,Clare.AI 致力為商戶提供智能個人助理一站式服務,2018 年被選為 WhatsApp 全球合作伙伴之一,可為各大中小企業申請 WhatsApp 官方帳號,且透過 WATI 產品讓各大商戶及員工能靈活協作,管理企業 WhatsApp 帳號! Clare.AI 解決方案已被「財富 500強」公司和跨國企業所採用,其中包括信諾(Cigna)、富達(Fidelity)和保柏(Bupa )等等,團隊至今已成功帶領逾 1300 位商戶,全方位提高 WhatsApp 營銷效益表現!更多詳情,歡迎點擊右下方 WhatsApp 對話按鈕與 WATI 團隊直接連繫!

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