حملات Wati
محادثات متعددة القنوات متاحة دائماً
كل محادثة،
وكل قناة، في مكان واحد
تجمع Wati كل محادثة مع العملاء من Instagram وFacebook وTikTok ومحادثات الموقع الإلكتروني وRCS وWhatsApp والبريد الإلكتروني في مكان واحد، وتُشغل الذكاء
الاصطناعي للعمل عليها جنباً إلى جنب مع فريقك، لتتحول المحادثات إلى أرباح.
4.6/5 على G2
شريك أعمال معتمد لـ Metaيحظى بثقة وحب أكثر من 16,000 شركة عبر أكثر من 190 دولة
عملاؤك يتحدثون معك في كل مكان.
مواكبة ذلك هي النقطة التي تتخلف فيها الفرق.
المحادثات في الوقت الفعلي هي حيث يتخذ العملاء قراراتهم. تتخلف معظم الفرق في ثلاث نقاط.
مشتتة عبر التطبيقات
Instagram وTikTok وMessenger ومحادثات الموقع الإلكتروني وWhatsApp، لكل منها تطبيقه الخاص. لا أحد يرى قائمة الانتظار بأكملها.
الردود تأتي متأخرة
تصل الأسئلة في جميع الأوقات. يجيب الفريق في الصباح، عندما يكون العميل قد انتقل لشيء آخر.
العملاء المحتملون يضيعون
تُدفن العملاء المحتملون المهمون تحت البريد العشوائي، وكل عملية تسليم تبدأ المحادثة من جديد.
منصة واحدة، لكل مرحلة
قم بتنمية الإيرادات ومضاعفتها وحمايتها من صندوق وارد واحد
التسويق يجلب العملاء، والمبيعات تحولهم إلى مشترين، والدعم يحافظ عليهم. تمنح Wati كل فريق الأتمتة والذكاء الاصطناعي في نفس صندوق الوارد الجماعي، فلا يضيع أي شيء بينهم.
التفاعل الاجتماعي
حول كل تعليق، وإشارة في القصة (Story)، ونقرة على الإعلان إلى عميل محتمل
ينتشر فيديو ريلز (Reel) وتتراكم التعليقات، وكل تعليق هو مشتري لديه سؤال يبرد خلال ساعات. تجيب Wati على كل تعليق ورسالة مباشرة وقصة ونقرة إعلان في ثوانٍ، من صندوق وارد واحد.
التحويل من التعليق إلى الرسالة المباشرة (Comment-to-DM) على منشورات وريلز Instagram يرسل السعر أو الرابط. Facebook وTikTok قريباً
إشارات القصص والردود تحظى بشكر وإجابة فورية
إعلانات النقر للدردشة على Instagram وFacebook وTikTok وGoogle تبدأ محادثة جديدة في Wati
إجابات فورية، ليلاً أو نهاراً
قم بتأهيل كل عميل محتمل بينما لا يزال مهتماً، حتى في الساعة 2 صباحاً
الأسئلة التي تحدد عملية البيع تصل في جميع الأوقات، وعلى كل قناة. تجيب Wati عليها بمجرد وصولها، وتستفسر عما يحتاجه العميل، وتحفظ التفاصيل لفريقك.
مشغلات الكلمات المفتاحية، وردود الترحيب والغياب تجيب فوراً على كل قناة
روبوتات محادثة تسأل عن الميزانية أو التاريخ أو الاحتياجات، وتحفظ التفاصيل وتعين الدردشة للمبيعات
تقوم Astra بتأهيل العملاء المحتملين من قاعدة المعارف الخاصة بك على مدار الساعة وتُسلم الجاهزين للشراء
صندوق وارد واحد لكل قناة
الشخص المناسب في كل دردشة، مع وجود ذكاء Wati الاصطناعي بجانبه
عندما يكون العميل جاهزاً للشراء أو بحاجة إلى شخص حقيقي، تصل الدردشة إلى زميل الفريق المناسب، بغض النظر عن القناة التي جاءت منها. يلخص ذكاء Wati الاصطناعي الموقف، ويقترح الرد ويقوم بالترجمة.
محادثات WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وموقع الويب جنباً إلى جنب، مع تفاصيل جهات الاتصال
التعيين، والوسم، والتوجيه حسب الفريق، وتجاوز أي شخص غير متصل بالإنترنت، والرد من تطبيق الهاتف المحمول
الدردشات التي تنتظر طويلاً يتم إعادة تعيينها تلقائياً
دعم يحافظ على
العملاء
العملاء
حل الأمور الروتينية، وتصعيد الباقي، والمتابعة حيث يقرأ العملاء
معظم أسئلة دعم العملاء لها إجابة بالفعل. تسحب روبوتات المحادثة حالة الطلب من متجرك أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر ويب هوك وترد في الحال، على أي قناة ورد منها السؤال، حتى لا يرى فريقك إلا الأسئلة المعقدة.
الرد على حالة الطلب، والمرتجعات، وإعادة جدولة المواعيد فوراً من أنظمتك الخاصة، وإرسال الأمور المعقدة إلى شخص بشري
يقوم تقييم تجربة العميل (CX Score) بتقييم كل محادثة، ليتمكن قادة الفرق من رصد العملاء غير الساضين بسرعة
اجمع رقم WhatsApp في الدردشة، ثم أرسل التحديثات والتذكيرات باستخدام حملات WhatsApp
ذكاء Wati الاصطناعي
يتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع حجم الرسائل. ويتولى فريقك مهام التقييم والقرار.
التسويق يجلب العملاء، والمبيعات تحولهم إلى مشترين، والدعم يحافظ عليهم. تمنح Wati كل فريق الأتمتة والذكاء الاصطناعي في نفس صندوق الوارد الجماعي، فلا يضيع أي شيء بينهم.
ذكاء Wati الاصطناعي وAstra
اسأل عن أي شيء. واجعل الوكلاء (Agents) يجدون ما تحتاجه. بينما تتولى Astra الباقي.
يعيش ذكاء Wati الاصطناعي داخل صندوق الوارد الذي يستخدمه فريقك بالفعل. اسأله عن أي شيء. يقوم الوكلاء بإيجاد ما تحتاجه وتجهيز الإجراء المناسب. بينما تدير Astra المحادثات بمفردها وتقوم بالتحويل إلى موظف بشري عند الحاجة.
اسأل ذكاء Wati الاصطناعي عن أي شيء: من راسل اليوم، والدردشة التي تنتظر الرد، وكيف أُمِيتت آخر حملة
تجد وكلاء مثل Ready-to-Buy و Inbox Triage المحادثات التي تحتاج إليك. لا يحدث أي شيء حتى توافق أنت
تقوم Astra بالإجابة، والتأهيل، والحل على WhatsApp وInstagram. قريباً على Messenger وTikTok
ابدأ الآن
إعداد بسيط، بدون أي تعقيد
اربط قنواتك
اربط Instagram أو Facebook أو TikTok أو دردشة الموقع الإلكتروني أو WhatsApp في بضع نقرات. لا حاجة لكتابة أي أكواد برمجية.
قم بتفعيل الردود الفورية
قم بتفعيل الردود على التعليقات ورسائل الغياب، ثم دع Astra أو روبوت الدردشة يتولى المحادثة الأولى.
أدخل فريقك معك
أضف أعضاء الفريق واختر من يرد على أي قناة.
مصمم خصيصاً لمجال عملك
ما تفعله الفرق في مجال عملك باستخدام Wati
التجزئة والتجارة الإلكترونية
أرسل روابط المنتجات في رسائل مباشرة من تعليقات الريلز، وأجب عن أسئلة المقاسات والمخزون على دردشة الموقع الإلكتروني، واستعد سلال المشتريات المهملة على WhatsApp.
التجميل والعناية الشخصية
احجز المواعيد من الرسائل المباشرة على Instagram، وأكدها وذكر بها على WhatsApp، واقضِ على رد الموظفين من هواتفهم الشخصية.
التعليم
أرسل الكتيبات التعريفية من تعليقات الريلز، ووجه الاستفسارات حسب الدورة التدريبية إلى المستشار المناسب، وذكر بالمواعيد النهائية على WhatsApp.
الرعاية الصحية
أجب عن الأسئلة المتعلقة بالمواعيد والرسوم في منتصف الليل، ووجه المرضى حسب التخصص، وأرسل تذكيرات المواعيد على WhatsApp.
السفر
أرسل خطط الرحلات والأسعار عبر الرسائل المباشرة، وأجب عن استفسارات التأشيرات والحجوزات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأرسل تحديثات ما قبل الرحلة على WhatsApp.
تعتمد فرق النمو السريع على Wati لبناء علاقات عملاء دائمة
كيف تعزز Ruuby تفاعل العملاء عبر دورة حياتهم الكاملة باستخدام Wati
مع الضباب المتصاعد من نهر التايمز والرذاذ المستمر في لندن، قد لا يكون الذهاب إلى صالون التجميل قبيل حفل زفاف هو أفضل الأفكار. وهنا يأتي دور Ruuby، خدمة التجميل المنزلية الرائدة في المملكة المتحدة، لتجنبك ضباب لندن وتساعدك في الحصول على خدمات التجميل والعناية الشخصية والتدليك في المنزل، بينما تشاهد تلفازك المعتاد.
لقد شهدنا أعلى معدلات حجز في الأسابيع القليلة الماضية: وهي نتيجة لدورة حياة متسقة للعملاء على WhatsApp باستخدام Wati. نرى حجوزات تتم في أقل من 3 دقائق، وهو أمر غير ممكن ببساطة باستخدام البريد الإلكتروني.
كلوديا غوينوت
مديرة التسويق، Ruuby
الأسئلة الشائعة حول صندوق الوارد متعدد القنوات
عملاؤك يتواصلون معك بالفعل عبر كل القنوات. اجمع كل محادثة في مكان واحد.