Crea también automatización para Instagram.
Enumera comentarios en tus publicaciones, responde públicamente o envía una respuesta privada.
API de Instagram
Lee nuevos comentarios, responde en público, envía una respuesta privada y mantén la conversación en los mensajes directos. Diseñado para desarrolladores y creadores. ¿Prefieres WhatsApp? Incluye un enlace a tu número en la respuesta.
Última actualización el
| Funcionalidad | Cómo se usa | Estado |
|---|---|---|
| Comentarios: listar publicaciones y comentarios, responder en público | API REST | Disponible |
| Respuesta privada a un comentario | API REST | Disponible |
| MD: enviar y recibir | Servidor MCP | Disponible vía MCP |
| MD | API REST | Próximamente, lista de espera |
Aún no compatible: ocultar o eliminar comentarios, y eventos de webhooks de Instagram.
Responde en público, responde en privado y sigue hablando en los mensajes directos. O pasa el chat a WhatsApp.
Enumera comentarios en tus publicaciones, responde públicamente o envía una respuesta privada.
Elige una plantilla aprobada y envíala a un máximo de 10.000 destinatarios. Cada persona recibe sus propias variables y cada resultado se devuelve por número.
Dentro de la ventana de 24 horas, envía texto, imágenes, archivos, botones de respuesta y selectores de listas, con un indicador de escritura mientras trabajas.
Tu tienda, sistema de reservas o de facturación envía una plantilla aprobada cuando algo cambia. Los clientes tocan un botón o responden.
El webhook de mensajes lleva cada nuevo mensaje a tu servidor. Responde con los endpoints de envío o inicia un chatbot de Wati en Pro y Business.
Los webhooks envían nuevos mensajes, confirmaciones de lectura, clics y errores a tu URL. Sin sondeos.
Las respuestas llegan a la bandeja de entrada del equipo de Wati. Asigna un operador, establece el estado y añade etiquetas mediante la API para que la persona adecuada se encargue.
Crea y actualiza contactos con atributos personalizados, y luego visualiza una vista previa de un segmento antes de enviarle un mensaje.
Vincula tu número de WhatsApp a través del registro integrado de Meta dentro de Wati.
Crea un token de API en Wati y asígnale únicamente los permisos que necesites. Consérvalo en tu servidor.
Envía una plantilla aprobada con una sola solicitud. Luego, añade un webhook para hacer un seguimiento de la entrega.
Esto es lo que incluye una solicitud y dónde aparece cada parte en el mensaje.
El número de WhatsApp del cliente, con el código de país.
phone_number14155552671El nombre de una plantilla que Meta haya aprobado en tu cuenta.
template_nameorder_updateLos valores para los espacios en blanco de la plantilla, uno por persona.
custom_paramsname = Mayaorder_id = 10482Tu token de API, enviado con cada solicitud. Consérvalo en tu servidor.
Authorization: Bearer <token>Un 200 significa que Wati aceptó el mensaje, junto con un broadcast_id. Las confirmaciones de entrega y lectura llegan más tarde por webhook.
200broadcast_idEl texto del mensaje y order_update son ejemplos. Tu plantilla aprobada establece la redacción.
El comentario que estás respondiendo. Obtienes su ID al listar los comentarios de una publicación.
comment_iden la ruta de la URLTu cuenta de Instagram conectada a Wati.
channelLa persona que escribió el comentario, obtenida del mismo comentario.
userIduserNameTexto plano de hasta 1000 caracteres, o una plantilla con botones.
type = texttexttype = templateUn 200 con ok configurado en true significa que la respuesta privada se ha enviado correctamente. Utiliza la misma cabecera Authorization que en cualquier otra llamada.
ok: trueresult: successPOST /api/ext/v3/comments/{comment_id}/privateReply. El comentario y el texto de la respuesta son ejemplos. Consulta la solicitud en la documentación
Conéctate a través del Registro Integrado de Meta. La cuenta de WhatsApp Business se registra a nombre de tu empresa.
Los cambios de aprobación, calidad y categoría llegan como webhooks, para que lo sepas antes de que un envío falle.
Hasta 144 reintentos, cada 10 minutos. Si tu endpoint sigue fallando, Wati te envía un correo electrónico.
Si vas demasiado rápido, obtienes un error 429 con una cabecera Retry-After. Los mensajes aceptados esperan en una cola.
Una bandeja de entrada compartida para el equipo para aquellas conversaciones que tu código no deba responder en solitario.
La versión v3 admite tokens con ámbito, de modo que cada integración obtiene únicamente el acceso que necesita.
Programa el envío de una plantilla para más tarde con una sola llamada. Wati la envía a tiempo.
Calcula el coste de una difusión antes de enviar nada.
Inicia conversaciones con plantillas aprobadas, ahora o de forma programada.
Docs →GET/messageTemplatesPOST/messageTemplates/sendPOST/messageTemplates/scheduleLee los resultados de las campañas y el estado por destinatario, y calcula el coste primero.
Docs →GET/broadcastsGET/broadcasts/{broadcast_id}/recipientsPOST/broadcasts/estimate-costResponde con texto, contenido multimedia o botones dentro de la ventana de 24 horas.
Docs →POST/conversations/messages/textPOST/conversations/messages/fileViaUrlPOST/conversations/messages/interactivePOST/conversations/typingIndicatorHaz una lista de tus chatbots de Wati e inicia uno para un contacto.
Docs →GET/chatbotsPOST/chatbots/startGestiona las suscripciones y lista los tipos de eventos que puedes recibir.
Docs →GET/webhooksGET/webhooks/event-typesPUT/webhooks/{id}Sincroniza contactos y atributos desde tu CRM y luego segmenta el público.
Docs →POST/contactsPUT/contactsPOST/segments/evaluateAsigna un operador, cambia el estado, añade o elimina etiquetas.
Docs →PUT/conversations/{target}/operatorPUT/conversations/{target}/statusPOST/conversations/{target_conv}/tagsLista publicaciones y comentarios, responde en público o en privado, y comprueba los permisos.
Docs →GET/posts/{post_id}/commentsPOST/comments/{comment_id}/repliesPOST/comments/{comment_id}/privateReplyGET/channels/{channel}/permissionsLas rutas son relativas a https://live-mt-server.wati.io/api/ext/v3. La creación de un webhook utiliza la ruta heredada POST /{tenantId}/api/v2/webhookEndpoints.
Para agentes de IA, el servidor Wati MCP cubre las mismas acciones de WhatsApp y puede responder a mensajes directos de Instagram y chats de Messenger con texto.
También hay disponibles versiones BSUID de varios eventos. Documentación de webhooks
Llamadas para enviar plantillas, según tu plan (Growth, Pro o Business).
Una plantilla, hasta 10 000 personas, cada una con sus propias variables.
El texto, contenido multimedia y botones necesitan una ventana de servicio de atención al cliente abierta. Fuera de ella, envía una plantilla.
Wati te indica cuánto tiempo debes esperar. Los mensajes aceptados se procesan en una cola.
| Endpoint | Growth | Pro | Business |
|---|---|---|---|
/addContact, /getContacts | 10 / 10 s | 10 / 10 s | 10 / 10 s |
/getMessages | 10 / 10 s | 10 / 10 s | 10 / 10 s |
/sendTemplateMessage | 30 / 10 s | 60 / 10 s | 100 / 10 s |
/sendTemplateMessages | 30 / 10 s | 60 / 10 s | 100 / 10 s |
Límites publicados en Errores y límites de velocidad, organizados por nombre de endpoint. La llamada masiva de la versión v1 admite hasta 1000 contactos. Los endpoints principales de mensajería, plantillas y contactos están incluidos en todos los planes. La asignación de equipos, el estado del chat, los chatbots y los segmentos personalizados requieren los planes Pro o Business. La actualización de atributos para muchos contactos a la vez requiere Business. Disponibilidad de endpoints por plan. Si necesitas límites más altos, habla con Wati sobre tu caso de uso.
La referencia completa de la API es pública. Leer la documentación
Hoy en día, la API lista tus publicaciones de Instagram y sus comentarios, devuelve el recuento de comentarios no leídos, responde a comentarios de forma pública, envía una respuesta privada al autor del comentario y verifica los permisos de comentarios de tu cuenta. Las respuestas públicas pueden tener hasta 2,200 caracteres y las respuestas de texto privadas hasta 1,000.
Sí. Los endpoints de comentarios son llamadas REST simples con un token de autenticación (bearer token), por lo que un creador de aplicaciones de IA puede escribirlos a partir de una descripción breve. Una buena primera construcción: buscar nuevos comentarios, responder públicamente y luego enviar una respuesta privada. Si ya usas un agente de IA, el servidor MCP de Wati puede responder a los mensajes directos (DMs) de Instagram con texto.
Llama a GET /channels/{channel}/permissions con tu canal de Instagram conectado. La respuesta te indica si se han concedido los permisos de comentarios y enumera los alcances faltantes, para que tu automatización pueda detenerse antes de que falle una respuesta.
Menos que antes. Los creadores de aplicaciones de IA pueden escribir las llamadas a la API a partir de instrucciones en lenguaje sencillo, y los ejemplos de esta página muestran cada llamada.
Aún necesitas un número de WhatsApp conectado a Wati, un token de API y una plantilla aprobada por Meta antes de poder iniciar una conversación. Si una herramienta de IA escribe el código, verifica que tu token permanezca en el servidor.
Las llamadas de contactos y de historial de mensajes están limitadas a 10 solicitudes por cada 10 segundos en todos los planes. Los envíos de plantillas están limitados a 30, 60 o 100 solicitudes por cada 10 segundos en los planes Growth, Pro y Business. Cuando alcances un límite, recibirás un error HTTP 429 con un encabezado Retry-After. Para límites más altos, contacta a Wati.
En WhatsApp, el texto de formato libre, los archivos multimedia y los mensajes interactivos requieren una ventana abierta de atención al cliente de 24 horas. Fuera de esa ventana, inicia la conversación con una plantilla aprobada por Meta.
La aplicación Business está diseñada para chats manuales en un teléfono, con hasta 5 dispositivos vinculados y listas de difusión limitadas a 256 contactos. La API conecta WhatsApp a tus propios sistemas. Puedes enviar plantillas aprobadas a escala, automatizar respuestas, recibir webhooks y compartir un solo número en una bandeja de entrada para equipos.
Los endpoints principales de mensajería, plantillas y contactos están incluidos en todos los planes. La asignación de equipos, el estado de los chats, los chatbots y los segmentos personalizados requieren los planes Pro o Business. La documentación enumera la disponibilidad de los endpoints según el plan.
Comienza gratis, conecta tu número de WhatsApp en Wati y realiza tu primera llamada.