🚀 Wati AI ya está aquí – La Capa de Inteligencia Conversacional para Empresas Modernas Explorar🚀 Wati AI ya está aquí →

API de Grupos de WhatsApp

API de grupos de WhatsApp: inicia un grupo, mantenlo actualizado desde el código.

Crea un grupo de WhatsApp para una cohorte de curso, un club VIP o un caso de soporte, y envíale actualizaciones desde tu propio sistema.

Última actualización el

Estado actual de los grupos de WhatsApp

FuncionalidadCómo se usaEstado
Crear un grupo y enviarle actualizaciones desde tu sistemaAPI RESTPróximamente

Aún no hay endpoints de grupos en la API de Wati. Cuéntanos sobre tu caso de uso.

  • 16.000+empresas en más de 190 países
  • 4,6/5valoración media en G2
  • OficialSocio comercial de Meta y BSP de WhatsApp
G2 Leader, ChatbotsG2 Leader Mid-Market, ChatbotsG2 Momentum Leader, ChatbotsG2 Most Implementable, WhatsApp MarketingISO 27001GDPR

Un solo grupo. Todos al día.

Cohortes, clubes y casos de soporte en un solo grupo de WhatsApp, mantenido al día por tu sistema.

  • Comienza con una plantillaUna plantilla aprobada inicia la conversación, ya sea para un cliente o para 10.000.
  • Continúa en el chatTexto, contenido multimedia y botones una vez que el cliente responde.
  • Termina con tu equipoLos webhooks informan a tu código. La bandeja de entrada del equipo informa a tu personal.
El producto

Envía. Responde. Escucha. Transfiere.

Difusiones

Mensajes personales, enviados a escala.

Elige una plantilla aprobada y envíala a hasta 10 000 destinatarios. Cada persona recibe sus propias variables y cada resultado regresa por número.

Mensajería

Responde con algo más que texto.

Dentro de la ventana de 24 horas, envía texto, imágenes, archivos, botones de respuesta y selectores de lista, con un indicador de escritura mientras trabajas.

Actualizaciones de pedidos y alertas

La actualización correcta, en el momento preciso.

Tu tienda, sistema de reservas o facturación envía una plantilla aprobada cuando algo cambia. Los clientes presionan un botón o responden.

Respuesta automática y chatbots

Tu código responde.

El webhook de mensajes lleva cada mensaje nuevo a tu servidor. Responde con los endpoints de envío o inicia un chatbot de Wati en Pro y Business.

Webhooks

Cada respuesta, en el instante en que llega.

Los webhooks envían nuevos mensajes, confirmaciones de lectura, clics y errores a tu URL. Sin sondeos.

Bandeja de entrada del equipo

El código lo inicia. Las personas lo terminan.

Las respuestas llegan a la bandeja de entrada del equipo en Wati. Asigna un operador, establece estados y añade etiquetas mediante la API para que la persona correcta lo atienda.

Contactos y segmentos

Tu CRM, reflejado en Wati.

Crea y actualiza contactos con atributos personalizados, y luego obtén una vista previa de un segmento antes de enviarle un mensaje.

InstagramComentarios y mensajes directos de Instagram

Crea automatización para Instagram también.

Enumera comentarios en tus publicaciones, responde públicamente o envía una respuesta privada.

Empieza ahora

En funcionamiento en tres pasos.

  1. Conectar

    Conecta tu número

    Vincula tu número de WhatsApp mediante el Registro integrado de Meta dentro de Wati.

  2. Autenticar

    Obtén un token

    Crea un token de API en Wati y asígnale únicamente los permisos que necesites. Guárdalo en tu servidor.

  3. Enviar

    Realiza tu primera llamada

    Envía una plantilla aprobada con una sola solicitud. Luego, añade un webhook para supervisar la entrega.

Tu primera solicitud, explicada

Esto es lo que incluye una solicitud y dónde aparece cada parte en el mensaje.

  1. A quién

    El número de WhatsApp del cliente, con código de país.

    phone_number14155552671
  2. Qué mensaje

    El nombre de una plantilla que Meta haya aprobado en tu cuenta.

    template_nameorder_update
  3. Qué rellenar

    Los valores para los espacios en blanco de la plantilla, uno por persona.

    custom_paramsname = Mayaorder_id = 10482
  4. Tu clave

    Tu token de API, enviado con cada solicitud. Guárdalo en tu servidor.

    Authorization: Bearer <token>
  5. Lo que recibes de vuelta

    Un 200 significa que Wati aceptó el mensaje, junto con un broadcast_id. Los estados de entregado y leído llegan más tarde por webhook.

    200broadcast_id

El texto del mensaje y order_update son ejemplos. Tu plantilla aprobada define la redacción exacta.

Código listo para copiarOcultar el código
POST/api/ext/v3/messageTemplates/send
curl -X POST "https://live-mt-server.wati.io/api/ext/v3/messageTemplates/send" \
  -H "Authorization: Bearer $WATI_API_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "template_name": "order_update",
    "broadcast_name": "order_update_api",
    "recipients": [
      {
        "phone_number": "14155552671",
        "custom_params": [
          { "name": "name", "value": "Maya" },
          { "name": "order_id", "value": "10482" }
        ]
      }
    ]
  }'
200 Respuesta de ejemploEstructura del ejemplo de la documentación
{
  "success": true,
  "broadcast_id": "broadcast_123456",
  "recipients": [
    {
      "local_message_id": "local-msg-123",
      "phone_number": "14155552671",
      "errors": []
    }
  ]
}
Integrado

Lo que Wati gestiona para que tú no tengas que hacerlo.

Incorporación de números

Conéctate a través del registro integrado de Meta. La cuenta de WhatsApp Business se registra para tu empresa.

Estado de las plantillas

Los cambios de aprobación, calidad y categoría llegan como webhooks, para que lo sepas antes de que un envío falle.

Reintentos de webhook

Hasta 144 reintentos, cada 10 minutos. Si tu endpoint sigue fallando, Wati te envía un correo electrónico.

Límites de velocidad y colas

Si vas demasiado rápido, obtienes un error 429 con una cabecera Retry-After. Los mensajes aceptados esperan en una cola.

Derivación a humanos

Una bandeja de entrada de equipo compartida para las conversaciones que tu código no deba responder a solas.

Tokens de API con ámbito

La versión v3 admite tokens con ámbito, por lo que cada integración obtiene únicamente el acceso que necesita.

Envios programados

Programa el envío de una plantilla para más tarde con una sola llamada. Wati la envía a tiempo.

Estimación de costes previa

Calcula cuánto costará una difusión antes de enviar nada.

Bajo el capó

Los endpoints, por funcionalidad.

Plantillas

Inicia conversaciones con plantillas aprobadas, ahora o de forma programada.

Documentación →
GET/messageTemplatesPOST/messageTemplates/sendPOST/messageTemplates/schedule

Difusiones

Lee los resultados de las campañas y el estado por destinatario, y calcula el coste primero.

Documentación →
GET/broadcastsGET/broadcasts/{broadcast_id}/recipientsPOST/broadcasts/estimate-cost

Mensajería

Responde con texto, contenido multimedia o botones dentro de la ventana de 24 horas.

Documentación →
POST/conversations/messages/textPOST/conversations/messages/fileViaUrlPOST/conversations/messages/interactivePOST/conversations/typingIndicator

Chatbots Pro+

Enumera tus chatbots de Wati e inicia uno para un contacto.

Documentación →
GET/chatbotsPOST/chatbots/start

Webhooks

Gestiona las suscripciones y enumera los tipos de eventos que puedes recibir.

Documentación →
GET/webhooksGET/webhooks/event-typesPUT/webhooks/{id}

Contactos y segmentos

Sincroniza contactos y atributos desde tu CRM y, a continuación, segmenta tu público.

Documentación →
POST/contactsPUT/contactsPOST/segments/evaluate

Bandeja de entrada del equipo

Asigna un operador, cambia el estado y añade o elimina etiquetas.

Documentación →
PUT/conversations/{target}/operatorPUT/conversations/{target}/statusPOST/conversations/{target_conv}/tags

Instagram

Enumera publicaciones y comentarios, responde en público o en privado, y comprueba los permisos.

Documentación →
GET/posts/{post_id}/commentsPOST/comments/{comment_id}/repliesPOST/comments/{comment_id}/privateReplyGET/channels/{channel}/permissions

Las rutas son relativas a https://live-mt-server.wati.io/api/ext/v3. La creación de un webhook utiliza la ruta heredada POST /{tenantId}/api/v2/webhookEndpoints.

Para los agentes de IA, el servidor Wati MCP cubre las mismas acciones de WhatsApp y puede responder a mensajes directos de Instagram y chats de Messenger con texto.

Ver los 19 tipos de eventos de webhook de WhatsApp

Mensajes

  • message
  • newContactMessageReceived
  • sessionMessageSent_v2
  • templateMessageSent_v2

Estado de entrega

  • sentMessageDELIVERED_v2
  • sentMessageREAD_v2
  • sentMessageREPLIED_v2
  • templateMessageFailed

Plantillas y cuenta

  • templateReviewed
  • templateQualityUpdated
  • templateCategoryUpdated
  • wabaStatusReviewUpdate
  • PhoneNumberQualityUpdatedEvent
  • accountUpdated
  • accountDeleted
  • phoneNumberDeleted

Participación y llamadas

  • chatbotTriggered
  • ctaUrlClicked
  • call.status

También hay disponibles versiones BSUID de varios eventos. Documentación de webhooks

Límites y planes

Límites claros. Publicados.

30 a 100 por 10 s

Envíos de plantillas

Llamadas para enviar plantillas, según tu plan (Growth, Pro o Business).

10 000 destinatarios

Por llamada de envío v3

Una plantilla, hasta 10 000 personas, cada una con sus propias variables.

24 h de ventana

Respuestas libres

El texto, los contenidos multimedia y los botones requieren una ventana de atención al cliente abierta. Fuera de ella, envía una plantilla.

429 Retry-After

Cuando vas demasiado rápido

Wati te indica cuánto tiempo debes esperar. Los mensajes aceptados se procesan en una cola.

Límites de velocidad y disponibilidad del plan en detalle
Límites de velocidad documentados por plan
EndpointGrowthProBusiness
/addContact, /getContacts10 / 10 s10 / 10 s10 / 10 s
/getMessages10 / 10 s10 / 10 s10 / 10 s
/sendTemplateMessage30 / 10 s60 / 10 s100 / 10 s
/sendTemplateMessages30 / 10 s60 / 10 s100 / 10 s

Límites publicados en Errores y límites de velocidad, enumerados por nombre de endpoint. La llamada masiva v1 admite hasta 1000 contactos. Los endpoints principales de mensajería, plantillas y contactos están incluidos en todos los planes. La asignación de equipos, el estado del chat, los chatbots y los segmentos personalizados requieren Pro o Business. Actualizar los atributos de muchos contactos a la vez requiere Business. Disponibilidad de endpoints por plan. Para límites superiores, consulta con Wati sobre tu caso de uso.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

La referencia completa de la API es pública. Leer la documentación

¿Cómo obtengo acceso a la API de grupos de WhatsApp?

Habla con nosotros sobre el acceso. Comparte tu caso de uso, como cohortes de cursos, clubes VIP o casos de soporte, y el equipo de Wati te guiará a través de las opciones para tu cuenta.

¿Para qué se usaría una API de grupos de WhatsApp?

Los grupos son ideales para conversaciones con muchas personas sobre un tema en común: una cohorte de un curso que necesita cambios de horario, un club VIP que recibe acceso anticipado o un caso de soporte que reúne a tu equipo y al personal de un cliente. Tu sistema crea el grupo y publica actualizaciones en él.

¿Qué puedo usar hoy para actualizaciones de uno a muchos?

La API de Broadcast. Envía una plantilla aprobada a un máximo de 10 000 personas por llamada, con resultados por destinatario. Cada persona recibe el mensaje en su propio chat, no en un grupo.

¿Necesito saber programar?

Menos que antes. Los creadores de aplicaciones con IA pueden redactar las llamadas a la API a partir de instrucciones en inglés sencillo, y los ejemplos de esta página muestran cada llamada.

Aun así, necesitas un número de WhatsApp conectado a Wati, un token de API y una plantilla que Meta haya aprobado antes de poder iniciar una conversación. Si una herramienta de IA escribe el código, comprueba que tu token permanezca en el servidor.

¿Cuáles son los límites de velocidad de la API?

Las llamadas de contacto y de historial de mensajes están limitadas a 10 solicitudes por cada 10 segundos en todos los planes. Los envíos de plantillas están limitados a 30, 60 o 100 solicitudes por cada 10 segundos en Growth, Pro y Business. Cuando alcanzas un límite, obtienes el código HTTP 429 con una cabecera Retry-After. Para límites más altos, ponte en contacto con Wati.

¿Puedo enviarle un mensaje a un cliente en cualquier momento?

En WhatsApp, el texto de formato libre, los archivos multimedia y los mensajes interactivos requieren una ventana de servicio al cliente abierta de 24 horas. Fuera de esa ventana, inicia la conversación con una plantilla que Meta haya aprobado.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación WhatsApp Business y la API?

La aplicación Business es para chats manuales en un teléfono, con un máximo de 5 dispositivos vinculados y listas de difusión limitadas a 256 contactos. La API conecta WhatsApp con tus propios sistemas. Puedes enviar plantillas aprobadas a gran escala, automatizar respuestas, recibir webhooks y compartir un número en una bandeja de entrada de equipo.

¿Qué endpoints se incluyen en mi plan?

Los endpoints principales de mensajería, plantillas y contactos están incluidos en todos los planes. La asignación de equipos, el estado del chat, los chatbots y los segmentos personalizados requieren Pro o Business. La documentación enumera la disponibilidad de endpoints por plan.

Tu primer mensaje está a solo una solicitud de distancia.

Obtén acceso, conecta tu número de WhatsApp en Wati y realiza tu primera llamada.