Crie automação também no Instagram.
Liste comentários em suas publicações, responda publicamente ou envie uma resposta privada.
Instagram API
Leia novos comentários, responda publicamente, envie uma resposta privada e mantenha a conversa fluindo nas DMs. Feito para desenvolvedores e criadores. Prefere o WhatsApp? Insira um link para o seu número na resposta.
Última atualização em
| Recurso | Como usar | Status |
|---|---|---|
| Comentários: listar posts e comentários, responder publicamente | API REST | Ativo |
| Resposta privada a um comentário | API REST | Ativo |
| DM: enviar e receber | Servidor MCP | Ativo via MCP |
| DM | API REST | Em breve, lista de espera |
Ainda não suportado: ocultar ou excluir comentários e eventos de webhooks do Instagram.
Responda publicamente, responda em particular e continue conversando nas DMs. Ou mova o chat para o WhatsApp.
Liste comentários em suas publicações, responda publicamente ou envie uma resposta privada.
Escolha um modelo aprovado e envie para até 10.000 destinatários. Cada pessoa recebe suas próprias variáveis e cada resultado retorna por número.
Dentro da janela de 24 horas, envie textos, imagens, arquivos, botões de resposta e seletores de lista, com um indicador de digitação enquanto você trabalha.
Sua loja, sistema de reservas ou faturamento envia um modelo aprovado quando algo muda. Os clientes tocam em um botão ou respondem.
O webhook de mensagens traz cada nova mensagem para o seu servidor. Responda com os endpoints de envio ou inicie um chatbot Wati nos planos Pro e Business.
Os webhooks enviam novas mensagens, confirmações de leitura, cliques e falhas para a sua URL. Sem polling.
As respostas chegam à caixa de entrada da equipe Wati. Atribua um operador, defina o status e adicione tags via API, para que a pessoa certa assuma o atendimento.
Crie e atualize contatos com atributos personalizados e, em seguida, visualize uma prévia de um segmento antes de enviar mensagens.
Vincule seu número do WhatsApp através do cadastro integrado (Embedded Signup) da Meta dentro do Wati.
Crie um token de API no Wati e conceda a ele apenas os escopos de que você precisa. Mantenha-o em seu servidor.
Envie um template aprovado com uma única requisição. Em seguida, adicione um webhook para acompanhar a entrega.
Veja o que compõe uma requisição e onde cada parte aparece na mensagem.
O número de WhatsApp do cliente, com o código do país.
phone_number14155552671O nome de um template aprovado pela Meta em sua conta.
template_nameorder_updateOs valores para os espaços em branco no template, um por pessoa.
custom_paramsname = Mayaorder_id = 10482Seu token de API, enviado a cada requisição. Mantenha-o em seu servidor.
Authorization: Bearer <token>Um status 200 significa que o Wati aceitou a mensagem, junto com um broadcast_id. Os status de entregue e lido chegam depois via webhook.
200broadcast_idO texto da mensagem e order_update são exemplos. O texto exato é definido pelo seu template aprovado.
O comentário ao qual você está respondendo. Você obtém o ID dele ao listar os comentários de uma postagem.
comment_idno caminho da URLSua conta do Instagram conectada ao Wati.
channelA pessoa que escreveu o comentário, obtida do próprio comentário.
userIduserNameTexto simples de até 1.000 caracteres ou um template com botões.
type = texttexttype = templateUm status 200 com ok definido como true significa que a resposta privada foi enviada. Use o mesmo cabeçalho Authorization de qualquer outra chamada.
ok: trueresult: successPOST /api/ext/v3/comments/{comment_id}/privateReply. O comentário e o texto da resposta são exemplos. Consulte a requisição na documentação
Conecte-se por meio do Cadastro Incorporado da Meta. A conta do WhatsApp Business é registrada em sua empresa.
Alterações de aprovação, qualidade e categoria chegam como webhooks para você saber antes que um envio falhe.
Até 144 tentativas, a cada 10 minutos. Se o seu endpoint continuar falhando, o Wati envia um e-mail para você.
Se você for rápido demais, receberá um erro 429 com um cabeçalho Retry-After. As mensagens aceitas ficam aguardando em uma fila.
Uma caixa de entrada compartilhada da equipe para as conversas que seu código não deve responder sozinho.
O v3 é compatível com tokens com escopo, garantindo que cada integração obtenha apenas o acesso de que precisa.
Agende o envio de um modelo para mais tarde com uma única chamada. O Wati envia na hora certa.
Estime o custo de uma transmissão antes de enviar qualquer coisa.
Inicie conversas com modelos aprovados, agora ou de forma agendada.
Documentação →GET/messageTemplatesPOST/messageTemplates/sendPOST/messageTemplates/scheduleLeia os resultados de campanhas e o status por destinatário, além de estimar o custo com antecedência.
Documentação →GET/broadcastsGET/broadcasts/{broadcast_id}/recipientsPOST/broadcasts/estimate-costResponda com texto, mídia ou botões dentro da janela de 24 horas.
Documentação →POST/conversations/messages/textPOST/conversations/messages/fileViaUrlPOST/conversations/messages/interactivePOST/conversations/typingIndicatorListe seus chatbots do Wati e inicie um para um contato.
Documentação →GET/chatbotsPOST/chatbots/startGerencie inscrições e liste os tipos de eventos que você pode receber.
Documentação →GET/webhooksGET/webhooks/event-typesPUT/webhooks/{id}Sincronize contatos e atributos do seu CRM e, em seguida, segmente o público-alvo.
Documentação →POST/contactsPUT/contactsPOST/segments/evaluateAtribua um operador, altere o status, adicione ou remova tags.
Documentação →PUT/conversations/{target}/operatorPUT/conversations/{target}/statusPOST/conversations/{target_conv}/tagsListe publicações e comentários, responda publicamente ou em privado e verifique permissões.
Documentação →GET/posts/{post_id}/commentsPOST/comments/{comment_id}/repliesPOST/comments/{comment_id}/privateReplyGET/channels/{channel}/permissionsOs caminhos são relativos a https://live-mt-server.wati.io/api/ext/v3. A criação de um webhook usa o caminho legado POST /{tenantId}/api/v2/webhookEndpoints.
Para agentes de IA, o servidor Wati MCP abrange as mesmas ações do WhatsApp e pode responder a DMs do Instagram e chats do Messenger com texto.
Versões BSUID de vários eventos também estão disponíveis. Documentação de webhooks
Chamadas para enviar modelos, dependendo do seu plano (Growth, Pro ou Business).
Um modelo, até 10.000 pessoas, cada uma com suas próprias variáveis.
Texto, mídia e botões exigem uma janela de atendimento ao cliente aberta. Fora dela, envie um modelo.
O Wati informa quanto tempo você deve esperar. As mensagens aceitas são processadas em uma fila.
| Endpoint | Growth | Pro | Business |
|---|---|---|---|
/addContact, /getContacts | 10 / 10 s | 10 / 10 s | 10 / 10 s |
/getMessages | 10 / 10 s | 10 / 10 s | 10 / 10 s |
/sendTemplateMessage | 30 / 10 s | 60 / 10 s | 100 / 10 s |
/sendTemplateMessages | 30 / 10 s | 60 / 10 s | 100 / 10 s |
Limites conforme publicados em Erros e Limites de Taxa, listados pelo nome do endpoint. A chamada em lote da v1 aceita até 1.000 contatos. Os endpoints principais de mensagens, modelos e contatos estão disponíveis em todos os planos. A atribuição de equipe, o status do chat, os chatbots e os segmentos personalizados exigem os planos Pro ou Business. A atualização de atributos para vários contatos de uma só vez exige o plano Business. Disponibilidade de endpoints por plano. Para limites maiores, fale com o Wati sobre o seu caso de uso.
Atualmente, a API lista suas publicações no Instagram e seus comentários, retorna a contagem de comentários não lidos, responde a comentários publicamente, envia uma resposta privada para quem comentou e verifica as permissões de comentário da sua conta. Respostas públicas podem ter até 2.200 caracteres e respostas de texto privadas até 1.000.
Sim. Os endpoints de comentários são chamadas REST simples com um token bearer, permitindo que um construtor de aplicativos de IA os escreva a partir de uma breve descrição. Uma boa primeira construção: verificar novos comentários, responder publicamente e depois enviar uma resposta privada. Se você já usa um agente de IA, o servidor MCP do Wati pode responder a DMs do Instagram com texto.
Chame GET /channels/{channel}/permissions com o seu canal do Instagram conectado. A resposta informa se as permissões de comentário foram concedidas e lista quaisquer escopos ausentes, para que sua automação possa parar antes que uma resposta falhe.
Menos do que antes. Os construtores de aplicativos de IA podem escrever as chamadas de API a partir de instruções em inglês simples, e os exemplos nesta página mostram cada chamada.
Você ainda precisa de um número de WhatsApp conectado ao Wati, um token de API e um modelo aprovado pela Meta antes de poder iniciar uma conversa. Se uma ferramenta de IA escrever o código, verifique se o seu token permanece no servidor.
As chamadas de contato e histórico de mensagens são limitadas a 10 solicitações a cada 10 segundos em todos os planos. Os envios de modelos são limitados a 30, 60 ou 100 solicitações a cada 10 segundos nos planos Growth, Pro e Business. Quando você atinge um limite, recebe um HTTP 429 com um cabeçalho Retry-After. Para limites maiores, entre em contato com o Wati.
No WhatsApp, textos de formato livre, mídias e mensagens interativas precisam de uma janela de atendimento ao cliente aberta de 24 horas. Fora dessa janela, inicie a conversa com um modelo aprovado pela Meta.
O aplicativo Business é para chats manuais em um telefone, com até 5 dispositivos vinculados e listas de transmissão limitadas a 256 contatos. A API conecta o WhatsApp aos seus próprios sistemas. Você pode enviar modelos aprovados em volume, automatizar respostas, receber webhooks e compartilhar um único número em uma caixa de entrada da equipe.
Endpoints essenciais de mensagens, modelos e contatos estão disponíveis em todos os planos. Atribuição de equipe, status de chat, chatbots e segmentos personalizados exigem os planos Pro ou Business. A documentação lista a disponibilidade de endpoints por plano.
Comece gratuitamente, conecte seu número de WhatsApp no Wati e faça sua primeira chamada.