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Servidor MCP de Wati

Servidor MCP de WhatsApp: permite que tu agente de IA trabaje en WhatsApp.

Conecta cualquier cliente compatible con MCP remoto, inicia sesión con OAuth y pide en lenguaje sencillo: lista plantillas, previsualiza un envío, etiqueta un chat, actualiza un contacto.

Última actualización

  • Más de 16 000empresas en más de 190 países
  • 4,6/5valoración media en G2
  • OficialSocio comercial de Meta y BSP de WhatsApp
Líder de G2 en ChatbotsLíder de G2 en el mercado medio de ChatbotsLíder de impulso de G2 en ChatbotsMás implementable de G2 en Marketing de WhatsAppISO 27001RGPD

Una URL de servidor. Tu agente habla WhatsApp.

Herramientas para plantillas, campañas, contactos, segmentos y la bandeja de entrada del equipo. Inicia sesión una vez. Sin clave API en la configuración.

  • Comienza con una plantillaUna plantilla aprobada abre la conversación, para un cliente o para 10 000.
  • Continúa en el chatTexto, contenido multimedia y botones una vez que el cliente responde.
  • Termina con tu equipoLos webhooks informan a tu código. La bandeja de entrada del equipo informa a tu personal.
El producto

Envía. Responde. Escucha. Transfiere.

Difusiones

Mensajes personales, enviados a escala.

Elige una plantilla aprobada y envíala a un máximo de 10.000 destinatarios. Cada persona recibe sus propias variables y cada resultado se devuelve por número.

Mensajería

Responde con algo más que texto.

Dentro de la ventana de 24 horas, envía texto, imágenes, archivos, botones de respuesta y selectores de listas, con un indicador de escritura mientras trabajas.

Actualizaciones de pedidos y alertas

La actualización correcta en el momento justo.

Tu sistema de tienda, reservas o facturación envía una plantilla aprobada cuando algo cambia. Los clientes tocan un botón o responden.

Respuesta automática y chatbots

Tu código responde.

El webhook de mensajes lleva cada mensaje nuevo a tu servidor. Responde con los endpoints de envío o inicia un chatbot de Wati en Pro y Business.

Webhooks

Cada respuesta, en el instante en que llega.

Los webhooks envían nuevos mensajes, confirmaciones de lectura, clics y errores a tu URL. Sin sondeos (polling).

Bandeja de entrada del equipo

El código lo empieza. Las personas lo terminan.

Las respuestas llegan a la bandeja de entrada del equipo de Wati. Asigna a un operador, establece el estado y añade etiquetas mediante la API para que la persona correcta lo atienda.

Contactos y segmentos

Tu CRM, reflejado en Wati.

Crea y actualiza contactos con atributos personalizados, y luego obtén una vista previa de un segmento antes de enviarle un mensaje.

InstagramComentarios y mensajes directos de Instagram

Crea también automatización para Instagram.

Lista comentarios en tus publicaciones, responde de forma pública o envía una respuesta privada.

Empezar

En directo en tres pasos.

  1. Conectar

    Conecta tu número

    Vincula tu número de WhatsApp mediante el Registro integrado de Meta en Wati.

  2. Autenticar

    Obtén un token

    Crea un token de API en Wati y asígnale solo los permisos que necesites. Mantenlo en tu servidor.

  3. Enviar

    Realiza tu primera llamada

    Envía una plantilla aprobada con una sola solicitud. Después, añade un webhook para hacer un seguimiento de la entrega.

Tu primera solicitud, explicada

Esto es lo que incluye una solicitud y dónde aparece cada parte en el mensaje.

  1. A quién

    El número de WhatsApp del cliente, con el código de país.

    phone_number14155552671
  2. Qué mensaje

    El nombre de una plantilla que Meta haya aprobado en tu cuenta.

    template_nameorder_update
  3. Qué rellenar

    Los valores para los espacios en blanco de la plantilla, uno por persona.

    custom_paramsname = Mayaorder_id = 10482
  4. Tu clave

    Tu token de API, enviado con cada solicitud. Mantenlo en tu servidor.

    Authorization: Bearer <token>
  5. Lo que recibes

    Un 200 significa que Wati aceptó el mensaje, junto con un broadcast_id. Los estados de entregado y leído llegan más tarde mediante webhook.

    200broadcast_id

El texto del mensaje y order_update son ejemplos. Tu plantilla aprobada establece la redacción.

Código listo para copiarOcultar el código
Diseñado en

Lo que Wati gestiona para que tú no tengas que hacerlo.

Incorporación de números

Conéctate a través del Registro Integrado de Meta. La cuenta de WhatsApp Business se registra en tu empresa.

Estado de las plantillas

Las aprobaciones, cambios de calidad y categoría llegan como webhooks, para que lo sepas antes de que un envío falle.

Reintentos de webhooks

Hasta 144 reintentos, cada 10 minutos. Si tu endpoint sigue fallando, Wati te envía un correo electrónico.

Límites de velocidad y colas

Si vas demasiado rápido, obtienes un error 429 con una cabecera Retry-After. Los mensajes aceptados esperan en una cola.

Transferencia a humanos

Una bandeja de entrada de equipo compartida para las conversaciones que tu código no debe responder a solas.

Tokens de API con ámbito

La versión v3 admite tokens con ámbito, para que cada integración obtenga únicamente el acceso que necesita.

Envios programados

Programa el envío de una plantilla para más tarde con una sola llamada. Wati la envía a tiempo.

Estimación de costes previa

Estima cuánto costará una difusión antes de enviar nada.

Bajo el capó

Los endpoints, por capacidad.

Plantillas

Inicia conversaciones con plantillas aprobadas, ahora o de forma programada.

Documentación →
GET/messageTemplatesPOST/messageTemplates/sendPOST/messageTemplates/schedule

Difusiones

Lee los resultados de las campañas y el estado por destinatario, y calcula el coste de antemano.

Documentación →
GET/broadcastsGET/broadcasts/{broadcast_id}/recipientsPOST/broadcasts/estimate-cost

Mensajería

Responde con texto, contenido multimedia o botones dentro de la ventana de 24 horas.

Documentación →
POST/conversations/messages/textPOST/conversations/messages/fileViaUrlPOST/conversations/messages/interactivePOST/conversations/typingIndicator

Chatbots Pro+

Enumera tus chatbots de Wati e inicia uno para un contacto.

Documentación →
GET/chatbotsPOST/chatbots/start

Webhooks

Gestiona suscripciones y enumera los tipos de eventos que puedes recibir.

Documentación →
GET/webhooksGET/webhooks/event-typesPUT/webhooks/{id}

Contactos y segmentos

Sincroniza contactos y atributos desde tu CRM y, a continuación, segmenta tu público objetivo.

Documentación →
POST/contactsPUT/contactsPOST/segments/evaluate

Bandeja de entrada del equipo

Asigna un operador, cambia el estado, añade o elimina etiquetas.

Documentación →
PUT/conversations/{target}/operatorPUT/conversations/{target}/statusPOST/conversations/{target_conv}/tags

Instagram

Enumera publicaciones y comentarios, responde en público o en privado, y comprueba los permisos.

Documentación →
GET/posts/{post_id}/commentsPOST/comments/{comment_id}/repliesPOST/comments/{comment_id}/privateReplyGET/channels/{channel}/permissions

Las rutas son relativas a https://live-mt-server.wati.io/api/ext/v3. La creación de un webhook utiliza la ruta heredada POST /{tenantId}/api/v2/webhookEndpoints.

Para agentes de IA, el servidor MCP de Wati cubre las mismas acciones de WhatsApp y puede responder con texto a los mensajes directos de Instagram y a los chats de Messenger.

Ver los 19 tipos de eventos de webhooks de WhatsApp

Mensajes

  • message
  • newContactMessageReceived
  • sessionMessageSent_v2
  • templateMessageSent_v2

Estado de entrega

  • sentMessageDELIVERED_v2
  • sentMessageREAD_v2
  • sentMessageREPLIED_v2
  • templateMessageFailed

Plantillas y cuenta

  • templateReviewed
  • templateQualityUpdated
  • templateCategoryUpdated
  • wabaStatusReviewUpdate
  • PhoneNumberQualityUpdatedEvent
  • accountUpdated
  • accountDeleted
  • phoneNumberDeleted

Interacción y llamadas

  • chatbotTriggered
  • ctaUrlClicked
  • call.status

También están disponibles las versiones BSUID de varios eventos. Documentación de webhooks

Límites y planes

Límites claros. Publicados.

30 a 100 por cada 10 s

Envíos de plantillas

Llamadas para enviar plantillas, según tu plan (Growth, Pro o Business).

10 000 destinatarios

Por llamada de envío de la versión v3

Una plantilla, hasta 10 000 personas, cada una con sus propias variables.

24 h de ventana

Respuestas de formato libre

El texto, los contenidos multimedia y los botones requieren una ventana de servicio de atención al cliente abierta. Fuera de ella, envía una plantilla.

429 Retry-After

Cuando vas demasiado rápido

Wati te indica cuánto tiempo debes esperar. Los mensajes aceptados se procesan en una cola.

Límites de velocidad y disponibilidad de planes en detalle
Límites de velocidad documentados por plan
EndpointGrowthProBusiness
/addContact, /getContacts10 / 10 s10 / 10 s10 / 10 s
/getMessages10 / 10 s10 / 10 s10 / 10 s
/sendTemplateMessage30 / 10 s60 / 10 s100 / 10 s
/sendTemplateMessages30 / 10 s60 / 10 s100 / 10 s

Límites publicados en Errors & Rate Limits, organizados por nombre de endpoint. La llamada masiva de la versión v1 admite hasta 1000 contactos. Los endpoints principales de mensajería, plantillas y contactos están incluidos en todos los planes. La asignación a equipos, el estado de los chats, los chatbots y los segmentos personalizados requieren Pro o Business. Actualizar los atributos de muchos contactos a la vez requiere Business. Disponibilidad de endpoints por plan. Si necesitas límites más altos, habla con Wati sobre tu caso de uso.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

La referencia completa de la API es pública. Leer la documentación

¿Qué es el servidor MCP de Wati?

Un servidor MCP remoto que permite a los asistentes de IA utilizar Wati. La documentación enumera 58 herramientas para plantillas, campañas, contactos, segmentos, conversaciones, etiquetas y webhooks; lo que cuenta es la lista de herramientas de tu sesión con la sesión iniciada. Conéctate a https://mcp.wati.io/mcp o a https://eu-mcp.wati.io/mcp para espacios de trabajo de la UE.

¿Necesito una clave de API para usar el servidor MCP de Wati?

No. Tu cliente MCP inicia sesión con OAuth, por lo que no se incluye ninguna clave de API en la configuración ni en la URL. Utiliza la URL de la UE si tu espacio de trabajo está en la región de la UE.

¿Qué canales puede usar mi agente a través de MCP?

WhatsApp, con el conjunto completo de herramientas. Las respuestas de texto de Instagram DM y Messenger también están disponibles, y Messenger requiere iniciar sesión con OAuth de Wati. Las herramientas de comentarios y chatbots de Instagram se están implementando gradualmente.

¿Necesito saber programar?

Menos que antes. Los creadores de aplicaciones de IA pueden escribir las llamadas a la API a partir de instrucciones en lenguaje sencillo, y los ejemplos de esta página muestran cada llamada.

Aún necesitas un número de WhatsApp conectado a Wati, un token de API y una plantilla que Meta haya aprobado antes de poder iniciar una conversación. Si una herramienta de IA escribe el código, verifica que tu token permanezca en el servidor.

¿Cuáles son los límites de velocidad de la API?

Las llamadas de contactos y de historial de mensajes están limitadas a 10 solicitudes por cada 10 segundos en todos los planes. Los envíos de plantillas están limitados a 30, 60 o 100 solicitudes por cada 10 segundos en Growth, Pro y Business. Cuando alcances un límite, recibirás un error HTTP 429 con un encabezado Retry-After. Para límites más altos, comunícate con Wati.

¿Puedo enviar un mensaje a un cliente en cualquier momento?

En WhatsApp, los mensajes de texto de formato libre, multimedia e interactivos requieren una ventana abierta de atención al cliente de 24 horas. Fuera de esa ventana, inicia la conversación con una plantilla aprobada por Meta.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación WhatsApp Business y la API?

La aplicación Business es para chats manuales en un teléfono, con hasta 5 dispositivos vinculados y listas de difusión limitadas a 256 contactos. La API conecta WhatsApp con tus propios sistemas. Puedes enviar plantillas aprobadas a escala, automatizar respuestas, recibir webhooks y compartir un número en una bandeja de entrada de equipo.

¿Qué endpoints se incluyen en mi plan?

Los endpoints principales de mensajería, plantillas y contactos están disponibles en todos los planes. La asignación de equipos, el estado del chat, los chatbots y los segmentos personalizados requieren Pro o Business. La documentación enumera la disponibilidad de endpoints por plan.

Tu primer mensaje está a solo una solicitud de distancia.

Empieza gratis, conecta tu número de WhatsApp en Wati y haz tu primera llamada.