Estabelecida como uma renomada marca de calçados que vem atuando desde 2005, a Pretty Ballerinas abriu a sua primeira loja exclusiva em Londres em 2007.
A Pretty Ballerinas, empresa de Israel, é uma franqueada de uma marca espanhola popular de mesmo nome, que oferece sapatos confortáveis e modernos para mulheres com mais de 25 anos em todo o mundo.
Para isso, buscavam uma plataforma ideal para veiculação de campanhas através de mensagens. A marca também queria um painel de suporte centralizado onde todos os seus agentes de atendimento pudessem trabalhar juntos.
A Pretty Ballerinas também queria integrar um chatbot em seu fluxo de comunicação que pudesse lidar com perguntas básicas e frequentes, como consultas em geral. Isso ajudaria os agentes de atendimento a se concentrarem em consultas mais complexas.
A empresa não precisa mais depender de apenas um agente de suporte ao cliente para assumir o peso de toda a comunicação comercial.
Graças à natureza da API do WhatsApp Business, que suporta vários logins e do aplicativo móvel do WATI (para Android e iOS), que leva o suporte ao cliente onde quer que ele esteja, eles puderam contratar mais agentes de suporte ao cliente a fim de lidar com mais consultas.
Com o WATI, a Pretty Ballerinas conseguiu atingir amplamente o seu público-alvo, facilitando a opção de transmissão do WhatsApp, permitindo que enviassem ofertas e atualizações personalizadas para vários contatos de uma só vez.
Uma Caixa De Entrada De Equipe Dedicada Para Os Agentes De Suporte
Um Painel Centralizado Onde Todos Os Agentes Podem Trabalhar Juntos
O Chatbot Do WhatsApp Para Automação Do Suporte
Gerenciamento De Contatos E Integração Com CRM.
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