Transformando o Engajamento em Ed-Tech: Como a Wati Dobrou as Métricas de Sucesso da Geekster

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Sobre a Geekster

A Geekster é uma startup de edtech focada em democratizar o acesso à educação tecnológica. Eles oferecem cursos online tanto para profissionais da área de tecnologia quanto para iniciantes, sempre atualizados com as mais novas tendências da web. Com uma garantia de devolução integral nos cursos, eles eliminam qualquer barreira - seja física, geográfica ou financeira - para garantie uma educação tecnológica de qualidade.

O Desafio

Antes de implementar o Wati, a Geekster enfrentava desafios para se comunicar efetivamente com sua base crescente de usuários. A equipe tinha dificuldades em gerenciar o alto volume de consultas de alunos e clientes em potencial, o que levou a respostas atrasadas e redução da satisfação do cliente.

A Solução

Para resolver seus problemas de comunicação, a Geekster recorreu ao API do WhatsApp da Wati. O Wati permitiu que a Geekster automatizasse e gerenciasse a comunicação com sua base de usuários por meio de recursos como webhooks, lembretes e integração com planilhas. Isso permitiu que a Geekster lidasse eficientemente com as consultas e otimizasse a comunicação em todos os departamentos, incluindo equipes de marketing, publicidade, acadêmica, técnica e de aprendizado.

Resultado

Com a integração perfeita do Wati, a Geekster obteve resultados impressionantes:

2x

melhoria no engajamento do cliente

50%

aumento na retenção do cliente

90%

aumento nas respostas em comparação aos e-mails

500+

Manuseio eficiente de consultas por dia

Jaime

Abhishek Yadav

Diretor Associado (Marketing), Geekster

Depoimento

"O Wati tem sido um divisor de águas em nossos processos de comunicação, permitindo-nos atender melhor nossos alunos e clientes em potencial. Seu API do WhatsApp melhorou significativamente nosso engajamento do cliente e resolução de consultas, e estamos animados para ver o que o futuro reserva à medida que continuamos a crescer com o Wati".

Conclusão

A Wati revolucionou a comunicação da Geekster com seus usuários através da API do WhatsApp Business. O resultado? Um salto significativo no engajamento e na fidelidade dos clientes. Com a Wati, a Geekster conseguiu gerenciar os atendimentos de forma eficaz e otimizar a comunicação entre todos os setores, tornando-se um recurso indispensável para o sucesso no competitivo mercado de edtech.