O Software Invoay, projetado especificamente para a indústria de beleza e bem-estar, otimiza as operações em negócios como salões, spas e centros de bem-estar. É uma ferramenta de gerenciamento de negócios tudo-em-um que oferece recursos como agendamento de consultas, ponto de venda (POS), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), inventário, gestão de funcionários e análises.
A Invoay tinha como objetivo aliviar a carga sobre suas equipes de suporte ao cliente. Os principais objetivos eram melhorar a eficiência da equipe e aumentar a satisfação geral do cliente, sem enfrentar desafios únicos ou extraordinários.
A Invoay escolheu implementar o Wati, uma ferramenta de chat e API para clientes. Essa integração levou a:
Usando o Wati, a Invoay alcançou com sucesso os indicadores-chave de desempenho (KPIs) estabelecidos para a plataforma de negócios do WhatsApp, que incluíam tempos de resposta mais rápidos, pontuações de satisfação do cliente mais altas e um aumento no número de consultas resolvidas.
Fundador & CEO, Invoay
Usar o Wati transformou nossa interação com o cliente, oferecendo tempos de resposta mais rápidos, melhor engajamento e uma experiência de serviço mais personalizada, levando a uma satisfação do cliente e eficiência operacional aprimoradas.
Ao usar o Wati, o Software Invoay melhorou significativamente seu serviço ao cliente, reduzindo a carga de trabalho de sua equipe de atendimento ao cliente em 40%. Essa mudança levou a interações mais rápidas, eficientes e satisfatórias com seus clientes, demonstrando como a tecnologia certa pode fazer uma grande diferença na eficiência empresarial e na satisfação do cliente.