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Se você acompanha as novidades sobre o universo do WhatsApp, você deve ter percebido que a empresa vem explorando maneiras interessantes para que os consumidores possam se conectar com as empresas que são importantes para eles.
O selo de empresa autenticada no WhatsApp é uma delas. Se uma empresa possui o selo verde de conta verificada, isso significa que a conta passou no processo de autenticação do WhatsApp e o número de telefone desse contato pertence à empresa associada.
É possível se candidatar a verificar a conta comercial do WhatsApp um selo de verificado depois de ser aprovado ao uso da API do WhatsApp Business. São poucas as empresas que são organizadas e cumprem os critérios para ter uma conta comercial oficial do WhatsApp.
Se você quer ser reconhecido, fazer uso das boas práticas exigidas pelo WhatsApp e ser reconhecido pelos seus clientes, continue lendo esse material e aprenda os passos para verificar a conta comercial do WhatsApp.
O que é o Selo Verde no WhatsApp?
O Selo Verde no WhatsApp (WhatsApp Green Tick, em inglês) é um selo que aparece no seu perfil de número da API do WhatsApp.
Você o receberá assim que seu perfil comercial for verificado com sucesso pelo WhatsApp, indicando que você é uma conta comercial oficial.
Quais são as vantagens em ter o Selo de Verificação na conta do WhatsApp Business?
O selo verde indica que sua marca é genuína, única e confiável. Com a obtenção do selo verde pode ajudar a reduzir o número de vezes que seus clientes bloqueiam você.
Prós:
- Mostra aos usuários que a conta é genuína e segura para interagir, resultando em mais engajamento e menos reações negativas, como bloquear o númerode telefone do WhatsApp.
- Em vez do seu número de telefone, o nome da sua marca será exibido.
Contras:
- Para se inscrever, você deve ter uma conta da API do WhatsApp.
- É difícil obter o selo de verificação verde.
- Para obter esse selo, você deve primeiro concluir o processo de verificação do WhatsApp.
Mesmo com a dificuldade em verificar a conta comercial no WhatsApp, as vantagens em tê-lo não param. O aumento da taxa de leitura de suas mensagens, resultando em um ROI mais alto nos envios de mensagens.
Eventualmente, pode se tornar parte de sua marca já que os clientes podem ver o nome da sua empresa mesmo aqueles que não tenham salvo suas informações de contato comercial.
Conta Comercial no WhatsApp (WhatsApp Business)
Existem dois tipos de contas comerciais no universo do WhatsApp Business, sendo:
Conta Comercial
Por definição, qualquer conta que use a API do WhatsApp Business ou o aplicativo do WhatsApp Business é uma conta comercial. O WhatsApp verifica a autenticidade da marca para cada conta no API do WhatsApp Business.
Conta Comercial Oficial
O WhatsApp verificou que uma marca notável e autêntica detém essa conta. Uma conta comercial oficial tem uma insígnia verde, ou selo verde, tanto no perfil como no cabeçalho de cada conversa. O nome da empresa é sempre visível mesmo se o usuário ainda não a adicionou em sua agenda de contatos. Pouquíssimas empresas terão contas comerciais oficiais como esta.
Como verificar a conta comercial do WhatsApp?
Para aplicar a verificação de conta comercial do WhatsApp e ter o selo verde é preciso seguir alguns passos, sendo:
- Se candidatar a um acesso à API do WhatsApp através de um Provedor de Soluções para WhatsApp Business (BSP), como a WATI.
- Uma vez com o acesso ao API do WhatsApp Business, solicitar ao seu BSP para se candidatar ao selo de conta verificada.
É importante saber que a aplicação para verificar a conta comercial do WhatsApp não garante o selo verde, caso a empresa não tenha uma ótima reputação.
Os direitos de aprovar sua conta verificada são do WhatsApp e o BSP não pode fazer nada a não ser encaminhar seu pedido.
Para ajudar a ter uma boa reputação na conta do WhatsApp, existem alguns critérios de elegibilidade, sendo:
- Usar uma conta de WhatsApp aprovada para API do WhatsApp Business
- Habilitar a autenticação de duas etapas
- O Facebook Business Manager deve ser verificado pelo Facebook
- Deve ser uma empresa
- Recomenda-se que você esteja no Camada 2 ou acima no nível de mensagens
- Deve ser uma marca notável e com boa reputação
Ainda, o WhatsApp desabilita certas categorias de negócios para o API do WhatsApp e, portanto, para a verificação de conta comercial do WhatsApp.
Empresas que vendem os seguintes produtos ou serviços não podem ser aprovadas para usar as APIs do WhatsApp Business:
- Drogas
- Itens com tabaco
- Negócios de jogos de azar e apostas
- Marcas de bebidas alcoólicas
- Negócios de armas e munições
- Animais vivos
- Produtos e serviços adultos
- Produtos médicos e planos de saúde
- Serviços de encontro
- Criptomoedas
E se a verificação de conta comercial não for aceita para o meu WhatsApp Business?
Não tem problema nenhum. Independente da classificação dada pelo WhatsApp, seja “conta comercial” ou “conta comercial oficial”, você ainda poderá usufruir de todas as funcionalidades oferecidas pela API do WhatsApp Business.
