O selo de verificado do WhatsApp é diferente da verificação da API do WhatsApp. Neste tutorial, vamos mostrar para você como verificar conta comercial do WhatsApp e ganhar o selo verde. Só para deixar claro, uma empresa pode ser aprovada para usar os APIs do WhatsApp, mas pode não ter o selo de conta verificada.
Veja este vídeo para saber como colocar o selo de verificado na sua conta do WhatsApp Business:
O WhatsApp está explorando maneiras nas quais os consumidores podem se conectar com as empresas que importam para eles.
Se uma empresa possui o selo verde de conta verificada, então o WhatsApp verificou que o número de telefone desse contato pertence à empresa associada.
A insígnia verde ✅ próxima ao nome do contato confirma que esta é a conta comercial de WhatsApp oficial daquela empresa.
Você pode se candidatar a um selo de verificado depois de ser aprovado às APIs de WhatsApp Business. Pouquíssimas empresas cumprem os critérios para ter uma conta comercial oficial do WhatsApp.
O WhatsApp tipicamente concede o selo de verificado ou uma conta comercial oficial para um número muito limitado de empresas com boa reputação.
Tipos de Contas Comerciais
Existem dois tipos de contas comerciais do WhatsApp:
| Nome | Descrição |
| Conta Comercial Oficial | O WhatsApp verificou que uma marca notável e autêntica detém essa conta. Uma conta comercial oficial tem uma insígnia verde com um checkmark tanto no seu perfil como no cabeçalho de cada conversa. O nome da empresa é visível mesmo se o usuário ainda não a adicionou em sua agenda de contatos. Pouquíssimas empresas terão contas comerciais oficiais como esta. |
| Conta Comercial | Por definição, qualquer conta que use a API do WhatsApp Business ou o aplicativo do WhatsApp Business é uma conta comercial. O WhatsApp verifica a autenticidade da marca para cada conta no API do WhatsApp Business. |
Conta Comercial Oficial
Se a sua conta de WhatsApp é uma conta comercial oficial, o nome de exibição será visível na lista de conversas, na tela de cada conversa, de cada grupo e na lista de contatos ao invés do número de telefone. Haverá uma checkmark verde ao lado do seu nome de exibição na lista de contatos.
Conta Comercial (com acesso à API, mas sem o selo de verificado)
Se a sua conta de WhatsApp é uma conta comercial, o nome de exibição será apenas mostrado na lista de contatos no texto menos; todas as demais mostrarão o número de telefone. Você pode ajudar seus clientes a aprender mais sobre sua empresa ao preencher as informações do negócio, incluindo seu website, endereço e horário de funcionamento.
Como verificar conta comercial do WhatsApp?
Abaixo, estão os passos para se candidatar ao selo de verificado do WhatsApp:
- Você precisa primeiro se candidatar a um acesso à API do WhatsApp através de um Provedor de Soluções para WhatsApp Business (BSP) como a WATI.
- Uma vez com o acesso ao API do WhatsApp Business, você pode contatar seu BSP para se candidatar ao selo de conta verificada.
Contudo, o selo de conta verificada pode ser rejeitado caso a empresa não tenha uma ótima reputação. Na nossa experiência, apenas 10% das empresas são elegíveis para uma conta de WhatsApp verificada. Os direitos de aprovar sua conta verificada são do WhatsApp e o BSP não pode fazer nada a não ser encaminhar seu pedido.
Ainda posso usar as APIs do WhatsApp sem o selo de verificado?
Sim. Não ter conta de WhatsApp verificada não limita seu uso das APIs do WhatsApp Business. Você pode continuar usando as APIs do WhatsApp Business sem o selo de verificado. Você terá acesso a todos os recursos da API do WhatsApp.
Com um número de WhatsApp aprovado para API, você pode:
1. transmitir companhas promocionais e de marketing no WhatsApp.
2. executar anúncios nas conversas do WhatsApp. [Leia] Como criar anúncios com botões para WhatsApp
Quais são os critérios de elegibilidade para colocar um selo de verificado no WhatsApp?
- Você deve estar usando uma conta de WhatsApp aprovada para API do WhatsApp Business
- Você deve habilitar a autenticação de duas etapas
- O Facebook Business Manager deve ser verificado pelo Facebook
- Deve ser uma empresa (indivíduos não são permitidos por enquanto)
- Recomenda-se que você esteja no Camada 2 ou acima no nível de mensagens
- Deve ser uma marca notável e com boa reputação
Quanto tempo leva para responderem sobre a candidatura ao selo de verificação?
A candidatura ao selo de verificado leva cerca de 1 a 2 dias úteis para obter uma resposta. Em casos raros, pode levar até uma semana.
Qual é o custo de se candidatar para o selo de verificado do WhatsApp?
Mais detalhes sobre a taxa de candidatura ao selo de verificado do WhatsApp podem ser achados aqui.
Quais empresas não são elegíveis para o selo de verificação do WhatsApp?
O WhatsApp desabilita certas categorias de negócios para o API do WhatsApp e, portanto, para a verificação de conta comercial do WhatsApp. Empresas que vendem os seguintes produtos ou serviços não podem ser aprovadas para usar as APIs do WhatsApp Business:
- Drogas
- Itens com tabaco
- Negócios de jogos de azar e apostas
- Marcas de bebidas alcoólicas
- Negócios de armas e munições
- Animais vivos
- Produtos e serviços adultos
- Produtos médicos e planos de saúde
- Serviços de encontro
- Criptomoedas
Para ver a lista completa e os detalhes mais atualizados das categorias banidas do WhatsApp, por favor consulte esse artigo.
