O Instagram recentemente se tornou muito mais do que apenas um aplicativo de mídia social. Nos últimos anos, as empresas viram um crescimento incrível na plataforma, o que gerou um grande problema: DMs caóticos no Instagram! Se você é uma empresa que vende no Instagram, sabe o quão doloroso pode ser perder uma consulta de compra ou lidar com um cliente frustrado porque você esqueceu de responder.
É por isso que agora apresentamos o Instagram no Wati – uma maneira fácil para você aproveitar as automações para organizar suas DMs do Instagram, coletar leads e manter-se conectado com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
1. Uma plataforma para gerenciar conversas no WhatsApp e no Instagram
É comum perder conversas ao alternar entre duas plataformas. O Wati oferece um único painel para ver uma visão unificada das DMs do Instagram e das conversas no WhatsApp no mesmo lugar e responder às consultas de ambos os aplicativos de forma contínua.
2. Organize DMs com filtros de conversação, tags e muito mais
Aproveite os benefícios da Caixa de Entrada da Equipe do Wati para gerenciar suas conversas com facilidade:
3. Construa sua lista de contatos no Instagram e conecte-se diretamente com clientes no WhatsApp
Aproveite nossos bots de IA para capturar automaticamente números de telefone compartilhados nas suas DMs, adicioná-los a um perfil de usuário e construir sua lista de contatos do Instagram no Wati. A melhor parte? Agora você pode entrar em contato com esses clientes por meio de campanhas de transmissão no WhatsApp, sem depender de nenhum algoritmo. E se você ainda não sabe – o WhatsApp tem uma taxa de abertura de até 98% – isso mesmo!
4. Reduza o tempo de resposta com mensagens automáticas de boas-vindas e fora do expediente / fluxos de trabalho
Cumprimente os usuários com mensagens de boas-vindas ou respostas automáticas de fora do expediente (OOO) sempre que um cliente entrar em contato. Use mídias ricas, como vídeos e imagens, para interações envolventes.
Envie mensagens diferentes para novos clientes e clientes já existentes quando eles entrarem em contato. Faça com que os clientes existentes se sintam especiais com ofertas exclusivas e promoções quando entrarem em contato.
Configure mensagens fora do expediente para responder imediatamente e manter-se conectado com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo fora do horário de trabalho.
5. Um cliente, uma visão
O mesmo cliente entrando em contato em várias plataformas? Obtenha o contexto completo da interação de um cliente com sua marca no Instagram e no WhatsApp com um clique, para que você possa responder mais rapidamente e oferecer uma melhor experiência ao cliente.
6. Chatbot para Instagram
Acione fluxos de trabalho com base em palavras-chave específicas. Responda com mídia rica, capture informações do cliente e adicione-as ao Google Sheets ou atribua automaticamente DMs às equipes ou membros relevantes.
Aqui está o motivo pelo qual nossos clientes adoram este novo lançamento:
A WATI facilitou imensamente a gestão de nossas mensagens de WhatsApp e Instagram em um só lugar. Isso nos ajuda a acompanhar todas as nossas mensagens e a conectar com os clientes mesmo quando estamos offline. – Menaka Bhandary, Fundadora – Blown Studio
A automação do Instagram na WATI está tornando mais fácil para nossa equipe lidar com mensagens de diferentes canais em um só lugar. Isso aumentou nossa produtividade e eficiência. Além disso, ao responder aos clientes mais rapidamente, notamos uma melhoria na satisfação geral deles! – Sandheep Kumar, CEO – Anveshana Clothing
Note que você deve ter uma conta comercial no Instagram para começar. Se você já é cliente Wati, pode conectar sua conta comercial do Instagram ao Wati facilmente seguindo as etapas abaixo:
Sua conta profissional do Instagram deve estar vinculada a uma página do Facebook. Para fazer isso:
Para permitir que o WATI acesse suas DMs no Instagram, habilite o acesso seguindo as instruções abaixo:
Depois de concluir as etapas acima, siga estas instruções para configurar sua conta do Instagram no WATI:
Interessado em começar a usar o Wati? Clique aqui
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