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Carrinho abandonado é um dos problemas mais prevalentes que os ecommerces enfrentam hoje, tanto que a taxa geral de abandono de carrinho é em média superior a 80%.
Para atacar este problema, empresas enviam mensagens de carrinho abandonado. Já imaginou integrar a sua loja virtual ao WhatsApp, enviar mensagens automáticas e recuperar aquela venda perdida?
Hoje em dia, ficou muito mais fácil se conectar com seus consumidores através do WhatsApp. Com a API do WhatsApp, empresas conseguem escalar sua comunicação e automatizar processos. Quer saber como? Fica com a gente
Como Integrar o WhatsApp à sua loja virtual
Imagine o cenário: usuários entraram na sua loja oficial, navegaram pelos produtos, adicionaram um item ao carrinho de compras, e saíram do seu site.
Um tanto quanto comum, certo?
A maneira mais comum de resolver este problema é enviando email de recuperação de carrinho abandonado. Mas enquanto emails de abandono de carrinho possuem uma taxa de abertura de 45%, mensagens de WhatsApp com o mesmo intuito possuem uma taxa de abertura de mais de 95%.
Para utilizar o WhatsApp como aliado de suas vendas, você pode contratar a WATI, provedor oficial da API do WhatsApp que, além de uma solução completa de automação, ainda conta com integrações nativas de Shopify e WooCommerce.
Mensagens automatizadas fornecidas nessa integração oferecem à sua empresa uma maneira mais envolvente de interagir com os seus clientes.
Receber uma mensagem de carrinho abandonado fará com que os clientes sejam atraídos para sua loja, ajudando também no crescimento de sua empresa de um modo geral.
Confira a lista de exemplos de mensagens automáticas que podem ser enviadas por WhatsApp:
- Mensagem de carrinho abandonado
- Confirmação de pedido
- Pedido atendido
- Acompanhamento pós-venda
- Pedido de devolução ou troca
5 Modelos de Mensagem para Carrinho Abandonado no WhatsApp
Confira estes cinco simples e potentes modelos de mensagem que funcionam como lembrete para recuperar um carrinho de compras abandonado.
Você pode configurá-los em sua loja virtual utilizando a WATI em apenas alguns minutos.
Texto
Botão
Modelo de mensagem 1
Olá {{nome}},😀
Aqui é da {{nome da loja}} 🛒
Notamos que você deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.
Nós estamos guardando ele para você!
Garanta o seu antes que acabe!
Clique no botão a seguir para completar a sua compra!
Ir para o site
Preciso de ajuda
Modelo de mensagem 2
Olá {{nome}}, 😀 Aqui é da {{nome da loja}}🛒 Notamos que você deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras. O que está te impedindo de completar a compra? Aqui está um cupom com 10% de desconto para você aproveitar agora: IMPERDIVEL10 🏷️ Mas atenção, ela será válida apenas pelas próximas 24h. Clique no botão a seguir para concluir a sua compra! 🕓 |
Ir para o site
Preciso de ajuda
Modelo de mensagem 3
Olá {{nome}}😀,
Aqui é da {{nome da loja}}
Notamos que você deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.🛒
Não queremos que o valor do frete o impeça de finalizar a sua compra.
Por isso, estamos disponibilizando para você um cupom 🏷️ de frete grátis para compras acima de R$100.
Adicione o cupom FRETEGRATIS e boas compras!
Oferta válida por apenas 24h! 🕓
Ir para o site
Preciso de ajuda
Modelo de mensagem 4
Olá {{nome}}😀
Aqui é da {{nome da loja}}
Notamos que você deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.🛒
Queremos lhe informar que no momento há poucas unidades desse produto em nosso estoque.
Não queremos que você fique sem o seu. Por isso, corra para garantir agora mesmo!
Aqui está um cupom 🏷️ com 5% de desconto que expira ainda hoje: VALE5OFF
Boas compras!
Ir para o site
Preciso de ajuda
Modelo de mensagem 5
Olá {{nome}},😀
Aqui é da {{nome da loja}}
Notamos que você deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.🛒
Queremos te ouvir. O que está o impedindo de concluir a compra?
Utilize o menu abaixo e nos ajude a melhorar a sua experiência de compra:
Mensagem 2:
Muito obrigada por compartilhar a sua experiência de compra conosco.
Como forma de agradecimento, aqui está um cupom 🏷️ com 10% de desconto válido por 48 horas: OBRIGADO10
Lista:
Frete muito caro
Tinha que criar uma conta
Não confio no site
Processo longo ou complexo
Prazo de entrega muito longo
Política de retorno inviável
Erro do site
Falta de opção de pagamento
Cartão declinado
Benefícios de Enviar Mensagens de Carrinho Abandonado com o WhatsApp
Aqui estão alguns motivos de como as mensagens de recuperação de carrinhos de compras mencionadas acima podem ajudar na sua estratégia de vendas.
- Fornece botão de Call to Action (Chamada Para Ação) na mensagem, o que torna mais fácil para o cliente concluir a compra.
- Possibilita o início de uma conversa e ler o feedback do cliente através do botão “Preciso de ajuda” ou no menu “lista”.
- Conteúdo curto e chamativo diretamente do seu aplicativo de mensagem favorito.
- Cria senso de urgência conhecido como FOMO (Fear of Missing Out) e estimula os clientes a concluir a compra.
- Oferece um cupom de desconto aos clientes para incentivá-los a agir.
Como enviar mensagens automáticas com a WATI
De acordo com as diretrizes da Meta, toda conversa iniciada pela empresa deve ser previamente aprovada pelo WhatsApp.
Mas não se preocupe, você pode submeter para aprovação dentro de nossa plataforma e este processo é muito rápido. O WhatsApp pede até 2 dias úteis para aprovação mas, na verdade, esse processo costuma ser bem mais rápido: cerca de 30 minutos.
Além disso, essa aprovação é feita uma única vez. E, utilizando os parâmetros em suas mensagens (exemplos de parâmentros {{nome}}, {{nome da loja}}, ela pode ser facilmente customizável e escalável.
Para enviar mensagens de carrinho abandonado da nossa plataforma, siga os seguintes passos:
- Navegue até ‘Lista de Transmissão‘,
- Na lateral esquerda clique em ‘Modelo de Mensagem‘
- Clique em ‘Novo Modelo de Mensagem‘
- E depois ‘Criar Modelo de Mensagem‘.
Você pode enviar mensagens de texto, ou adicionar botões interativos e mídias (imagem, arquivo de pdf, etc).
Quer conhecer tudo que o API Oficial do WhatsApp pode fazer pela sua empresa? Utilize o banner abaixo para se inscrever para uma demonstração gratuita! Esperamos você!
