-
-
-
Solutions
-
Soluções
-
Soluciones
-
解决方案
-
解決方案
-
الحلول
-
Product
-
Produto
-
Producto
-
产品
-
產品
-
المنتج
-
Astra AI
-
-
Wati for Marketing
Wati for Support
Wati for Sales
eLearning
E-commerce
Marketing Agencies
Healthcare
No Code Chatbots
AI Support Agent
Instagram and Facebook messenger
Click to WhatsApp ads
Broadcasts
Team Inbox
How a 9-person sales team of an online store handles hundreds of WhatsApp leads daily—without dropping the ball
Como uma equipe de vendas com 9 pessoas de uma loja online lida com centenas de leads diários no WhatsApp — sem perder o controle
About Tudo de Filtro
With 8,000+ customers, Tudo de Filtro is the biggest online store in Brazil to sell certified filters and replacement cartridges for water purifiers across the country. The company is known for fast delivery, competitive prices, and expert guidance on choosing the right filters. Their team operates entirely online, with most leads coming from Meta and Google ads.
Sobre a Tudo de Filtro
Com mais de 8 mil clientes, a Tudo de Filtro é a maior loja online do Brasil especializada na venda de filtros certificados e refis para purificadores de água. A empresa é conhecida pela entrega rápida, preços competitivos e orientação especializada na escolha dos filtros ideais para cada situação. A equipe opera totalmente online, com a maioria dos leads vindos de anúncios da Meta e do Google.
Sales chats scattered across personal WhatsApp numbers
No visibility into customer conversations
Leads slipping through the cracks due to manual follow-ups
No reliable process to reactivate past customers
One shared WhatsApp workspace for all customer communication
Managers can now review chats and support reps with helpful feedback
Reps can now follow up directly from Zoho CRM with one-click WhatsApp templates
Automated WhatsApp reminders timed with filter replacement cycles, ensuring predictable post-purchase revenue QoQ
Chats de vendas feitos com o uso de números pessoais no WhatsApp
Falta de visibilidade em relação às conversas com clientes.
Leads sendo perdidos devido a follow-ups manuais
Falta de um processo confiável para reativar clientes antigos
Um espaço de trabalho compartilhado no WhatsApp para toda a comunicação com o cliente
Gerentes agora podem analisar as conversas e dar suporte aos representantes com feedback útil
Representantes podem fazer follow-ups diretamente do Zoho CRM com modelos de mensagem no WhatsApp com apenas um clique
Lembretes automáticos no WhatsApp sincronizados com os ciclos de troca de filtros, garantindo receita pós-venda previsível trimestre a trimestre
The Journey from Private WhatsApp Numbers to a Centralized Wati Interface
Tudo de Filtro always knew that WhatsApp had to be their go-to channel to stay connected with their customers & drive more revenue. However, like many other businesses, they also thought that Private WhatsApp numbers are enough to scale their sales operations.
Soon, all their sales conversations were happening on private WhatsApp numbers. Considering the huge volume of leads, they immediately started to realize the challenges of their current solution. It became really hard for them to organize, manage & keep track of leads, follow up timely, or understand how their sales team is communicating with their customers. Their solution offered zero visibility or structure.
They needed a way to:
Centralize all customer conversations
Track and improve sales team responses with helpful feedback
Run consistent follow-ups at the right time
Re-engage past buyers automatically
De números privados no WhatsApp a uma interface centralizada com a Wati: a jornada da Tudo de Filtro
Tudo de Filtro always knew WhatsApp needed to be their main channel to stay connected with customers and increase revenue. But like many companies, the team thought using personal WhatsApp numbers to scale sales operations was no big deal.
So all sales chats happened through personal numbers. Given the high volume of leads, the sales team quickly started seeing challenges with this approach. It became extremely difficult to organize, manage, and follow up with leads at the right time, or understand how the team was communicating with customers. The setup offered no visibility or structure.
Eles precisavam de uma forma para:
Centralizar todas as conversas com clientes
Acompanhar e melhorar as respostas da equipe com feedbacks úteis
Realizar follow-ups consistentes no momento certo
Reengajar automaticamente compradores antigos
Wati became the core of their sales process on WhatsApp
Tudo de Filtro transformed their sales processes and made Wati an integral part of their customer acquisition strategy. With the adoption of Wati in their day-to-day operations, their online store:
Centralized all WhatsApp conversations in one place
Instead of reps using personal numbers, all leads now go to a shared WhatsApp inbox. The chatbot greets them, collects basic info, and routes them to the right rep. No messages get lost. Every rep works from the same system.
Enabled fast, trackable follow-ups
If someone doesn’t buy right away, reps can send follow-up templates from Zoho CRM through Wati—no copying or pasting. This saves time and keeps things consistent. Reps now follow up like clockwork & stay on top of every lead.
Gave sales leaders visibility without micromanaging
The sales lead now uses the Wati mobile app to review chats and help reps improve. It’s not about checking every message—it’s about understanding what’s working / not working, sharing feedback, and making sure customers are getting quick, helpful answers.
Automated repeat sales with smart reminders
Water purifiers often need cartridges that need to be replaced after a set time. Now, Tudo de Filtro uses Wati to run reactivation campaigns through WhatsApp—reminding customers when it’s time to buy the cartridges again. These campaigns are set up in Zoho CRM and pushed via Wati. It’s simple, effective & drives significant predictable revenue for the company every quarter.
A Wati se tornou o centro do processo de vendas via WhatsApp
A Tudo de Filtro transformou seus processos de vendas e fez da Wati uma parte essencial de sua estratégia de aquisição de clientes. Com a adoção da Wati nas operações do dia a dia, a loja online:
Centralizou todas as conversas do WhatsApp em um só lugar
Em vez de os representantes usarem números pessoais, todos os leads agora vão para uma caixa de entrada compartilhada no WhatsApp. O chatbot recebe o lead, coleta informações básicas e direciona para o representante certo. Nenhuma mensagem se perde. Todos trabalham no mesmo sistema.
Possibilitou follow-ups rápidos e rastreáveis
Se alguém não faz a compra imediatamente, os representantes podem enviar modelos de follow-up direto do Zoho CRM via Wati, sem precisar copiar e colar. Isso economiza tempo e mantém a consistência. Agora, os follow-ups são precisos como um relógio, e nenhum lead fica esquecido.
Deu visibilidade aos líderes de vendas sem microgerenciamento
O líder de vendas usa o aplicativo da Wati para revisar conversas e auxiliar os representantes. Não se trata de checar cada mensagem, e sim de entender o que está funcionando (ou não), compartilhar feedback e garantir que os clientes recebam respostas rápidas e úteis.
Automatizou vendas recorrentes com lembretes inteligentes
Purificadores de água precisam geralmente de refis após um certo tempo. Agora, a Tudo de Filtro usa a Wati para executar campanhas de reativação pelo WhatsApp, avisando os clientes quando é hora de comprar os refis novamente. Essas campanhas são configuradas no Zoho CRM e disparadas via Wati. É simples, eficaz e gera receita previsível trimestre após trimestre.
The Results
More conversions from inbound leads
Managers finally have visibility into the full sales process
Reps can now handle more customers at the same time
Faster and more consistent follow-ups
Repeat purchase automations helped unlock predictable revenue growth
Os resultados
Mais conversões de leads recebidos
Gerentes finalmente têm visibilidade de todo
o processo de vendas
Representantes conseguem atender mais clientes
ao mesmo tempo
Follow-ups mais rápidos e
consistentes
Automatizações de recompra auxiliaram no
crescimento da receita previsível
“Wati helped us organize our entire WhatsApp sales operation. We’re faster, more consistent, and better at closing deals—without adding more people to the team. Having everything centralized on Wati gives us more confidence and security in the quality of our service. We can now track conversations, guide the reps, ensure no lead falls through the cracks and drive predictable quarter on quarter revenue with automations set up via Wati”
Paulo Camargo
CEO, Tudo de Filtro
“A Wati nos ajudou a organizar toda a nossa operação de vendas no WhatsApp. Estamos mais rápidos, consistentes e melhores em fechar vendas, sem precisar aumentar a equipe. Ter tudo centralizado na Wati nos dá mais confiança e segurança na qualidade do nosso atendimento. Agora conseguimos acompanhar as conversas, orientar os representantes, garantir que nenhum lead se perca e gerar receita previsível a cada trimestre com as automações configuradas via Wati.”
Paulo Camargo
CEO da Tudo de FiltroGrow your business and generate more revenue on WhatsApp
Avance negócios e gere mais receita no WhatsApp