¿Cuál es la diferencia entre una plataforma de marketing omnicanal y los servicios de marketing omnicanal?

Una plataforma de marketing omnicanal es un software que tu equipo usa para lanzar campañas y gestionar las conversaciones con clientes. Los servicios de marketing omnicanal son agencias o consultores que planifican y ejecutan esas campañas por ti, a menudo en una plataforma que es tuya.

¿Cuáles son los beneficios de una plataforma de marketing omnicanal?

Una plataforma de marketing omnicanal mantiene cada interacción con el cliente en un solo perfil, para que las campañas y las respuestas coincidan con el historial de cada cliente en todos los canales. Los equipos también ahorran tiempo, porque lanzan campañas, responden a los clientes y hacen seguimiento de los resultados desde una sola herramienta en lugar de varias.

¿Las pequeñas empresas pueden usar una plataforma de marketing omnicanal?

Sí, muchas plataformas de marketing omnicanal están pensadas para equipos pequeños sin desarrolladores. Empieza con los uno o dos canales que más usan tus clientes y agrega más a medida que crezca tu volumen de mensajes.

¿Cuál es la mejor plataforma de marketing omnicanal?

No existe una única plataforma de marketing omnicanal que sirva para todos los negocios, porque la adecuada depende de los canales de tus clientes, de tus flujos de campaña y de tu equipo. Para las marcas enfocadas en mensajería, Wati conecta campañas en WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS, voz y chat web.

13 Plataformas de Marketing Omnicanal en 2026

Este artículo fue traducido del inglés con ayuda de IA. Lee la versión original en inglés.

Elegir la plataforma de marketing omnicanal adecuada puede ser difícil cuando las plataformas varían en cobertura de canales, automatización, capacidades de IA, integraciones y precios.

La elección correcta depende de los canales que usa tu negocio, de tus flujos de marketing y de qué tan bien las plataformas conectan los recorridos del cliente entre esos canales.

Para ayudarte a encontrar una plataforma, comparamos 13 plataformas de marketing omnicanal para 2026. Encontrarás una tabla comparativa y, después, el perfil ideal, las funciones clave y los precios de cada plataforma, seguidos de una guía para elegir.

¿Qué Es una Plataforma de Marketing Omnicanal?

Una plataforma de marketing omnicanal es un software que conecta tus canales de marketing, campañas y datos de clientes para apoyar los recorridos del cliente entre canales.

Los equipos de marketing la usan para captar leads, lanzar campañas e interactuar con los clientes en distintos canales, usando los datos de clientes para mantener conectada cada etapa.

A diferencia de las herramientas multicanal, estas actividades no quedan en silos separados. Los datos y la actividad de campaña de un canal pueden orientar lo que sucede en otro.

¿Qué Funciones Debe Tener una Plataforma de Marketing Omnicanal?

No toda plataforma que admite varios canales es omnicanal. Una plataforma de marketing omnicanal debe conectar todos los puntos de contacto de marketing mediante un perfil de cliente compartido, para que tu equipo gestione todos los canales desde un solo panel.

Revisa estas diez funciones antes de armar tu lista corta de plataformas:

Cobertura de canales: soporte nativo para los canales que usan tus clientes, como WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y correo electrónico. Para las marcas enfocadas en mensajería, lo primero que debes revisar es el acceso a la WhatsApp Business API.
Perfil de cliente compartido: un único registro de contacto que muestra la actividad de campañas, las conversaciones y las etiquetas de todos los canales.
Captación de leads desde anuncios y redes sociales: anuncios que abren un chat, además de respuestas automáticas que convierten comentarios y DMs en leads.
Segmentación de audiencias: grupos de contactos creados a partir de atributos, etiquetas y comportamiento previo.
Orquestación entre canales: campañas en las que la actividad en un canal define el siguiente paso en otro, como enviar un SMS cuando un mensaje de WhatsApp no se entrega.
Flujos de automatización: flujos que funcionan en todos tus canales conectados, desde dar la bienvenida a un nuevo lead hasta reactivar a un cliente inactivo.
Bandeja de entrada omnicanal: una sola bandeja de entrada donde tu equipo responde mensajes de todos los canales, con el historial completo de conversaciones de cada contacto a la vista.
Agentes de IA con traspaso a humanos: agentes que ejecutan campañas, responden a los leads y los califican antes de pasar la conversación a tu equipo.
Integraciones: conexiones con tu CRM, tu tienda en línea y tus cuentas de anuncios, para que los datos de contactos y pedidos estén siempre actualizados.
Analítica de campañas: entregas, respuestas y conversiones comparadas entre canales, para que sepas qué campañas generan ventas.

¿Cómo Elegimos las Plataformas de Marketing Omnicanal?

Elegimos plataformas que conectan varios canales de cara al cliente mediante datos de clientes compartidos y que admiten campañas de marketing, automatización u orquestación de recorridos entre esos canales. Un lead que hace clic en tu anuncio de Instagram y luego responde por WhatsApp sigue siendo un solo contacto con un solo historial.

Para cada plataforma, revisamos qué tan bien conecta esos canales, sus capacidades de IA y si puedes probarla gratis.

Revisamos las funciones y los precios en el sitio web de cada plataforma en septiembre de 2026. Los planes cambian con frecuencia, así que confirma los detalles actuales antes de comprar.

Comparación Rápida de 13 Plataformas de Marketing Omnicanal

Las 13 plataformas se diferencian sobre todo en a quién atienden, cómo funciona su IA y si puedes probarlas gratis. La siguiente tabla las compara lado a lado.

Plataforma	Ideal para	Capacidades de IA	Prueba gratuita / plan gratuito
Wati	Equipos de crecimiento enfocados en mensajería	Astra para las conversaciones con clientes; Wati AI (un paraguas que incluye otras capacidades de IA, como Ask Wati AI, Wati AI Agents y más) para el trabajo interno de tu equipo.	Prueba gratuita
SleekFlow	Retail y ecommerce enfocados en chat	Agentes AgentFlow, Inbox Co-Pilot	Prueba gratuita
Omnichat	Social commerce en Asia-Pacífico	Etiquetado con IA, recomendaciones de productos	Prueba gratuita
Bitespeed	Marcas D2C en Shopify	Agentes de marketing con IA, segmentación con IA	No se menciona
Infobip	Empresas globales a gran escala	Agentes de IA	Prueba gratuita
Braze	Grandes marcas de consumo	BrazeAI	Prueba gratuita
CleverTap	Equipos de retención en apps	Agentes CleverAI	Prueba gratuita
MoEngage	Marcas de consumo centradas en apps	Sherpa AI, agentes Merlin AI	No se menciona
WebEngage	Retención para marcas de consumo	WebEngage AI	Prueba gratuita
Netcore Cloud	Campañas B2C impulsadas por IA	Agentes de IA, segmentación predictiva	Prueba gratuita solo en los paquetes adicionales
Insider One	Personalización B2C empresarial	Agentes Agent One	No disponible
HubSpot Marketing Hub	Marketing B2B basado en CRM	Agentes Breeze AI	Plan gratuito
Salesforce Agentforce Marketing	Empresas que usan Salesforce	Agentes Agentforce	Prueba gratuita solo en Salesforce Starter

13 Plataformas de Marketing Omnicanal a Considerar en 2026

Wati

Wati es una plataforma agéntica de interacción con clientes para el crecimiento de ingresos en marketing, ventas y soporte. Para las marcas enfocadas en mensajería, Wati conecta campañas en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y RCS en una sola plataforma.

Para los equipos de marketing, Wati convierte el tráfico en transacciones. Tú defines el objetivo de la campaña y Astra ejecuta las campañas.

Más de 16.000 empresas en más de 190 países usan Wati. Wati también es Meta Premier Partner y proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (WhatsApp Business Solution Provider).

Ideal para: marcas pymes y medianas enfocadas en mensajería que lanzan campañas conectadas, hacen crecer su audiencia y reactivan clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y RCS. Wati también acompaña el crecimiento de marcas empresariales que ejecutan campañas de mensajería de alto volumen.

Funciones clave:

Team Inbox: gestiona todas las respuestas de tus clientes en una bandeja de entrada compartida entre canales. Las etiquetas y los reportes muestran qué campañas generan más interacción.
Campaigns: envía broadcasts y campañas drip a segmentos basados en comportamiento, para que cada audiencia reciba mensajes acordes con su actividad. La IA sugiere campañas en un calendario semanal, y los mensajes de WhatsApp no entregados pueden reenviarse por SMS o RCS en los planes superiores.
Instagram Automation: responde automáticamente a comentarios en publicaciones y DMs, y convierte la interacción en leads. Un comentario en la publicación de un producto puede activar un DM que comparte la oferta.
Click-to-WhatsApp Ads (CTWA): publica anuncios en Facebook e Instagram que abren un chat de WhatsApp en lugar de una landing page. Cada clic inicia una conversación, y el lead se guarda para futuras campañas.
Astra: responde 24/7 a todas las personas que hacen clic en tus anuncios Click-to-WhatsApp o responden a una campaña, contesta sus preguntas, califícalas y pasa los leads calientes a tu equipo.
Ask Wati AI: obtén respuestas rápidas haciendo una pregunta sobre tus contactos, segmentos, plantillas o bandeja de entrada, con la respuesta tomada directamente de los datos de tu cuenta.
Wati AI Agents: los agentes se encargan de tareas rutinarias en segundo plano. Preparan cada acción, y un administrador la aprueba antes de que se envíe cualquier cosa.
AI Conversation Summary, AI Translate, AI CX Score y AI Templates: ponte al día con chats largos, responde en el idioma de tu cliente, detecta clientes insatisfechos para recuperarlos y lanza mejores campañas.
Bring Your Own AI (BYOA): un complemento empresarial que te permite conectar tu propia IA, como OpenAI, Claude, Gemini o modelos personalizados, a cada conversación en Wati. La lógica de tu IA se ejecuta en la infraestructura de Wati.
Un solo hilo por cliente: cada conversación de campaña permanece en el mismo hilo que usan los equipos de ventas y soporte, para que tu próxima campaña se base en el historial completo del cliente.
Integraciones: sincroniza datos de clientes y pedidos con Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Sheets y Zapier para personalizar segmentos y mensajes de campaña.

Precios: planes Growth, Pro y Business por USD 59, USD 119 y USD 279 al mes con facturación anual. Consulta los precios de Wati para más detalles.

Los precios están sujetos a cambios y varían según la región. Consulta la página de precios de Wati para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

SleekFlow

SleekFlow es una plataforma omnicanal de interacción con clientes que reúne los canales de mensajería en un solo lugar. Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS y chat web en una bandeja de entrada compartida, con agentes de IA y herramientas de campaña integradas.

Fuente

Ideal para: marcas de retail y ecommerce enfocadas en mensajería, especialmente en el Sudeste Asiático y América Latina, que lanzan campañas conversacionales en varios canales.

Funciones clave:

Broadcast Campaign para enviar mensajes segmentados por WhatsApp, SMS y otros canales de mensajería
Automation Flow Builder para nutrición y seguimientos sin código
AI Agents que recomiendan productos y responden a los clientes en todos los canales
Omnichannel Inbox para gestionar las respuestas a campañas de todos los canales

Precios: Pro desde USD 109 al mes y Premium desde USD 279 al mes, ambos con facturación anual. Enterprise tiene precio personalizado. Los planes se basan en contactos activos mensuales, y las tarifas de WhatsApp y SMS se cobran por separado.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de SleekFlow para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Omnichat

Omnichat es un proveedor oficial de WhatsApp Business que ayuda a las marcas a lanzar campañas de marketing en WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, WeChat y chat en vivo. Usa los datos de clientes de todos los canales para segmentar audiencias y personalizar cada campaña.

Fuente

Ideal para: marcas de retail y de consumo en Asia-Pacífico que hacen marketing y venden por WhatsApp, LINE y redes sociales.

Funciones clave:

Broadcasts por WhatsApp, Facebook Messenger y LINE, segmentados por historial de conversaciones y datos de interacción
Etiquetado automático inteligente que segmenta a los clientes según sus interacciones para un remarketing personalizado
Campañas automatizadas con broadcasts personalizados, además de complementos de cupones y juegos
Seguimiento de campañas, desde las entregas y aperturas hasta los clics y las conversiones en compras

Precios: planes Basic, Pro, Enterprise y Customisation, todos bajo cotización y con facturación anual. Los precios dependen del número de contactos y usuarios, y las tarifas de mensajes de WhatsApp y LINE se cobran por separado.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de Omnichat para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Bitespeed

Bitespeed es una plataforma de marketing nativa en IA para marcas de ecommerce. Ejecuta campañas personalizadas por WhatsApp, correo electrónico, SMS, RCS, voz con IA y notificaciones push web y en apps desde una sola plataforma.

Fuente

Ideal para: marcas D2C en Shopify que lanzan campañas centradas en WhatsApp junto con correo electrónico, SMS y push.

Funciones clave:

Omnichannel Journey Builder para flujos de arrastrar y soltar por voz, WhatsApp, correo electrónico, SMS y push
AI Marketing Agents que investigan, crean y lanzan campañas, incluidos los agentes Segment, Creative y Campaign
Segmentación con IA y RFM basada en el historial de compras, el comportamiento de navegación y la interacción
Campañas de WhatsApp para recuperación de carritos, actualizaciones y broadcasts segmentados

Precios: tres planes (WhatsApp Stack, Omnichannel Starter y Omnichannel Full Stack), todos bajo cotización.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de Bitespeed para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Infobip

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube y proveedor oficial de WhatsApp Business. Su plataforma AgentOS combina orquestación de recorridos, una plataforma de datos de clientes y agentes de IA para campañas en WhatsApp, RCS, SMS, correo electrónico, Viber, Messenger y más.

Fuente

Ideal para: grandes empresas y marcas que lanzan campañas personalizadas y de alto volumen en muchos canales y mercados.

Funciones clave:

Orquestación de recorridos para campañas de varios pasos entre canales
Una plataforma de datos de clientes que unifica los perfiles para mensajes segmentados
Agentes de IA que interactúan con los clientes en los canales de mensajería
Insights y analítica del rendimiento de las campañas

Precios: pago por uso (pay-as-you-go) para cada canal de mensajería, además de suscripciones mensuales para funciones de la plataforma, como la automatización de marketing.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de Infobip para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Braze

Braze es una plataforma de interacción con clientes que ayuda a las marcas de consumo a lanzar campañas personalizadas y en tiempo real por notificaciones push, mensajes in-app, correo electrónico, SMS, WhatsApp y web.

Fuente

Ideal para: grandes marcas de consumo que lanzan campañas basadas en datos y entre canales a gran escala.

Funciones clave:

Canvas, un constructor visual de flujos de campaña entre canales
Perfiles de clientes en tiempo real para segmentación y personalización
BrazeAI para contenido generativo en todas las ediciones, con segmentación predictiva en los planes Pro y Enterprise
Mensajería entre canales por push, in-app, correo electrónico, SMS y WhatsApp

Precios: cuatro ediciones (Braze Go, Select, Pro y Enterprise), todas bajo cotización.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de Braze para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

CleverTap

CleverTap es una plataforma integral de interacción con clientes para marcas centradas en apps. Ayuda a los equipos de marketing a personalizar y orquestar campañas por notificaciones push, correo electrónico, WhatsApp, mensajes in-app, mensajería web, RCS y SMS.

Fuente

Ideal para: marcas centradas en apps de ecommerce, fintech y videojuegos que usan campañas basadas en datos para atraer y retener usuarios.

Funciones clave:

Campaign Orchestration para crear campañas conectadas en todos los canales
Customer Data and Analytics para recopilar, analizar y segmentar datos de usuarios
Agentes CleverAI para contenido, segmentación y optimización del horario de envío, con Predictions en el plan Ultimate
Personalization and Experimentation para adaptar el contenido y probar campañas en tiempo real

Precios: Core desde USD 85 al mes para hasta 5.000 usuarios activos mensuales, con una prueba gratuita de 30 días. Pro y Ultimate tienen precio personalizado.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de CleverTap para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

MoEngage

MoEngage es una plataforma de interacción con clientes basada en insights para marcas de consumo. Los equipos de marketing la usan para lanzar campañas personalizadas por push móvil, correo electrónico, mensajes in-app, mensajes en el sitio, SMS, push web y WhatsApp desde una sola interfaz.

Fuente

Ideal para: marcas de consumo centradas en apps, especialmente en India y el Sudeste Asiático, que lanzan campañas de retención basadas en datos.

Funciones clave:

Campañas omnicanal creadas desde una sola interfaz con un editor de arrastrar y soltar
Datos de clientes unificados que reúnen la actividad de varios canales en un solo perfil
Segmentación por comportamiento de compra, incluidos RFM personalizado y segmentos predictivos
Sherpa AI, que elige el mensaje, el horario de envío y el canal adecuados para cada cliente

Precios: planes Growth y Enterprise, ambos con precio personalizado. Contacta al equipo de ventas de MoEngage para obtener una cotización.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de MoEngage para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

WebEngage

WebEngage es una plataforma de datos de clientes y una suite de automatización de marketing para marcas de consumo. Ayuda a los equipos a lanzar campañas personalizadas por correo electrónico, push, SMS, WhatsApp, RCS y mensajes in-app, según el comportamiento de los clientes en tiempo real.

Fuente

Ideal para: marcas de consumo en India, Medio Oriente y el Sudeste Asiático que lanzan campañas de retención basadas en datos en apps, web y canales de mensajería.

Funciones clave:

Segmentos en tiempo real que combinan el comportamiento del usuario con datos de perfil
Una vista única del cliente con perfiles de usuario entre dispositivos
Journey Designer, un constructor de arrastrar y soltar para flujos de campañas multicanal
Microsegmentos y geofencing para campañas multicanal segmentadas

Precios: precio personalizado. Contacta al equipo de ventas de WebEngage para obtener una cotización.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta el sitio web oficial de WebEngage para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Netcore Cloud

Netcore Cloud es una plataforma de interacción con clientes nativa en IA para marcas B2C. Todos los planes incluyen nueve canales de mensajería, entre ellos WhatsApp, RCS, push en apps, SMS, correo electrónico y voz, con agentes de IA disponibles como paquetes adicionales.

Fuente

Ideal para: marcas de consumo en India y el Sudeste Asiático que buscan campañas impulsadas por IA en apps, web y canales de mensajería.

Funciones clave:

Orquestación automatizada de recorridos con pruebas A/B y límite de frecuencia
Optimización individual del horario de envío y del canal
Analítica de comportamiento con embudos, cohortes, puntuación RFM y atribución de ingresos
Agentes de IA (Insight, Audience y Content) y recomendaciones de productos dentro del correo electrónico, WhatsApp, push y SMS, disponibles como paquetes adicionales

Precios: planes Growth y Enterprise, ambos con precio personalizado. Contacta al equipo de ventas de Netcore para obtener una cotización.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de Netcore Cloud para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Insider One

Insider One es una plataforma de interacción con clientes nativa en IA para marcas B2C empresariales. Combina una plataforma de datos de clientes en tiempo real con campañas en más de 12 canales, incluidos web, app, correo electrónico, SMS, RCS y WhatsApp.

Fuente

Ideal para: marcas B2C empresariales que personalizan campañas en web, apps y canales de mensajería.

Funciones clave:

Una plataforma de datos de clientes en tiempo real que combina datos de CRM, punto de venta y comportamiento digital en un solo perfil
Orquestación entre canales para crear campañas en todos los canales conectados
Segmentación con más de 120 atributos listos para usar para segmentar audiencias
Insider One AI para personalización predictiva y generativa, incluidas recomendaciones del siguiente mejor canal

Precios: precio personalizado. Contacta al equipo de ventas de Insider One para obtener una cotización.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta el sitio web oficial de Insider One para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub es una plataforma de marketing construida sobre el CRM de HubSpot. Los equipos de marketing, ventas y servicio trabajan con los mismos registros de contactos, y las campañas se ejecutan por correo electrónico, SMS, redes sociales y anuncios.

Fuente

Ideal para: empresas B2B y de servicios que hacen marketing basado en CRM por correo electrónico, redes sociales y anuncios.

Funciones clave:

Constructor de flujos que automatiza secuencias por correo electrónico, SMS y anuncios
Agentes Breeze AI que reutilizan contenido, programan publicaciones en redes sociales e investigan prospectos
Atribución multitoque en el plan Enterprise, que muestra qué puntos de contacto contribuyen a los ingresos
Captación de leads mediante landing pages, formularios y chatbots conectados a flujos de nutrición

Precios: herramientas gratuitas disponibles. Starter desde USD 15 por usuario al mes con facturación anual, Professional desde USD 800 al mes con facturación anual (3 usuarios) y Enterprise desde USD 3.600 al mes. Professional y Enterprise incluyen tarifas únicas de onboarding.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de HubSpot para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

Salesforce Agentforce Marketing (Antes Marketing Cloud)

Salesforce Agentforce Marketing, antes Marketing Cloud, es una plataforma de marketing empresarial construida sobre los datos de clientes de Salesforce. Usa automatización de marketing agéntica para lanzar campañas por correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros canales.

Fuente

Ideal para: grandes empresas que ya usan Salesforce y quieren conectar el marketing con los datos de ventas y servicio.

Funciones clave:

Agentforce Campaign Creation, que usa agentes de IA para crear campañas
Multi-Channel Journeys, que ejecutan campañas en varios canales
Two-Way Conversations para SMS y WhatsApp en la edición Advanced
Path Experimentation en la edición Advanced, para probar qué rutas de campaña funcionan mejor

Precios: Marketing Cloud Next Growth Edition desde USD 1.500 por org al mes y Advanced Edition desde USD 3.250 por org al mes, ambos con facturación anual. Salesforce Starter, una suite de CRM más sencilla con email marketing, cuesta desde USD 25 por usuario al mes.

Los precios están sujetos a cambios. Consulta la página oficial de precios de Salesforce para ver los planes exactos y actualizados antes de comprar.

¿Cómo Elegir la Plataforma de Marketing Omnicanal Adecuada?

La plataforma de marketing omnicanal adecuada es la que se ajusta a cómo responden tus clientes, dónde vendes y cómo trabaja tu equipo. Usa estas cuatro preguntas como guía.

1. ¿Dónde responden tus clientes al marketing?

Si tus clientes responden a las campañas por chat, empieza con una plataforma enfocada en mensajería, como Wati, SleekFlow u Omnichat. Si interactúan principalmente dentro de tu app, CleverTap o MoEngage pueden adaptarse mejor, y si tu marketing funciona sobre todo con correo electrónico y un CRM, HubSpot o Salesforce Agentforce Marketing pueden ser la mejor opción.

2. ¿En qué mercados vendes?

Las personas usan apps diferentes en regiones diferentes. Las marcas de Asia-Pacífico suelen necesitar LINE o WeChat, que Omnichat admite, mientras que SleekFlow atiende a muchas empresas en América Latina y el Sudeste Asiático.

3. ¿Quién va a gestionar tus campañas?

Los equipos pequeños funcionan mejor con herramientas sin código y agentes de IA que se encargan de las respuestas rutinarias. Los equipos más grandes, con desarrolladores, pueden sacar más provecho de plataformas empresariales como Infobip o Salesforce Agentforce Marketing.

Nuestra guía de estrategias de marketing omnicanal puede ayudarte a planificar tus campañas antes de elegir una plataforma.

4. ¿Cómo van a crecer tus costos?

Las plataformas cobran de formas distintas, y eso cambia cuánto pagas a medida que creces:

Plan mensual fijo: Wati cobra una suscripción con facturación mensual, trimestral o anual. Las tarifas de mensajería de WhatsApp se facturan por separado, por mensaje, según las tarifas de Meta para cada país.
Según las personas con las que hablas: SleekFlow cobra por el número de clientes a los que envías mensajes o con los que chateas cada mes.
Según los usuarios activos: CleverTap y MoEngage fijan el precio de sus planes por usuarios activos o rastreados mensualmente.
Por usuario y contactos: HubSpot cobra por usuario, con un costo mayor a medida que crecen tus contactos de marketing.
Pago por mensaje: Infobip cobra por cada mensaje en todos los canales, además de suscripciones para las funciones de la plataforma.
Precio personalizado: Braze, Insider One y Omnichat envían una cotización y suelen pedir un contrato anual.

Antes de elegir, pregunta a cada plataforma cuánto pagarías por el número de contactos y mensajes que esperas tener durante el próximo año.

Escala tu Marketing Omnicanal con Wati

La plataforma de marketing omnicanal adecuada depende menos de su lista de funciones y más de qué tan bien conecta los canales que tus clientes ya usan. Empieza con tus dos o tres canales más activos y agrega más cuando esas campañas funcionen bien en conjunto.

Wati reúne la captación de leads, las campañas y las conversaciones con clientes para las marcas enfocadas en mensajería. Tus clientes pueden interactuar por WhatsApp, Instagram, Messenger o RCS, y cada interacción se basa en todo su historial con tu marca.

Astra responde a los clientes las 24 horas, y las integraciones con Shopify, HubSpot, Salesforce y otras herramientas mantienen los datos de clientes y pedidos conectados con cada campaña.

Agenda una demo para ver cómo Wati conecta tu marketing en todos los canales.