Wati vs gupshup - Wati.io
Crecé más allá de WhatsApp — en cada canal que usa tu cliente.
Gallabox funciona si tienes un equipo de 4 a 6 personas, una región y solo necesitas WhatsApp, Instagram, chat web y voz entrante con IA. Wati es la plataforma de compromiso con el cliente impulsada por IA que más de 16,000 empresas en más de 190 países utilizan para gestionar WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, RCS y llamadas de WhatsApp Business bajo una capa de Astra AI Agent + AI Copilot — con la atribución de la API de conversiones de Meta integrada.
4.6/5 en G2
Socio de Negocios de Meta
Amado y confiado por más de 16,000 empresas en todo el mundo
Por qué los equipos en crecimiento eligen Wati
Análisis de marketing integrado en el producto
La integración de la API de Conversiones de Meta de Wati cierra el ciclo entre el gasto en anuncios de CTWA, la conversación por WhatsApp y el evento de conversión, de modo que los líderes de marketing pueden informar el ROAS de la campaña de la misma manera que informan sobre Meta o Google. El puntaje de CX de AI Copilot califica automáticamente cada conversación por calidad; las vistas de embudo por campaña hacen que el análisis de CTWA sea un informe de primera clase, no una exportación de hoja de cálculo.
Una capa de IA en todos los canales que usa tu cliente
El agente de IA Astra lleva a cabo conversaciones autónomas en WhatsApp y chat web, manejando calificación, ventas y soporte de principio a fin. AI Copilot complementa a los agentes humanos con resúmenes de un clic, traducciones en vivo, puntaje de CX y sugerencias de respuesta, todo en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, RCS y llamadas de WhatsApp Business. Una capa de IA, no tres productos aislados pegados entre sí.
Amplitud multicanal con profundidad en WhatsApp
Wati cubre WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, RCS y WhatsApp Business Calling, además de TikTok y Google Ads Click-to-Message. Un comercio profundo en WhatsApp (Catálogo, Pagos a través de Razorpay/PayU/KPay/Apple Pay, Shopify Plus, Flujos de WhatsApp) se sitúa junto a canales de respaldo reales para que una caída de Meta o un cambio en la política de WhatsApp no te deje a oscuras.
Conecta tu propia IA, mantén tus datos
Los compradores empresariales pueden conectar su propia IA — OpenAI, Claude, Gemini, o un modelo ajustado — a través de la infraestructura de Wati, manteniendo los datos dentro de su propio entorno. Wati MCP expone conexiones del Protocolo de Contexto del Modelo para equipos de desarrollo. Ese es un nivel de flexibilidad de IA que el Agente de Chat AI de Gallabox no ofrece.
Soporte y cumplimiento de nivel empresarial
El plan empresarial incluye un Gerente de Éxito del Cliente dedicado, prioridad en correo electrónico y chat 24×7, y acceso a servicios de TAM pagados. La ocultación de números de teléfono, la lista blanca de IP y el acceso basado en roles cumplen con la lista de verificación de cumplimiento de adquisiciones. El estatus de Socio Premium de Meta + Socio de Google cierra la conversación de reconocimiento analista antes de que comience.
Un stack de comercio y CRM que escala más allá de 6 asientos
Shopify nativo (Plus soportado, sin tarifa adicional), WooCommerce, Klaviyo, Salesforce, HubSpot bidireccional, Pipedrive, MoEngage, WebEngage, LeadSquared, Zoho y más de 1,000 aplicaciones de Zapier. WhatsApp de múltiples números, enrutamiento round-robin, 4,000 mensajes/minuto (12k con el complemento Blitz) — infraestructura para equipos que superarán un plan de 4–6 asientos en doce meses.
Habuild: de 400 usuarios a más de 1M de miembros de pago — automatizado en Wati.
Cómo una plataforma de bienestar construida en India convirtió WhatsApp en un canal principal para millones de clientes.
Habuild — La mayor plataforma de yoga en línea de India
Industria: Bienestar / Yoga · Región: India, sirviendo a más de 172 países
Habuild es una plataforma de bienestar en línea fundada en India (liderada por yoga, expandida a programas de formación de hábitos) que atiende a más de 10 millones de miembros de la comunidad en más de 172 países, con más de 1 millón de usuarios de pago. Antes de Wati, el bloqueo de grupos de WhatsApp interrumpía la comunicación con los clientes y el alcance manual 1:1 no escalaba. Habuild evaluó Yellow.ai, AiSensy y Wati — eligió Wati por la profundidad de automatización y la capacidad de respuesta del soporte.
“Usábamos múltiples grupos de WhatsApp para mensajería, pero nuestros grupos a menudo eran bloqueados, interrumpiendo la comunicación. Hicimos la transición a la comunicación uno a uno en WhatsApp — pero manualmente, era tedioso. Necesitábamos una solución que nos permitiera configurar automatizaciones y flujos de trabajo en WhatsApp para escalar de manera efectiva.”
Preguntas Frecuentes
¿Puedo gestionar WhatsApp, Instagram y Messenger desde una única bandeja de entrada de Wati?
Sí — Wati unifica WhatsApp, DMs de Instagram y Facebook Messenger en una bandeja de entrada compartida, con resúmenes de AI Copilot, traducciones y puntuación de CX en los tres. SMS, RCS y llamadas de WhatsApp Business completan la cobertura de canales — una capa de IA, no tres productos aislados.
¿Funciona Wati si mi capacidad de entrega de WhatsApp disminuye en un mercado?
Sí — Wati soporta SMS y RCS como canales de respaldo a través de Twilio y Google RCS Business Messaging, por lo que un cambio de política de Meta o una caída en la capacidad de entrega de WhatsApp no deja a una región en la oscuridad. Gallabox y otras herramientas de WhatsApp de un solo canal no ofrecen este respaldo.
¿Puedo rastrear ROAS en mis campañas de Click-to-WhatsApp en Wati?
Sí — La integración nativa de la API de conversiones de Meta de Wati informa las conversiones de campañas de WhatsApp de vuelta a Meta Ads Manager, por lo que el ROAS de CTWA aparece junto al rendimiento de tus campañas de Instagram y Facebook. Los anuncios de Click-to-Message de Google son soportados de la misma manera que los de Meta como Socio Premium y Socio de Google.
¿Wati tiene un agente de IA que maneja preguntas abiertas de los clientes?
Sí — Astra AI Agent está entrenado en tu base de conocimientos, catálogo de productos y conversaciones pasadas, y maneja consultas libres de forma integral en WhatsApp y chat web. Enruta conversaciones complejas a agentes humanos con todo el contexto preservado — no se requiere flujo guionado.
¿Puedo traer mi propio modelo de IA — OpenAI, Claude o un LLM ajustado?
Sí — Connect Your Own AI conecta OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini o un modelo ajustado en cada conversación con el cliente a través de la infraestructura de Wati. Tus datos permanecen dentro de tu propio entorno. Wati MCP expone conexiones del Protocolo de Contexto del Modelo para equipos de desarrollo.
¿Cómo es el soporte para una cuenta empresarial?
El plan Business incluye un Gerente de Éxito del Cliente dedicado, prioridad en correo electrónico y chat 24×7, y acceso a servicios TAM pagados. Los controles de cumplimiento — enmascaramiento de números de teléfono, lista blanca de IP, acceso basado en roles — están disponibles para revisión de adquisiciones, junto con un DPA y el estatus de Socio Premium de Meta + Socio de Google.
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