Cresça além do WhatsApp — em todos os canais que o seu cliente usa.
O Gallabox funciona se você tiver uma equipe de 4 a 6 pessoas, uma única região e precisar apenas de WhatsApp, Instagram, chat na web e voz de entrada com IA. O Wati é a plataforma de engajamento do cliente impulsionada por IA que mais de 16.000 empresas em...
4,6/5 no G2
Parceiro de Negócios da Meta
Amado e confiável por mais de 16.000 empresas em todo o mundo
Six Reasons Why Teams Switch to Wati
Análise de marketing integrada ao produto
A integração da API de Conversões Meta do Wati fecha o ciclo entre gastos com anúncios CTWA, conversas no WhatsApp e eventos de conversão — para que os líderes de marketing possam relatar o ROAS da campanha da mesma forma que relatam sobre Meta ou Google. O AI Copilot CX Score avalia automaticamente cada conversa quanto à qualidade; visualizações de funil por campanha tornam a análise CTWA um relatório de primeira classe, não uma exportação de planilha.
Uma camada de IA em todos os canais que seu cliente usa
O Agente AI Astra conduz conversas autônomas no WhatsApp e chat da web, lidando com qualificação, vendas e suporte de ponta a ponta. O AI Copilot complementa os agentes humanos com resumos de um clique, traduções ao vivo, pontuação CX e sugestões de resposta — tudo no WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, RCS e chamadas do WhatsApp Business. Uma camada de IA, não três produtos isolados colados juntos.
Amplitude multicanal com profundidade no WhatsApp
Wati cobre WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, RCS e Chamadas Comerciais do WhatsApp — além de TikTok e Google Ads Click-to-Message. O Comércio Profundo no WhatsApp (Catálogo, Pagamentos via Razorpay/PayU/KPay/Apple Pay, Shopify Plus, Fluxos do WhatsApp) está ao lado de canais de fallback reais, para que uma interrupção no Meta ou uma mudança de política do WhatsApp não te deixe no escuro.
Conecte sua própria IA, mantenha seus dados
Compradores empresariais podem conectar sua própria IA — OpenAI, Claude, Gemini ou um modelo ajustado — através da infraestrutura da Wati, com os dados permanecendo dentro do seu próprio ambiente. O Wati MCP expõe conexões do Modelo Context Protocol para equipes de desenvolvedores. Isso é um nível de flexibilidade de IA que o Agente de Chat AI da Gallabox não oferece.
Suporte e conformidade de nível empresarial
O plano empresarial inclui um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, prioridade 24×7 por e-mail e chat, e acesso a serviços pagos de TAM. A máscara de número de telefone, a lista de IPs permitidos e o acesso baseado em funções atendem à lista de verificação de conformidade de compras. O status de Parceiro Premium da Meta + Parceiro do Google encerra a conversa de reconhecimento analítico antes mesmo de começar.
Uma pilha de comércio e CRM que escala além de 6 assentos
Shopify nativo (Plus suportado, sem taxa adicional), WooCommerce, Klaviyo, Salesforce, HubSpot bidirecional, Pipedrive, MoEngage, WebEngage, LeadSquared, Zoho e mais de 1.000 aplicativos Zapier. WhatsApp com múltiplos números, roteamento em round-robin, 4.000 mensagens/minuto (12k com o complemento Blitz) — infraestrutura para equipes que ultrapassarão um plano de 4–6 assentos em doze meses.
Habuild: de 400 usuários para mais de 1M de membros pagos — automatizado no Wati.
Como uma plataforma de bem-estar construída na Índia transformou o WhatsApp em um canal principal de atendimento ao cliente para milhões.
Habuild — A Maior Plataforma de Yoga Online da Índia
Indústria: Bem-estar / Yoga · Região: Índia, atendendo mais de 172 países
Habuild é uma plataforma online de bem-estar fundada na Índia (liderada por yoga, expandida para programas de construção de hábitos) que atende mais de 10 milhões de membros da comunidade em mais de 172 países, com mais de 1 milhão de usuários pagos. Antes do Wati, o bloqueio de grupos do WhatsApp estava quebrando a comunicação com os clientes e o contato manual 1:1 não escalava. A Habuild avaliou Yellow.ai, AiSensy e Wati — escolheu o Wati pela profundidade da automação e pela rapidez no suporte.
“Usávamos vários grupos do WhatsApp para mensagens, mas nossos grupos frequentemente eram bloqueados, interrompendo a comunicação. Transicionamos para a comunicação um a um no WhatsApp — mas manualmente, era tedioso. Precisávamos de uma solução que nos permitisse configurar automações e fluxos de trabalho no WhatsApp para escalar efetivamente.”
Perguntas Frequentes
Posso gerenciar WhatsApp, Instagram e Messenger a partir de uma única caixa de entrada do Wati?
Sim — o Wati unifica WhatsApp, DMs do Instagram e Facebook Messenger em uma única caixa de entrada compartilhada, com resumos do AI Copilot, traduções e pontuação de CX em todos os três. SMS, RCS e Chamadas de Negócios do WhatsApp completam a cobertura do canal — uma camada de IA, não três produtos isolados.
O Wati funciona se a entrega do meu WhatsApp cair em um mercado?
Sim — o Wati suporta SMS e RCS como canais de fallback através do Twilio e Google RCS Business Messaging, para que uma mudança de política do Meta ou uma queda na entrega do WhatsApp não deixe uma região no escuro. O Gallabox e outras ferramentas de WhatsApp de canal único não oferecem esse fallback.
Posso rastrear ROAS nas minhas campanhas Click-to-WhatsApp no Wati?
Sim — a integração nativa da API de Conversões do Meta do Wati reporta as conversões das campanhas do WhatsApp de volta ao Meta Ads Manager, então o ROAS do CTWA aparece ao lado do desempenho das suas campanhas no Instagram e Facebook. Anúncios do Google Click-to-Message são suportados da mesma forma que os do Meta Premium Partner e Google Partner.
O Wati tem um agente de IA que lida com perguntas abertas dos clientes?
Sim — o Astra AI Agent é treinado em sua base de conhecimento, catálogo de produtos e conversas passadas, e lida com consultas livres de forma completa no WhatsApp e chat na web. Ele direciona conversas complexas para agentes humanos com todo o contexto preservado — sem fluxo de script necessário.
Posso trazer meu próprio modelo de IA — OpenAI, Claude ou um LLM ajustado?
Sim — Conecte Sua Própria IA conecta OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini ou um modelo ajustado em cada conversa com o cliente através da infraestrutura do Wati. Seus dados permanecem dentro do seu próprio ambiente. O Wati MCP expõe conexões do Protocolo de Contexto do Modelo para equipes de desenvolvedores.
Como é o suporte para uma conta empresarial?
O plano Business inclui um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, prioridade em e-mail e chat 24×7, e acesso a serviços TAM pagos. Controles de conformidade — mascaramento de número de telefone, lista branca de IP, acesso baseado em função — estão disponíveis para revisão de aquisição, juntamente com um DPA e status de Parceiro Premium do Meta + Parceiro do Google.
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