Explora las complejidades de la seguridad de datos en WhatsApp, incluyendo el cifrado de extremo a extremo y las copias de seguridad, en este blog informativo.

Si eres un niño de los 90, recordarás el dolor de descargar un juego solo para que se quedara atascado en el 99% de la descarga.

Avancemos a la vida adulta, y el déjà vu golpea, esta vez en forma de carritos abandonados en Shopify.

Imagina esto: tu cliente potencial ha añadido el artículo al carrito y está a un solo clic de comprarlo y ¡BOOM!…

Abandonan el carrito 😞

Pero no estás solo en esta agonía.

Según un estudio reciente del Baymard Institute, la tasa promedio de abandono de carritos es del 70.19%.

Pero no te preocupes, no todo es tan sombrío.

Si puedes encontrar la causa de los carritos abandonados en tu Shopify e implementar la acción correcta, verás grandes mejoras.

¿Quieres saber cómo?

Sigue leyendo este post donde discutiremos cada aspecto de los carritos abandonados en Shopify, incluyendo:

• Qué son los carritos abandonados en Shopify
• Identificar sus causas
• Explorar medidas efectivas para reducirlos

¿Qué es un carrito abandonado en Shopify?

Un carrito abandonado en Shopify se refiere a una situación en la que un cliente añade artículos a su carrito de compras en línea pero abandona el sitio web sin completar la compra.

Es como ir a una tienda física, llenar tu carrito de compras y luego dejar el carrito para salir de la tienda sin comprar nada.

4 razones para el abandono de carritos en Shopify

Podría haber varias razones para el abandono de carritos en Shopify. El Instituto Baymard realizó una investigación para identificar las principales razones, que se mencionan a continuación.

Ahora que has visto las principales razones, profundicemos en las 4 razones principales del abandono de carritos en Shopify.

1. Ser obligado a crear una cuenta

Alrededor del 24% de las personas abandonan sus carritos en línea cuando se les pide crear una cuenta.

Esto se debe principalmente a que la creación de una cuenta es un proceso que consume tiempo y también es un gran compromiso para un prospecto.

En general, a los clientes no les importará registrarse en tu tienda si son clientes habituales. Pero es muy poco probable que un cliente nuevo se registre de inmediato.

Entonces, en lugar de obligarlos a registrarse, concéntrate más en proporcionar un proceso de pago fácil y rápido, lo que resultará en una experiencia de compra más satisfactoria.

Otra opción es ofrecer una opción de pago como invitado a tus clientes.

Puedes inspirarte en Lululemon, que lleva a sus clientes a un pago como invitado en caso de que no se hayan registrado, como se muestra en la imagen a continuación.

Aquí también puedes ver cómo sutilmente han colocado un widget de texto que pregunta a sus clientes si han creado una cuenta o no. Pero es importante destacar que en ningún momento del proceso de pago han obligado a sus clientes a crear una cuenta.

2. Procedimiento de pago complicado

Hay varios factores que pueden complicar la experiencia de pago.

Veámoslos uno por uno.

a. Formularios extensos y campos adicionales

Los clientes desean una experiencia de pago rápida y sin problemas. Y tener que completar formularios largos con múltiples campos que solicitan información irrelevante ciertamente puede causar más daño que beneficio.

En el peor de los casos, puede molestar tanto a tus clientes que pueden decidir nunca más visitar tu tienda Shopify.

b. Navegación confusa

La navegación de tu tienda Shopify está diseñada para guiar a tus clientes a dar el siguiente paso para completar una compra. Pero una mala navegación hace exactamente lo contrario.

Confunde a los clientes sobre en qué punto están en el proceso de pago. Además, sin un indicador de progreso, los clientes a menudo se encuentran inseguros sobre cuántos pasos quedan en el proceso de pago.

c. Modos de pago limitado

Aunque los pagos digitales han crecido enormemente, todavía hay muchos clientes que prefieren el método tradicional de pago contra entrega (COD).

No tener múltiples modos de pago en tu tienda Shopify significa que estás aumentando la cantidad de carritos abandonados.

Para evitar esto, asegúrate de ofrecer la mayoría de los modos de pago, especialmente los que los clientes usan comúnmente y en los que confían.

También lee: Integración de WhatsApp con Shopify: Verificación de pedidos contra reembolso en WhatsApp

3. Costos ocultos e inesperados

¿Alguna vez has descubierto una oferta increíble, solo para descubrir que está llena de cargos ocultos? Sí, eso sucede con casi todos los clientes de comercio electrónico. Pero, lo que es más importante, también sucede con tus clientes.

Y cuando eso sucede, muchas veces pierden la confianza en tu marca.

El sentimiento con el que quedan tus clientes es de desconfianza, sentirse engañados y frustrados, sentimientos más que suficientes no solo para abandonar el carrito, sino también para dejar tu tienda Shopify (en algunos casos, para siempre).

4. Preocupaciones de seguridad y privacidad

Con el aumento de las brechas de datos y los fraudes digitales, los clientes están preocupados por la seguridad de sus detalles financieros y personales. Si tus clientes no se sienten seguros, pueden abandonar el carrito sin pensarlo dos veces.

Para combatir esto, necesitas identificar las diversas etapas del viaje del comprador que pueden causar preocupaciones de seguridad.

Primero, asegúrate de que tu sitio web o marca sea confiable. Porque seamos honestos, nadie quiere realizar una compra en un sitio web sospechoso.

Algunas formas sencillas de generar confianza en tus clientes incluyen:

• Habilitar el cifrado SSL en tu tienda Shopify
• Tener políticas de contraseñas sólidas
• Elegir un proveedor de hosting seguro
• Brindar soporte al cliente receptivo

Segundo, mejora la seguridad de los pagos. Los clientes están mayormente preocupados por cómo gestionas y procesas sus pagos de manera segura.

Si un cliente no se siente satisfecho con la seguridad de los pagos en tu tienda, no avanzará con la compra, lo que resulta en otro carrito abandonado en tu tienda Shopify.

Puedes mejorar la seguridad de los pagos en tu tienda Shopify mediante:

• Elegir pasarelas de pago seguras
• Implementar autenticación de dos factores (2FA)
• Cumplir con los estándares PCI DSS

Para verificar los carritos abandonados en Shopify, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Shopify y ve al panel principal.

Encuentra “Pedidos” ubicado en el menú del lado izquierdo y haz clic en él.

Ahora, haz clic en “Checkout abandonados” que se encuentra bajo la sección de “Pedidos”.

¡Listo! Esta página mostrará una lista de todos tus carritos abandonados, incluyendo detalles como:

• Fecha/hora del abandono
• Artículos en el carrito
• Dirección de correo electrónico del cliente (si está disponible)

8 Estrategias para Reducir el Abandono de Carritos en Shopify

Para mayor claridad, hemos dividido las estrategias de recuperación de carritos abandonados en Shopify en dos categorías:

• Estrategias Reactivas
• Estrategias Proactivas

Estrategias Reactivas

Las estrategias reactivas son aquellas que empleas una vez que tu cliente ya ha abandonado un carrito en tu tienda Shopify. El objetivo de estas estrategias es recuperar el carrito que fue abandonado recientemente.

1. Enviar un Mensaje por WhatsApp

WhatsApp, una herramienta de mensajería adorada por miles de millones de usuarios en todo el mundo para su comunicación personal, rápidamente se ha convertido en un medio preferido de comunicación para las pequeñas y medianas empresas (SMBs) también. Con las APIs de WhatsApp, las SMBs pueden llegar directamente a miles de clientes en su bandeja de entrada de WhatsApp.

Y con altas tasas de apertura, una interfaz fácil de usar y medios ricos, WhatsApp es posiblemente el mejor medio para enviar tu mensaje de recuperación de carritos abandonados en Shopify.

¿Aún no estás convencido? Sigue leyendo para descubrir qué hace que WhatsApp se destaque de otras estrategias de recuperación de carritos.

a. Altas Tasas de Apertura

WhatsApp tiene tasas de apertura del 98%, en comparación con tasas de apertura de correos electrónicos del 21.33%. Esto significa que tu mensaje de recuperación de carritos abandonados en Shopify es más probable que sea abierto y visto en WhatsApp por tus clientes, aumentando así la probabilidad de recuperar el carrito.

b. Toque Personal

WhatsApp está diseñado para conversaciones personales y casuales. Esto te da una ventaja adicional para establecer una comunicación más directa y personal con tus prospectos, algo que no podrías lograr tan fácilmente por correo electrónico u otras formas de comunicación.

Una vez que se establece esta conexión, aumenta significativamente tu capacidad para influir en las decisiones de compra de tus prospectos (para completar la compra abandonada en este caso).

c. Interfaz Familiar y Amigable

Tus clientes están familiarizados con WhatsApp y disfrutan de su facilidad de uso. Puedes aprovechar este hecho. Esta familiaridad reduce la reticencia entre los usuarios para interactuar con tu negocio en WhatsApp, algo que podrían sentir en otro medio.

d. Medios Ricos

Con WhatsApp, no estás limitado solo a textos tradicionales. WhatsApp te permite agregar elementos de medios ricos en tus mensajes de recuperación de carritos abandonados en Shopify, como:

• Imágenes
• GIFs
• Video
• Enlaces

La inclusión de estos elementos de medios ricos puede hacer que tu mensaje de recuperación de carritos sea más atractivo, aumentando las posibilidades de recuperación del carrito.

2. Enviar Correos Electrónicos de Abandono de Carrito

Muchos piensan que los correos electrónicos están desactualizados. Aunque esto podría ser cierto en algunos casos, cuando se trata de la recuperación de carritos abandonados en Shopify, funcionan como magia.

Y esto no es una afirmación vacía.

Datos de Klaviyo muestran que los propietarios de tiendas pudieron generar más de $60 millones en ventas a través de campañas de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados en un período de tres meses.

Si eso no es impresionante, echa un vistazo a las métricas de rendimiento de la campaña a continuación:

• Tasa de apertura: 41.18%
• Tasa de clics: 9.50%
• Ingresos por destinatario: $5.81

Aunque lograr estos números no es fácil, seguir los siguientes pasos podría darte más que una oportunidad para lograrlo.

a. Evaluar la Tasa de Recuperación

Compara tu tasa de recuperación y el rendimiento de ventas con los estándares de la industria. Entiende qué tan bien está funcionando tu estrategia de carritos abandonados en comparación con negocios similares.

b. Revisar la Serie de Carritos Abandonados

Examina la efectividad de tu serie de carritos abandonados evaluando el número de correos electrónicos enviados. Asegúrate de que ni sean demasiados ni muy pocos (generalmente se recomiendan de 2 a 3 correos electrónicos).

c. Optimizar el Mensaje

Adapta tu estrategia de mensajes para maximizar los ingresos sin comprometer la entregabilidad.

d. Probar Líneas de Asunto

Monitorea las tasas de apertura y ajusta las líneas de asunto en consecuencia. Simplifica las líneas de asunto para mayor claridad y efectividad, evitando complicaciones innecesarias.

e. Mantener un Equilibrio

Equilibra el número de correos electrónicos enviados para evitar sobrecargar a los clientes. Envía de 2 a 3 correos electrónicos para maximizar los ingresos mientras proteges la reputación de envío de tus correos electrónicos.

3. Utilizar Popups de Salida

Los popups de salida son un mal necesario. No importa lo molestos que sean para tus clientes, todavía desempeñan un papel crucial para evitar que los clientes abandonen tu tienda Shopify. Según datos de OptiMonk, los popups de salida para el abandono de carritos tienen una tasa de conversión promedio del 17.12%.

Además de detener la salida, también los incitan a tomar acción antes de abandonar la tienda.

Aquí tienes varios tipos de popups de salida que puedes crear para reducir el abandono de carritos en Shopify. Veámoslos uno por uno.

a. Popups de Ofertas de Descuento

Proporciona un popup con un descuento especial o promoción para animar a los visitantes a completar su compra antes de irse.

b. Popups Recordatorios de Carrito

Recuerda a los usuarios sobre los artículos que dejaron en su carrito. También puede incluir imágenes de los artículos en el carrito para recordarles lo que les interesaba.

c. Ofertas por Tiempo Limitado

Crea un sentido de urgencia mostrando ofertas por tiempo limitado o ventas flash para evitar que los visitantes se vayan sin realizar una compra.

4. Ejecutar Anuncios de Retargeting

Los anuncios de retargeting son excelentes para la recuperación de carritos abandonados al capitalizar estratégicamente el comportamiento del usuario. Estos anuncios sirven como recordatorios dirigidos a clientes que han mostrado interés inicial al agregar productos a su carrito pero que abandonaron sin completar la compra.

Los anuncios de retargeting funcionan especialmente bien en este escenario porque los abandonadores de carritos son un grupo ideal para retargeting, ya que están en la parte más baja del embudo de conversión. A menudo, todo lo que necesitan es un pequeño impulso en forma de incentivo, descuento o envío gratuito, que reciben en forma de un anuncio.

Así que recuerda, la próxima vez que ejecutes anuncios de retargeting, tus clientes deberían estar así: [imagen mental de clientes satisfechos o animados].

Estrategias Proactivas

Las estrategias proactivas son aquellas que empleas independientemente del abandono de carritos en Shopify. El objetivo aquí es hacer pequeños cambios que reduzcan el abandono de carritos a largo plazo.

5. Aprovecha los Datos y Toma Decisiones Basadas en Información

Cualquier táctica de recuperación de carritos abandonados en Shopify traerá resultados seguros. Pero, ¿qué pasaría si pudieras obtener resultados 10 veces mayores con la mitad del esfuerzo y recursos? Nunca lo sabrás hasta que estudies los datos, obtengas insights y luego tomes decisiones en consecuencia.

Para empezar, puedes estudiar los datos de abandono de carritos en Shopify como:

• Fecha y hora del abandono del carrito
• Monto total del pedido abandonado
• Número total de artículos abandonados
• Información del comprador (por ejemplo, nuevo vs. recurrente)

Estos datos te proporcionarán la claridad necesaria sobre cómo y por qué se están abandonando tus carritos.

Por ejemplo, si descubres que los carritos de un artículo en particular se están abandonando una y otra vez, puedes revisar ese artículo. Puedes verificar su precio, descuento, opciones de envío y todos los demás factores que pueden contribuir al abandono de carritos en Shopify.

Del mismo modo, puedes tomar acciones relevantes para varios problemas.

6. Utiliza el Chat en Vivo

Los chats en vivo pueden ser una gran incorporación a tu tienda Shopify. Conocidos por ayudar a los clientes durante el proceso de compra, pueden ser fundamentales en tus esfuerzos de recuperación de carritos abandonados en Shopify.

El chat en vivo se presenta como una opción rápida y atractiva para que los clientes la utilicen siempre que enfrenten algún problema en su proceso de compra.

Por ejemplo, un cliente está confundido si un producto en particular es elegible para una política de devolución o no. En este escenario, un chat en vivo ofrece acceso instantáneo y proactivo al soporte. Al resolver los problemas de un cliente a través de un chat en vivo, puedes reducir significativamente tus carritos abandonados en Shopify.

No solo eso, sino que también puedes usar el chat en vivo como ese último impulso adicional que hace que el cliente complete la compra.

Entendamos esto con un ejemplo.

Un cliente está navegando por una página de pago durante más de un minuto.

En este caso, puedes comunicarte proactivamente con ellos a través de un chat en vivo y:

• Preguntar si tienen alguna pregunta o duda.
• Ofrecer códigos de descuento para animarlos a realizar la compra.
• Recordarles que ofreces envío gratuito si realizan una compra por un monto específico.

Para hacer que la opción de chat en vivo sea más amigable para el usuario, también puedes considerar agregar un botón de chat de WhatsApp en el sitio web. Cuando los clientes hagan clic en este botón, serán redirigidos a su aplicación de WhatsApp desde donde podrán continuar el chat en vivo.

7. Prueba el Proceso de Pago

Probar tu proceso de pago es una de las mejores prácticas para reducir el abandono de carritos en Shopify. Para esto, puedes elegir a algunas personas que comprarán en tu tienda y luego te darán retroalimentación basada en toda su experiencia de compra y pago.

Este enfoque te ayudará a obtener retroalimentación objetiva sobre tu proceso de pago.

Para obtener una retroalimentación de calidad de tus probadores (usuarios), puedes preguntarles sobre sus experiencias con:

• Responsividad en dispositivos móviles.
• Opciones de envío.
• Proceso de pago.
• Tiempo de carga y rendimiento.
• Comunicación con el soporte.

Intentos de Recuperación de Carritos Abandonados

8. Inicia un Programa de Recompensas

Es difícil que tus clientes abandonen carritos en tu tienda Shopify cuando tienes una recompensa para ellos. De hecho, los programas de recompensas o fidelización son conocidos por convertir a tus clientes regulares en grandes gastadores.

Esto es exactamente lo que encontró un estudio de la Harvard Business Review (HBR) en 2021. Según el estudio, los programas de lealtad fueron responsables de aumentar la probabilidad de compra en un 6.1%.

Hay varias formas en las que puedes incorporar un programa de recompensas para reducir el abandono de carritos.

Veamos algunas de ellas.

a. Combatir la Sensibilidad al Precio

A veces, las personas abandonan sus carritos de compras porque se preocupan por los precios. Los programas de recompensas ayudan con esto al ofrecer a los clientes algo adicional, como descuentos u ofertas especiales. Esto hace que los clientes sientan que están obteniendo más valor por su dinero, aumentando así la probabilidad de que finalicen su compra en lugar de abandonar el carrito.

b. Incentivos Personalizados

Los programas de recompensas permiten la personalización, adaptando los incentivos a las preferencias y comportamientos individuales del cliente. Las ofertas personalizadas pueden ser más convincentes y persuasivas para convencer a los clientes de completar su compra.

c. Programas de Referidos

Un programa de referidos te permite matar dos pájaros de un tiro. ¿Cómo?

Porque no solo reduce el abandono de carritos, sino que también mejora el compromiso del cliente. Al alentar a los clientes existentes a referir amigos, amplías tu base de clientes y aumentas la probabilidad de que los nuevos clientes completen compras.

d. Utilizar la Gamificación

Introducir elementos de gamificación dentro de los programas de recompensas, como sistemas de puntos, desafíos o niveles, añade un elemento de diversión y compromiso. Este enfoque gamificado puede mantener a los clientes interesados en completar sus compras.

Cómo Integrar la Automatización para el Abandono de Carritos

Para habilitar correos electrónicos automáticos de recuperación de carritos abandonados, navega a “Configuración” -> “Pago”, en tu administrador de Shopify.

Después, desplázate hacia abajo hasta la sección de “Carritos Abandonados” y marca la casilla junto a “Enviar automáticamente correos electrónicos de carritos abandonados a los clientes”.

También puedes analizar informes. Para esto, dirígete a la sección de “Marketing” de tu administrador de Shopify, encontrarás un informe de correo electrónico de “Carritos Abandonados”.

Este informe proporciona información valiosa como tasas de conversión, ventas totales, valor promedio del pedido y el número de nuevos clientes recuperados a través de tus correos electrónicos de carritos abandonados.

Introduciendo Wati: Tu Solución Integral para Carritos Abandonados en Shopify

Cada carrito abandonado en Shopify representa una oportunidad perdida para tu tienda en línea. Pero ya no más. Wati está aquí para revolucionar tu enfoque en la recuperación de carritos abandonados, asegurando que ninguna venta potencial se escape.

Veamos cómo:

1. Participa de inmediato

Con Wati, puedes interactuar de inmediato con los clientes. A través de notificaciones en tiempo real, puedes conectarte con ellos minutos después de que hayan dejado artículos en su carrito.

2. Mensajes personalizados

Wati lleva la recuperación de carritos abandonados al siguiente nivel con mensajes personalizados adaptados a las preferencias y el historial de compras de cada cliente. Ahora, puedes crear mensajes que hablen directamente a sus necesidades, creando una razón convincente para que regresen y completen su compra.

3. Ofertas exclusivas a través de WhatsApp

Wati te permite atraer a los clientes con promociones especiales, descuentos u ofertas por tiempo limitado, asegurándote de que se sientan valorados y motivados para revisar sus carritos abandonados.

4. Automatización inteligente

Nuestros algoritmos inteligentes identifican patrones y comportamientos, lo que te permite activar automáticamente mensajes dirigidos que resuenen con cada cliente, aumentando la probabilidad de conversión.

5. Análisis e información en tiempo real

Rastrea el rendimiento de tus campañas de recuperación de carritos abandonados, comprende el comportamiento de los clientes y refina tu estrategia basándote en datos accionables.

Cómo recuperar carritos abandonados de Shopify utilizando la API de WhatsApp de Wati

Con la solución de la API de WhatsApp de Wati, puedes enviar tus mensajes de recuperación de carritos abandonados de Shopify directamente al WhatsApp de tus clientes.

Veamos cómo.

Ve a Más > Integraciones > Shopify

En el lado izquierdo, selecciona “Mensaje Automático”

Desplázate hasta la sección de “Mensaje de Recuperación de Carritos Abandonados”.

Aquí verás dos opciones: Habilitar y Deshabilitar.

Para iniciar un mensaje automatizado de recuperación de carritos abandonados en Shopify, debes seleccionar “Habilitar”.

Una vez que selecciones “Habilitar”, verás múltiples opciones como:

• Seleccionar plantilla
• Enviar mensaje después de
• Incluir cupón de descuento

Veamos cómo funciona cada una de estas opciones.

a. Seleccionar plantilla

Esta opción te permite usar plantillas preexistentes de recuperación de carritos para WhatsApp.

Si deseas crear una plantilla propia, ve a Difusión > Mensajes de plantilla > Nuevo mensaje de plantilla.

b. Enviar mensaje después de

Esta opción te permite seleccionar el intervalo de tiempo después del cual deseas enviar tu mensaje de recuperación de carritos abandonados a tu cliente.

Como se muestra en la imagen, puedes seleccionar intervalos en minutos, horas e incluso días.

c. Incluir cupón de descuento

Como su nombre lo indica, esta opción te permite incluir un cupón de descuento en tu mensaje de recuperación de carritos abandonados.

Para habilitar el descuento, solo tienes que marcar la casilla como se muestra en la imagen. Una vez que la marques, verás opciones para seleccionar el tipo de descuento y un cuadro para ingresar el porcentaje de descuento.

Mensajes de seguimiento

Wati también te permite enviar mensajes de seguimiento si tus clientes no responden a los mensajes de recuperación de carritos abandonados anteriores.

Estos mensajes de seguimiento se activan según el intervalo de tiempo que selecciones en la sección “enviar mensaje después de” del “2º Mensaje de Carrito”.

Agregar imagen del producto en el mensaje de recuperación

Otro punto fuerte del mensaje de recuperación de abandono de Wati es que te permite incluir la imagen del artículo en el mensaje que fue abandonado por el cliente.

Esto es un cambio significativo y puede aumentar considerablemente la tasa de recuperación de carritos abandonados en tu tienda Shopify.

Conclusión

El abandono de carritos es una historia de terror de dos palabras que atormenta a cada propietario de una tienda Shopify. Pero ya no más. Con el estudio adecuado y la implementación de estrategias apropiadas de recuperación de carritos, puedes superarlo con éxito.

La clave es entender cuáles son las causas reales de los carritos abandonados en tu tienda Shopify. Una vez identificado esto, elige una estrategia de recuperación de carritos que funcione mejor para tu tienda Shopify.

En caso de que estés buscando aprovechar WhatsApp como medio para tus esfuerzos de recuperación de carritos abandonados en Shopify, no busques más allá de Wati.

Wati es una solución líder de API de WhatsApp que te ayuda a aprovechar el poder de WhatsApp como plataforma para comunicarte y comprometerte eficazmente con tu audiencia. Con la integración de Shopify, puedes realizar varias acciones, incluida la recuperación automatizada de carritos abandonados en Shopify. Para saber más sobre Wati, programa una demostración. O ve a Wati en acción reclamando tu prueba gratuita de 7 días.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué tengo tantos carritos abandonados en Shopify?

Hay varias razones para tener un alto número de carritos abandonados en tu tienda Shopify. Algunas de ellas son:

• Costos inesperados
• Proceso de pago complicado
• No hay opción de pago como invitado
• Bajo rendimiento del sitio web
• Opciones de pago limitadas
• Preocupaciones de confianza
• No hay ofertas de intención de salida
• Preocupaciones de envío
• No hay optimización móvil

2. ¿Cuál es una buena tasa de abandono de carritos?

Según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono de carritos es del 69.99%. Por lo tanto, si tu tasa de abandono de carritos es inferior al 70%, es buena.

3. ¿Cuál es una buena tasa de recuperación de carritos abandonados?

Cualquier cosa por encima del 10% es una buena tasa de recuperación de carritos abandonados.

4. ¿Cómo se calcula el abandono de carritos?

La tasa de abandono de carritos se calcula utilizando la siguiente fórmula:

Tasa de abandono de carritos = (No. de carritos abandonados / No. de carritos creados) * 100

Por ejemplo, si se crearon 100 carritos y 25 fueron abandonados:

Tasa de abandono de carritos = (25/100) * 100 = 25%

Esto significa que el 25% de los carritos creados fueron abandonados antes de completar la compra.

5. ¿Qué impacto tienen los carritos abandonados en mi negocio?

Cuando los clientes dejan sus carritos de compras sin comprar, afecta a tu negocio en línea. Significa menos dinero por ventas potenciales y un mayor costo de adquisición de clientes. Resolver estos problemas es crucial para mejorar el rendimiento de tu tienda en línea y mantener a los clientes felices.

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