Cutting Customer Care Workload by 40%: Invoay's Success Story
Redução de 40% na Carga de Trabalho de Atendimento ao Cliente: O Caso de Sucesso da Invoay
Mengurangi Beban Kerja Layanan Pelanggan Sebesar 40%: Kisah Sukses Invoay
Reducción del 40% en la Carga de Trabajo de Atención al Cliente: El Caso de Éxito de Invoay
削减40%客户关怀工作负担：Invoay的成功故事
削減客戶關懷工作量40%：Invoay的成功故事
خفض عبء العمل في خدمة العملاء بنسبة 40٪: قصة نجاح Invoay

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About Invoay

Invoay Software, specifically designed for the beauty and wellness industry, streamlines operations in businesses like salons, spas, and wellness centers. It's an all-in-one business management tool offering features like appointment scheduling, point of sale (POS), customer relationship management (CRM), inventory, employee management, and analytics.

Sobre Invoay

O Software Invoay, projetado especificamente para a indústria de beleza e bem-estar, otimiza as operações em negócios como salões, spas e centros de bem-estar. É uma ferramenta de gerenciamento de negócios tudo-em-um que oferece recursos como agendamento de consultas, ponto de venda (POS), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), inventário, gestão de funcionários e análises.

Tentang Invoay

Perangkat Lunak Invoay, yang dirancang khusus untuk industri kecantikan dan kesehatan, memperlancar operasi dalam bisnis seperti salon, spa, dan pusat kesehatan. Ini adalah alat manajemen bisnis serba bisa yang menawarkan fitur seperti penjadwalan janji temu, titik penjualan (POS), manajemen hubungan pelanggan (CRM), inventaris, manajemen karyawan, dan analitik.

Acerca de Invoay

El software de Invoay, diseñado específicamente para la industria de la belleza y el bienestar, optimiza las operaciones en negocios como salones de belleza, spas y centros de bienestar. Es una herramienta integral de gestión empresarial que ofrece características como programación de citas, punto de venta (POS), gestión de relaciones con clientes (CRM), inventario, gestión de empleados y análisis.

关于Invoay

Invoay软件专为美容和健康行业设计，使像沙龙、水疗中心和健康中心这样的商业运作更加流畅。它是一款一体化的业务管理工具，提供诸如预约调度、销售点(POS)、客户关系管理(CRM)、库存、员工管理和分析等功能。

حول Invoay

برنامج Invoay، المصمم خصيصاً لصناعة التجميل والعافية، يبسط العمليات في الأعمال التجارية مثل صالونات التجميل، المنتجعات الصحية ومراكز العافية. إنه أداة إدارة أعمال شاملة تقدم ميزات مثل تحديد المواعيد، نقطة البيع (POS)، إدارة علاقات العملاء (CRM)، المخزون، إدارة الموظفين، والتحليلات.

關於Invoay

Invoay軟件專為美容和健康行業設計，使得像沙龍、水療中心及健康中心等商業運營更加流暢。它是一款集多功能於一身的業務管理工具，提供預約排程、銷售點(POS)、客戶關係管理(CRM)、庫存、員工管理和分析等功能。

The Challenge

Invoay aimed to alleviate the load on their customer support teams. The key objectives were to improve the team's efficiency and boost overall customer satisfaction, without facing any unique or extraordinary challenges.

O Desafio

A Invoay tinha como objetivo aliviar a carga sobre suas equipes de suporte ao cliente. Os principais objetivos eram melhorar a eficiência da equipe e aumentar a satisfação geral do cliente, sem enfrentar desafios únicos ou extraordinários.

Tantangan

Invoay bertujuan untuk meringankan beban tim dukungan pelanggannya. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan efisiensi tim dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, tanpa menghadapi tantangan unik atau luar biasa.

El Desafío

Invoay tenía como objetivo aliviar la carga de sus equipos de soporte al cliente. Los objetivos clave eran mejorar la eficiencia del equipo e incrementar la satisfacción general del cliente, sin enfrentar desafíos únicos o extraordinarios.

挑战

Invoay的目标是减轻其客户支持团队的负担。主要目标是提高团队的效率并提升整体客户满意度，而不面临任何独特或非凡的挑战。

التحدي

هدفت Invoay إلى تخفيف العبء على فرق دعم العملاء لديها. الأهداف الرئيسية كانت تحسين كفاءة الفريق وزيادة الرضا العام للعملاء، دون مواجهة أي تحديات فريدة أو استثنائية.

挑戰

Invoay旨在減輕其客戶支持團隊的負擔。主要目標是提高團隊效率並增強整體客戶滿意度，而不需要面對任何特殊或非凡的挑戰。

The Solution

Invoay choose to implement Wati and this integration lead to:

  • • Enhanced customer service efficiency.
  • • Increased engagement and customer queries through WhatsApp.
  • • Higher customer satisfaction levels.
  • • Reduced call volumes in contact centres.

By using Wati, Invoay successfully achieved the key performance indicators (KPIs) set for the WhatsApp business platform, which included improved response times, higher customer satisfaction scores, and an increase in the number of resolved queries.

A Solução

A Invoay escolheu implementar o Wati, uma ferramenta de chat e API para clientes. Essa integração levou a:

  • • Maior eficiência no serviço ao cliente.
  • • Aumento do engajamento e das consultas dos clientes através do WhatsApp.
  • • Níveis mais altos de satisfação do cliente.
  • • Redução do volume de chamadas nos centros de contato.

Usando o Wati, a Invoay alcançou com sucesso os indicadores-chave de desempenho (KPIs) estabelecidos para a plataforma de negócios do WhatsApp, que incluíam tempos de resposta mais rápidos, pontuações de satisfação do cliente mais altas e um aumento no número de consultas resolvidas.

Solusi

Invoay memilih untuk mengimplementasikan Wati, alat chat dan API untuk pelanggan. Integrasi ini menghasilkan:

  • • Peningkatan efisiensi layanan pelanggan.
  • • Peningkatan keterlibatan dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp.
  • • Tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
  • • Penurunan volume panggilan di pusat kontak.

Dengan menggunakan Wati, Invoay berhasil mencapai indikator kinerja utama (KPI) yang ditetapkan untuk platform bisnis WhatsApp, yang termasuk waktu respons yang lebih baik, skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan peningkatan jumlah pertanyaan yang terselesaikan.

La Solución

Invoay decidió implementar Wati, una herramienta de chat y API para clientes. Esta integración llevó a:

  • • Mayor eficiencia en el servicio al cliente.
  • • Aumento del compromiso y consultas de clientes a través de WhatsApp.
  • • Niveles más altos de satisfacción del cliente.
  • • Reducción en el volumen de llamadas en centros de contacto.

Utilizando Wati, Invoay logró con éxito los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos para la plataforma de negocios de WhatsApp, que incluyeron tiempos de respuesta mejorados, puntuaciones de satisfacción del cliente más altas y un aumento en el número de consultas resueltas.

解决方案

Invoay选择实施Wati，一款客户聊天和API工具。这一整合带来了：

  • • 提高了客户服务效率。
  • • 通过WhatsApp增加了客户参与度和咨询。
  • • 提高了客户满意度水平。
  • • 减少了联系中心的呼叫量。

通过使用Wati，Invoay成功实现了为WhatsApp商业平台设定的关键绩效指标(KPI)，其中包括提高响应时间、提高客户满意度评分以及增加解决问题的数量。

الحل

اختارت Invoay تنفيذ Wati، أداة دردشة العملاء وAPI. أدى هذا التكامل إلى:

  • • تحسين كفاءة خدمة العملاء.
  • • زيادة التفاعل واستفسارات العملاء من خلال واتساب.
  • • مستويات أعلى من رضا العملاء.
  • • تقليل حجم المكالمات في مراكز الاتصال.

باستخدام Wati، حققت Invoay بنجاح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة لمنصة أعمال واتساب، والتي شملت تحسين أوقات الاستجابة، وتحقيق درجات أعلى في رضا العملاء، وزيادة عدد الاستفسارات المحلولة.

解決方案

Invoay選擇實施Wati，一款客戶聊天和API工具。這一整合導致：

  • • 提升客戶服務效率。
  • • 通過WhatsApp增加客戶參與度和查詢。
  • • 提高客戶滿意度水平。
  • • 減少聯絡中心的來電量。

通過使用Wati，Invoay成功實現了為WhatsApp商業平台設定的關鍵績效指標(KPIs)，包括改善響應時間、提高客戶滿意度評分以及增加解決問題的數量。

Outcome

Here’s how Wati helped Invoay

Resultado

Eis como o Wati ajudou a Invoay:

Hasil

Berikut adalah bagaimana Wati membantu Invoay

Resultado

Así es como Wati ayudó a Invoay:

成果

Wati如何帮助Invoay

النتائج

هكذا ساعد Wati Invoay

成果

Wati如何幫助Invoay

40%

Reduction in the workload of customer care agents

40%

de Redução na carga de trabalho dos agentes de atendimento ao cliente

40%

Pengurangan dalam beban kerja agen layanan pelanggan

40%

de Reducción en la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente

40%

减少了40%的客户关怀代理工作量

40%

تخفيض بنسبة 40٪ في عبء العمل لوكلاء خدمة العملاء

40%

客戶關懷代理的工作量減少40%

Jaime

Shivam Chaurasia

Founder & CEO, Invoay

Jaime

Shivam Chaurasia

Fundador & CEO, Invoay

Jaime

Shivam Chaurasia

Pendiri & CEO, Invoay

Jaime

Shivam Chaurasia

Fundador y CEO de Invoay

Jaime

Shivam Chaurasia

Invoay创始人兼首席执行官

Jaime

شيفام تشوراسيا

مؤسسرئيس التنفيذي لشركة Invoay

Jaime

Shivam Chaurasia

Invoay創始人兼首席執行官

Testimonial

Using Wati has transformed our customer interaction, offering faster response times, better engagement, and a more personalised service experience, leading to improved customer satisfaction and operational efficiency.

Depoimento

Usar o Wati transformou nossa interação com o cliente, oferecendo tempos de resposta mais rápidos, melhor engajamento e uma experiência de serviço mais personalizada, levando a uma satisfação do cliente e eficiência operacional aprimoradas.

Ulasan

Menggunakan Wati telah mengubah interaksi kami dengan pelanggan, menawarkan waktu respons yang lebih cepat, keterlibatan yang lebih baik, dan pengalaman layanan yang lebih personal, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Testimonio

Usar Wati ha transformado nuestra interacción con el cliente, ofreciendo tiempos de respuesta más rápidos, mejor compromiso y una experiencia de servicio más personalizada, lo que lleva a una mejor satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

推荐语

使用Wati转变了我们与客户的互动方式，提供了更快的响应时间、更好的参与度和更个性化的服务体验，从而提升了客户满意度和运营效率。

شهادة

استخدام Wati غيّر تفاعلنا مع العملاء، حيث قدم أوقات استجابة أسرع، وتفاعل أفضل، وتجربة خدمة أكثر شخصية، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء وكفاءة العمليات.

推薦詞

使用Wati改變了我們與客戶的互動方式，提供了更快的反應時間、更佳的參與度和更個性化的服務體驗，從而提升客戶滿意度和運營效率。

Conclusion

By using Wati, Invoay Software greatly improved their customer service, reducing the workload of their customer care team by 40%. This change led to faster, more efficient, and more satisfying interactions with their customers, showcasing how the right technology can make a big difference in business efficiency and customer satisfaction.

Conclusão

Ao usar o Wati, o Software Invoay melhorou significativamente seu serviço ao cliente, reduzindo a carga de trabalho de sua equipe de atendimento ao cliente em 40%. Essa mudança levou a interações mais rápidas, eficientes e satisfatórias com seus clientes, demonstrando como a tecnologia certa pode fazer uma grande diferença na eficiência empresarial e na satisfação do cliente.

Kesimpulan

Dengan menggunakan Wati, Perangkat Lunak Invoay sangat meningkatkan layanan pelanggannya, mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan mereka sebesar 40%. Perubahan ini mengarah pada interaksi yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih memuaskan dengan pelanggan mereka, menunjukkan bagaimana teknologi yang tepat dapat membuat perbedaan besar dalam efisiensi bisnis dan kepuasan pelanggan.

Conclusión

Al usar Wati, Invoay Software mejoró significativamente su servicio al cliente, reduciendo la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente en un 40%. Este cambio llevó a interacciones más rápidas, eficientes y satisfactorias con sus clientes, demostrando cómo la tecnología adecuada puede marcar una gran diferencia en la eficiencia empresarial y la satisfacción del cliente.

结论

通过使用Wati，Invoay软件极大地改善了他们的客户服务，将客户关怀团队的工作量减少了40%。这一改变使得与客户的互动更快、更高效、更令人满意，展示了正确的技术如何在业务效率和客户满意度上产生重大差异。

الختام

من خلال استخدام Wati، حسّنت شركة Invoay للبرمجيات خدمة عملائها بشكل كبير، مقللةً عبء عمل فريق خدمة العم

結論

通過使用Wati，Invoay軟件大幅提升了他們的客戶服務，將客戶關懷團隊的工作量減少了40%。這一改變導致與客戶的互動更快、更高效、更令人滿意，展示了正確的技術如何在業務效率和客戶滿意度上產生重大差異。