Casos de estudio - Oxwhite
🚀 Wati AI ya está aquí – La Capa de Inteligencia Conversacional para Empresas Modernas Explorar
El impacto de Wati: Las tasas de conversión de Oxwhite aumentan un 20%
Sobre Oxwhite
Oxwhite es una marca de estilo de vida de lujo dirigida a asiáticos, centrada en artículos esenciales de calidad. Al eliminar costos innecesarios como intermediarios y márgenes minoristas, fijan el precio de sus productos en función de los materiales...
El reto
Antes de integrar Wati con su sitio web de Shopify, Oxwhite se enfrentó a desafíos en varias áreas. En primer lugar, necesitaban una forma sencilla de capturar los nombres y números de teléfono de sus clientes. Además, t...
La solución
La solución
Oxwhite encontró una solución integral para sus desafíos de comunicación al adoptar Wati como su plataforma de mensajería de WhatsApp. En primer lugar, Wati proporcionó una forma fácil de usar para capturar sin problemas...
Además, Wati abordó la necesidad de una sección de notas dentro de la interfaz de chat, lo que permitió a Oxwhite tomar nota de información importante durante las conversaciones, mejorando su capacidad para proporcionar una atención personalizada...
Asimismo, las funciones de mensajería automatizada de Wati fueron fundamentales para cumplir con los requisitos de Oxwhite. La plataforma facilitó la configuración de procesos automatizados, que abarcaban desde la preventa hasta el pago de pedidos...
Resultado
Así es como Wati mejoró las cosas para Oxwhite:
90%
Carga de trabajo reducida en los agentes de atención al cliente
25%
Aumento en la participación del cliente
40,000+
Aumento en el número de consultas de los clientes
95%
Puntuación CSAT
20%
Aumento en las tasas de conversión
< 10 Minutes
Tiempo de respuesta
15%
Mejora en la retención de clientes
Virgil Chung
Analista sénior de datos de marketing en Oxwhite
Testimonio
Wati nos ayuda a mantener las cosas organizadas al permitirnos agrupar los chats de nuestros clientes. Esto facilita la búsqueda de conversaciones según el grupo. Si necesitamos hacer un seguimiento más tarde, podemos marcar los chats como pendientes...
Conclusión
Al asociarse con Wati, Oxwhite encontró una manera más fácil de conectarse con los clientes. El trabajo se volvió más sencillo con una reducción significativa en los esfuerzos de atención al cliente. Los niveles de participación aumentaron notablemente...
Amado por los Clientes, Respaldado por Expertos
