Wati 帮助 TravPholer 将客户成交率提升 80%

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关于 TravPholer

是一家香港旅行社,专注于提供独特且小众的旅行体验。他们将旅客与当地导游和文化体验连结起来,目的地包括土耳其、乔治亚、埃塞俄比亚和也门等,致力促进互动并推广可持续旅游。

挑战

TravPholer 一向依赖标准的 WhatsApp Business 平台。但随着客户数量急速上升,令他们意识到原本的客户服务过程太繁琐且耗时,大幅降低了整体效率。此外,由于客服人员只能在工作时间内处理查询,客户支援的可用性受到限制。他们需要自动化和个性化讯息功能,才能增加客户的参与度,避免潜在转换机会的流失。

解决方案

Wati 的自动化功能在 WhatsApp 自动发送欢迎讯息,快速回应常见问题,并分享相关的旅游资讯。这些功能让 TravPholer 能够透过其网站、社群媒体以及其他行销活动与旅客建立连结。

此外,TravPholer 也使用广播功能向特定客户群发送大量讯息,例如有关旅游限制的最新资讯、促销优惠或全新旅游套装行程,提升沟通效率与客户参与度。

结果

以下是 Wati 如何让 TravPholer 变得更好:

⭡ 80%

成交率

⭡ 50%

转化率

Sophia

Sophia Yam

TravPholer 市场销售副经理

感言

我们发现 Wati 所提供的功能最贴合我们的需要,可以提供自动化等功能,令人力资源成本降低。而且它的操作简单,齐集所有指示和教程,任何同事在看完影片后都可以容易设定自动化。
Wati 有效地降低了人力资源和时间成本,对一些需要 WhatsApp 商业平台的企业, Wati 无疑是性价比之选,全力协助你的公司营运。

结论

使用 Wati 的自动化功能及广播讯息功能将 TravPholer 的业务更上一层楼,节省了成本,获取了更多利润。这对 TravPholer 吸纳新客户和提升服务质素起了很大的作用。