2. Como posso solicitar o meu Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

Acesse Configurações > Conta > Solicitar informações da conta e toque em Solicitar relatório. O WhatsApp preparará o seu relatório em alguns dias e enviará uma notificação quando estiver pronto para download.

3. Por quanto tempo o relatório ficará disponível para download?

Após ser gerado, o relatório fica disponível por tempo limitado antes de ser excluído automaticamente dos servidores do WhatsApp.

4. O que devo fazer se algo parecer suspeito no meu relatório?

Se você notar um dispositivo ou grupo desconhecido, desvincule o dispositivo, ative a verificação em duas etapas e revise suas configurações de privacidade.

5. Posso descobrir se alguém me bloqueou por meio deste relatório?

Não. O Relatório de Informações da Conta não revela informações sobre bloqueios. Para verificar, procure sinais como ausência de "Visto por último", sem atualizações na foto de perfil, apenas um tique cinza nas mensagens ou impossibilidade de adicionar a pessoa a um grupo.

6. Posso solicitar um relatório de informações da conta para uma conta do WhatsApp Business?

Sim. Tanto os usuários do WhatsApp comum quanto do WhatsApp Business podem solicitar o relatório de informações da conta nas configurações do aplicativo.

Relatório de Informações da Conta WhatsApp: Guia 2026

Q: 1. O que está incluído no Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

O relatório contém os detalhes da sua conta, como número de telefone, nome do perfil, configurações de privacidade, informações do dispositivo e dispositivos vinculados. Ele não inclui mensagens de chat, registros de chamadas nem arquivos de mídia.

O WhatsApp armazena mais informações sobre a sua conta do que você imagina. O relatório de informações da conta WhatsApp permite que você revise esses detalhes em um só lugar, incluindo número de telefone, dados do dispositivo, dispositivos vinculados e configurações de privacidade. Este guia explica o que o relatório contém, quando ele é útil e como solicitá-lo e baixá-lo com segurança, seja você um usuário pessoal ou responsável por uma conta do WhatsApp Business.

O que é o Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

O Relatório de Informações da Conta WhatsApp é um resumo detalhado dos dados da sua conta. De acordo com a Central de Ajuda oficial do WhatsApp, o relatório inclui os detalhes e as configurações da sua conta. Os principais elementos do relatório são os seguintes.

1. Informações da Conta

Esta seção apresenta um panorama das suas informações básicas, como número de telefone cadastrado, nome do perfil e data de criação da conta. Ela também pode incluir informações como o tipo de dispositivo e a versão do WhatsApp.

2. Configurações e Informações de Privacidade

Aqui você encontra suas preferências de privacidade, incluindo quem pode ver seu "Visto por último", foto de perfil, recado e status. A seção também pode mostrar se você ativou confirmações de leitura ou vinculou dispositivos adicionais pelo WhatsApp Web ou no modo multidispositivo.

3. Grupos e Dispositivos Vinculados

Se você participa de vários grupos, o relatório pode incluir uma lista com os nomes desses grupos. Você também pode visualizar quais dispositivos estão vinculados à sua conta no momento.

O que o Relatório de Informações da Conta WhatsApp não inclui?

Embora o relatório de informações da conta WhatsApp fornecer detalhes úteis sobre sua conta e atividade, ele não inclui suas conversas reais. O relatório não contém mensagens de chat, arquivos de mídia nem o conteúdo das suas conversas. As mensagens do WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta, o que significa que nem o próprio WhatsApp consegue acessar o conteúdo dos seus chats. Em vez disso, o relatório foca em informações relacionadas à conta e metadados de atividade, como detalhes do perfil, configurações de privacidade, dispositivos vinculados e participação em grupos.

Como Solicitar o Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

O WhatsApp permite que você solicite as informações da sua conta diretamente pelo aplicativo.

Comece abrindo o aplicativo WhatsApp no seu celular.
No Android, toque nos três pontos no canto superior direito e escolha Configurações. Se você usa iPhone, toque no ícone de engrenagem na parte inferior para abrir o mesmo menu.
No menu Configurações, toque em Conta e selecione Solicitar informações da conta.
Toque em Solicitar relatório para confirmar.
O WhatsApp começará a criar o arquivo com as informações da sua conta. O processo geralmente leva cerca de 3 dias, então você precisará aguardar até receber uma notificação informando que está pronto.
Ao receber o aviso, volte à seção Solicitar informações da conta. Toque em Baixar relatório para salvar o arquivo.

Você receberá um arquivo ZIP contendo dois itens: um no formato HTML (fácil de visualizar no navegador) e outro no formato JSON.

Observação: As solicitações de informações da conta não são compatíveis com o WhatsApp para Windows ou Mac. Use seu celular ou o WhatsApp Web para acessar esse recurso.

Dica: Você pode configurar a geração automática mensal do relatório. Acesse Configurações do WhatsApp, toque em Conta e selecione Solicitar informações da conta. Em Informações da conta, ative a opção "Criar relatórios automaticamente".

Prazo de expiração

O relatório fica disponível por tempo limitado antes de ser excluído dos servidores do WhatsApp. Certifique-se de baixá-lo assim que receber a notificação.

Dicas de visualização

Sempre abra o arquivo offline para proteger sua privacidade.
Evite compartilhá-lo por meio de armazenamento em nuvem pública ou aplicativos de mensagens.

O que Fazer se Você Encontrar Irregularidades no Relatório?

Se você notar atividades desconhecidas no seu relatório de informações da conta WhatsApp, não ignore. Dispositivos não reconhecidos, alterações inesperadas na conta ou grupos desconhecidos podem indicar que outra pessoa acessou sua conta.

1. Verifique e remova dispositivos vinculados desconhecidos

Abra o WhatsApp
Acesse Configurações
Toque em Dispositivos vinculados
Revise a lista de dispositivos ativos
Toque no dispositivo que você não reconhece
Selecione Desconectar

2. Ative a verificação em duas etapas

Abra o WhatsApp
Acesse Configurações
Toque em Conta
Selecione Verificação em duas etapas
Toque em Ativar
Defina um PIN de 6 dígitos
Adicione um e-mail de recuperação (opcional)

3. Reverifique sua conta se suspeitar de acesso não autorizado

Se você acredita que alguém pode ter acessado sua conta, o passo mais seguro é verificar seu número de telefone novamente. Basta reinstalar o WhatsApp e fazer login com seu número de telefone. Ao verificar seu número pelo código de SMS, qualquer outra sessão ativa usando sua conta será automaticamente desconectada.

4. Entre em contato com o suporte do WhatsApp

Abra o WhatsApp
Acesse Configurações
Toque em Ajuda
Selecione Fale conosco
Descreva o problema e envie sua solicitação

5. Solicite seu Relatório de Informações da Conta com regularidade

Solicitar o relatório periodicamente pode ajudar a monitorar a atividade e as configurações da conta. Você pode solicitar um novo a qualquer momento na seção Solicitar informações da conta nas configurações do WhatsApp.

Por que o WhatsApp Introduziu o Relatório de Informações da Conta?

O recurso de informações da conta foi criado para oferecer às pessoas uma maneira simples de visualizar quais detalhes o WhatsApp armazena sobre suas contas. Essa iniciativa está alinhada com esforços globais de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, vigente desde 2018. No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em vigor desde 2020, tem o mesmo objetivo: garantir que os cidadãos brasileiros tenham controle e transparência sobre como suas informações pessoais são tratadas pelas empresas.

Quando Usar o Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

1. Para uso pessoal

Entender quais detalhes o WhatsApp realmente armazena sobre sua conta.
Baixar o relatório ao trocar de celular ou mudar de número, para ter um registro claro das informações da conta.
Como parte de uma verificação pessoal de privacidade.

2. Para contas empresariais

Confirmar que os dados do negócio e os dispositivos vinculados estão configurados corretamente.
Manter um registro atualizado da configuração do WhatsApp Business para fins de governança e documentação.
Revisar o desempenho da conta e garantir que as informações voltadas ao cliente estejam atualizadas.

O que Está Incluído no Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

Quando você baixar o relatório, receberá um arquivo .zip contendo dois arquivos:

AccountInfo.html – uma versão de fácil leitura do seu relatório
AccountInfo.json – uma versão estruturada para uso técnico ou de conformidade

Informações da Conta

Número de telefone cadastrado
Nome do perfil
Data de criação da conta
Dispositivo e versão do aplicativo

Informações de Configurações

Preferências de privacidade (Visto por último, visibilidade da foto de perfil, etc.)
Lista de contatos bloqueados
Grupos ativos
Dispositivos adicionais vinculados

Detalhes do WhatsApp Business (para usuários empresariais)

Nome e descrição da empresa
Horário de funcionamento e informações de contato
Conta Meta Business ou página do Facebook vinculada

Dados de Registro e Configuração

País e número cadastrado
Metadados da foto de perfil (não a imagem em si)
Histórico de login pelo Web ou desktop

Dados não incluídos

Mensagens de chat ou anexos
Registros de chamadas ou arquivos de mídia
Carimbos de data/hora das mensagens ou nomes de contatos

Esses dados permanecem com criptografia de ponta a ponta, ou seja, nem o próprio WhatsApp consegue acessá-los.

Como Excluir ou Proteger o Seu Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

Passos para excluir o relatório

Abra o WhatsApp > Configurações > Conta > Solicitar informações da conta. Se você vir uma opção que diz Excluir relatório, toque nela e confirme.

Passos para proteger o relatório

Guarde-o em uma pasta protegida por senha ou criptografada no seu dispositivo.
Evite fazer upload em serviços de nuvem ou enviá-lo por e-mail.
Se você usa uma conta empresarial, o ideal é que apenas o administrador ou a equipe de conformidade da empresa tenha acesso ao arquivo.

Soluções Rápidas para Problemas no Download do Relatório

1. Notificação não recebida

Às vezes, o relatório demora um pouco mais do que o esperado para ser gerado. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do WhatsApp e que seu celular permança conectado à internet até receber o alerta de download.

2. Problemas no download

Uma falha no download geralmente indica que o armazenamento do dispositivo está cheio ou que o link expirou. Libere espaço e tente baixar o relatório novamente antes que o link desapareça.

Como Saber se Alguém Te Bloqueou no WhatsApp?

O relatório de informações da conta WhatsApp não mostra se alguém te bloqueou, pois ele contém apenas os dados da sua própria conta. No entanto, existem alguns sinais que podem ajudar você a identificar isso:

Sem "Visto por último" ou status Online: você não consegue ver o horário da última visita nem a atividade online da pessoa.
Sem atualizações na foto de perfil: a foto de perfil da pessoa não aparece ou para de ser atualizada.
Apenas um tique cinza nas mensagens: as mensagens enviadas nunca se transformam em dois tiques, o que indica que não estão sendo entregues.
Impossível adicionar a um grupo: o WhatsApp não permite que você adicione essa pessoa a um grupo.

Esses sinais geralmente indicam que o contato pode ter te bloqueado. Ainda assim, o WhatsApp não confirma bloqueios explicitamente para proteger a privacidade dos usuários.

O que é a Seção "Análise de Mensagens" no Relatório de Informações da Conta WhatsApp?

Uma parte do relatório que muitos usuários ignoram é a seção de Análise de Mensagens. Ela fornece estatísticas gerais sobre a sua atividade no WhatsApp — contagens agregadas, como o número de mensagens enviadas e recebidas ao longo do tempo — sem mostrar o conteúdo das mensagens.

Para empresas que dependem do WhatsApp para se comunicar com clientes, a análise de mensagens pode ser muito mais valiosa. O Wati oferece análises mais aprofundadas que vão além da simples contagem de mensagens. As empresas podem acompanhar a entrega das mensagens, taxas de leitura, tempos de resposta e desempenho de campanhas por meio de um painel centralizado. Agende uma demonstração: https://app.wati.io/register?language=pt

Assuma o Controle dos Seus Dados no WhatsApp

A maioria das pessoas nunca para para verificar quais dados estão por trás do seu perfil no WhatsApp. O Relatório de Informações da Conta muda isso ao oferecer uma forma simples de revisar seus detalhes sem expor seus chats privados. Dedicar alguns minutos para analisá-lo pode ajudar você a entender como sua conta funciona e garantir que tudo esteja configurado do jeito que você prefere.

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