Vedantu 客戶案例 - Wati
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Vedantu 如何透過 Wati 的自動化與聊天機器人在 WhatsApp 上簡化整個學生生命周期
使用 Wati 之前
使用 Wati 之前
1:1 學生與導師溝通受阻
1:1 學生與導師溝通受阻
Vedantu 先前使用的是 Haptik，該平台不允許導師主動向學生發送訊息，這使得在課後為學生提供任何個人化協助變得困難。
出席率較低
出席率低
在疫情期間，線上課程的疲勞感是真實存在的，這為線上課程帶來了一點「隨意性」。
聊天機器人開發與支援延遲
聊天機器人開發與支援延遲
由於 Haptik 的聊天機器人開發是外包給第三方廠商，Vedantu 必須提前兩到三週通知 Haptik 團隊。
使用 Wati 之後
使用 Wati 之後
無縫的 1:1 學生與導師溝通
無縫的 1:1 學生與導師溝通
學生與導師現在可以在 Vedantu 的官方 WhatsApp 號碼上互相發送訊息，並根據他們的對應關係自動重新導向至對方。
出席率提升超過 7%
出席率提升超過 7%
透過 Wati 觸發的自動化 WhatsApp 提醒，為 Vedantu 帶來了持續且顯著的出席率躍升。
更快的聊天機器人開發與可靠的支援
更快的聊天機器人開發與可靠的支援
有了 Wati，Vedantu 現在可以輕鬆建立無需編程的聊天機器人，並獲得 Wati 專屬支援，從而加快營運速度。歸功於這些自動化功能，Vedantu 現在已將 Wati 整合到他們的...
簡介
關於 Vedantu
簡介
關於 Vedantu
作為印度教育科技（EdTech）領域的領先品牌之一，特別是在 K-12 LIVE 家教領域，Vedantu 已經取得了大多數公司夢寐以求的規模與成長...
該公司迎合了廣泛學習群體的學生 — 從早期學校教育到幫助學生準備 IIT JEE 和 NEET 等熱門競爭性考試。這個學習生態...
Haptik 的討論
Haptik 的討論
在使用 Wati 之前，Vedantu 一直使用 Haptik 來簡化他們的 WhatsApp 溝通，然而他們不滿的原因主要有三點：
1. WhatsApp 聊天機器人與自動化支援延遲：考量到他們的規模，設定 WhatsApp 自動化與聊天機器人對 Vedantu 的成長至關重要。不幸的是，...
2. 1:1 學生與導師配對不理想：在 Vedantu 報名特定課程的學生會被指派一名特定的導師。因此，如果學生有任何問題或需要指導...
3. 無法證明投資報酬率（ROI），因為 Haptik 極其昂貴：Haptik 的平台費用很高。而且 Vedantu 從 Haptik 預期的結果並未達標，因此整體的投資報酬率...
「我們需要一個能夠解決這些挑戰，並且能夠與 Google 試算表（Google Sheets）無縫整合的解決方案，」Vedantu 的幕僚長 Ashwani Agarwal 表示。
Wati 完全符合 Vedantu 的需求
Wati 完全符合 Vedantu 的需求
Wati 從第一天起就給予支援與關注，讓 Vedantu 有信心毫無懸念地轉換至 Wati。目前，Vedantu 已將 Wati 整合到他們的整個學生...
然而，一旦入學流程完成，就像疫情期間許多其他教育科技公司一樣，Vedantu 在入學後保持學生「參與度」方面面臨著巨大的挑戰。存在著一定的...
Vedantu 致力於透過 1:1 學生與導師配對，為學生提供個人化的學習體驗與協助，讓學生能夠釐清疑問並尋求導師的指導...
自動化通知讓學生隨時掌握作業截止日期與其他重要公告。歸功於 Wati 的自訂聊天機器人流程，Vedantu 甚至建立了一個自動化的...
此外，Wati 的自動化更新幫助 Vedantu 維持與校友的互動，培養長期的關係，這現在有助於重複報名與有價值的推薦。
「多虧了優秀的客戶支援，轉移到 Wati 是一個無縫的體驗。Wati 的自動化與聊天機器人讓我們非常依賴它們來簡化許多不同的流程...
Ashwani Agarwal
Vedantu 幕僚長
Vedantu 幕僚長
結論
Wati 具競爭力的定價幫助 Vedantu 獲得了最大化的投資回報。實惠的價格與強大功能的結合，使其成為管理 WhatsApp 溝通不可或缺的工具...
「透過 Wati，我們每個月省下了比之前在 Haptik 上花費多出 10% 的資金，同時獲得了更好的支援與更好的產品，」Agarwal 在回憶他們與 Wati 超過 2 年的合作關係時補充道。
隨著 Vedantu 持續成長，Wati 依然是其推進組織對高品質線上教育承諾的重要夥伴。