Portuguese

Atendimento ao cliente é um dos fatores que mais influencia a percepção que o consumidor tem de uma marca, e também um dos que mais sofreram transformação nos últimos anos. O consumidor de hoje chega com expectativas bem definidas: quer rapidez, contexto e, acima de tudo, resolução. Esse movimento coloca o atendimento em um papel …

Se a sua empresa já usa chatbot ou automação no WhatsApp, é provável que em algum momento tenha esbarrado em um limite: o cliente faz uma pergunta fora do roteiro, o fluxo trava e a conversa acaba em uma fila de atendimento humano que já está cheia. É nesse contexto que os agentes de IA …

Tem um momento que quase todo gestor de time comercial ou atendimento já viveu: um lead chega pelo WhatsApp fora do horário, a equipe está offline e, quando alguém responde na manhã seguinte, o interesse já esfriou. Ou então o time passa boa parte do dia respondendo as mesmas perguntas, enquanto as conversas que realmente …

Automatizar o atendimento costuma ser um dos primeiros movimentos de empresas que precisam lidar com mais volume sem ampliar a equipe no mesmo ritmo. Respostas automáticas, fluxos de conversa e menus de opções ajudam a dar vazão ao básico e trazem eficiência para parte da operação. Conforme o atendimento ganha complexidade, porém, esse modelo começa …

Você provavelmente já interagiu com Inteligência artificial hoje sem perceber. O serviço de streaming que sugeriu a próxima série, o e-mail de spam que ficou fora da sua caixa de entrada, a resposta automática que resolveu sua dúvida antes mesmo de você falar com alguém — tudo isso envolve IA funcionando em segundo plano. O …

Equipes de atendimento estão lidando com mais volume, clientes com expectativas mais altas e a pressão constante de manter a qualidade sem ampliar o time na mesma proporção. Foi dentro desse cenário que os agentes de IA para atendimento ao cliente saíram dos eventos de tecnologia e entraram nas reuniões de operação. O problema é …

Wati for Support – Suporte do WhatsApp com IA que ajuda as equipes a responder mais rápido, automatizar até 80% das consultas e escalar o suporte sem estresse. Integre perfeitamente IA e agentes humanos para um atendimento ao cliente mais inteligente e econômico.

Se você é um vendedor online, é provável que já tenha ouvido falar do Shopify. É uma plataforma fantástica para construir uma loja de comércio eletrônico adaptada às suas necessidades. Mas você já considerou levar seu negócio para o próximo nível integrando o Shopify com o WhatsApp? Sim, você leu certo – a Integração do …

Comece sua jornada em marketing de afiliados em 2024 com dicas e estratégias essenciais para dobrar seus rendimentos de forma eficaz

Recupere receitas perdidas com nossa solução para carrinhos abandonados no Shopify. Utilize a API do WhatsApp para mensagens personalizadas e ofertas exclusivas. Comece agora!

Explore os principais provedores de API do WhatsApp, como Twilio, MessageBird, Zendesk e o inovador Wati neste estudo comparativo.

Explore como a automação de marketing no WhatsApp pode transformar a comunicação e aumentar a eficiência do seu negócio.