Meningkatkan Keberhasilan Ed-Tech dengan Wati: Wati Membantu Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan Geekster Sebanyak 2x

Wati Home

Tentang Geekster

Geekster adalah startup ed-tech yang bertujuan untuk mendemokratisasi pendidikan teknologi dengan menawarkan kursus online untuk meningkatkan keterampilan teknologi dan non-teknologi untuk lulusan dalam teknologi web terbaru. Dengan jaminan uang kembali 100% pada kursus, Geekster memastikan bahwa tidak ada hambatan fisik, geografis, atau keuangan pada pendidikan teknologi berkualitas.

Tantangan

Sebelum mengimplementasikan Wati, Geekster menghadapi tantangan dalam berkomunikasi dengan basis pengguna yang semakin berkembang. Tim kesulitan dalam mengelola volume tinggi permintaan dari siswa dan calon pelanggan, yang mengakibatkan respons yang tertunda dan mengurangi kepuasan pelanggan.

Solusi

Untuk mengatasi masalah komunikasi mereka, Geekster beralih ke WhatsApp API Wati. Wati memungkinkan Geekster untuk mengotomatisasi dan mengelola komunikasi dengan basis pengguna mereka melalui fitur seperti webhook, pengingat, dan integrasi spreadsheet. Hal ini memungkinkan Geekster untuk mengatasi permintaan dengan efisien dan mengalirkan komunikasi di seluruh departemen, termasuk tim pemasaran, iklan, akademik, teknis, dan pembelajaran.

Hasil

Dengan integrasi yang mulus dari Wati, Geekster mencapai hasil yang luar biasa:

2x

peningkatan keterlibatan pelanggan

50%

peningkatan retensi pelanggan

90%

peningkatan respon vs. email

500+

Penanganan permintaan yang efisien per hari

Jaime

Abhishek Yadav

Direktur Asosiasi (Pemasaran), Geekster

Testimoni

"Wati telah menjadi pengubah permainan untuk proses komunikasi kami, memungkinkan kami melayani siswa dan calon pelanggan kami dengan lebih baik. WhatsApp API mereka secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penyelesaian permintaan, dan kami sangat antusias melihat apa yang akan terjadi di masa depan saat kami terus tumbuh bersama Wati."

Kesimpulan

WhatsApp API Wati yang kuat telah mengubah cara Geekster berkomunikasi dengan basis pengguna mereka, mengarah pada pertumbuhan yang mengesankan dalam keterlibatan dan retensi pelanggan. Dengan mengelola permintaan secara efisien dan mengalirkan komunikasi di seluruh departemen, Wati terbukti menjadi alat yang sangat berharga untuk kesuksesan Geekster di industri ed-tech.