Pro Mujer - Wati.io
Menumbuhkan Mimpi: Bagaimana Emprende Pro Mujer Memberdayakan 4.000 Perempuan Pengusaha Setiap Tahun dengan Otomatisasi WhatsApp Wati
Sebelum Wati
Jangkauan Terbatas
Program diselenggarakan secara langsung, sehingga membatasi aksesibilitas hanya ke lokasi fisik tertentu karena kendala finansial dan logistik
Program diselenggarakan secara langsung, sehingga membatasi aksesibilitas hanya ke lokasi fisik tertentu karena kendala finansial dan logistik
Sistem Dukungan yang Tidak Efisien
Pertanyaan siswa ditangani secara manual, yang berujung pada keterlambatan respons dan ketidakefisienan operasional
Pertanyaan siswa ditangani secara manual, yang berujung pada keterlambatan respons dan ketidakefisienan operasional
Aksesibilitas Rendah
Perempuan di daerah terpencil, yang sering kali memiliki literasi digital dan akses internet yang terbatas, menghadapi hambatan dalam berpartisipasi dalam program ini
Perempuan di daerah terpencil, yang sering kali memiliki literasi digital dan akses internet yang terbatas, menghadapi hambatan dalam berpartisipasi dalam program ini
Setelah Wati
Jangkauan yang Diperluas
Kursus digital di WhatsApp memungkinkan Pro Mujer untuk memperluas skala dan menjangkau 2.000 hingga 4.000 perempuan setiap tahun, mendobrak hambatan geografis dan finansial
Kursus digital di WhatsApp memungkinkan Pro Mujer untuk memperluas skala dan menjangkau 2.000 hingga 4.000 perempuan setiap tahun, mendobrak hambatan geografis dan finansial
Dukungan yang Efisien dengan Otomatisasi
Chatbot dan otomatisasi Wati menyelesaikan 80% pertanyaan, memastikan respons yang lebih cepat sekaligus membebaskan tim dukungan untuk fokus pada masalah yang kompleks
Chatbot dan otomatisasi Wati menyelesaikan 80% pertanyaan, memastikan respons yang lebih cepat sekaligus membebaskan tim dukungan untuk fokus pada masalah yang kompleks
Perempuan Pengusaha yang Pemberdayaannya Meningkat
Dengan memanfaatkan otomatisasi Wati yang ramah pengguna, Pro Mujer membuat sertifikasi mudah diakses oleh perempuan di komunitas yang kurang terlayani, menumbuhkan kemandirian finansial dan pertumbuhan kewirausahaan
Dengan memanfaatkan otomatisasi Wati yang ramah pengguna, Pro Mujer membuat sertifikasi mudah diakses oleh perempuan di komunitas yang kurang terlayani, menumbuhkan kemandirian finansial dan pertumbuhan kewirausahaan
Tentang Emprende Pro Mujer
Emprende Pro Mujer adalah inisiatif utama oleh Pro Mujer, sebuah organisasi nirlaba pembangunan yang berkomitmen untuk memberdayakan perempuan di seluruh Amerika Latin. Emprende adalah komunitas virtual untuk pelatihan kewirausahaan tempat Anda dapat mempelajari segala hal yang Anda butuhkan untuk memulai atau memperkuat bisnis dengan pelatihan GRATIS.
Tantangan - Masalah Konektivitas dan Format Pelatihan Tatap Muka Membatasi Jangkauan Emprende Pro Mujer
Secara historis, banyak kursus dilakukan secara langsung, yang membatasi jangkauan geografis inisiatif Emprende Pro Mujer. Mengadakan lebih banyak acara tatap muka tidak memungkinkan karena kendala finansial.
Dengan target audiens perempuan berusia 25-50 tahun, yang banyak di antaranya tidak memiliki akses internet, akses telepon, & literasi digital yang konsisten, organisasi ini memerlukan solusi untuk menskalakan programnya dengan cara yang memungkinkan penyaluran materi kursus secara online dengan mudah, sesuai kebutuhan, sekaligus memastikan aksesibilitas dan keterlibatan.
Oleh karena itu, mereka harus memikirkan ulang seluruh struktur kursus.
Solusi - Mentransisikan operasional untuk mengaktifkan platform khusus WhatsApp dengan Wati
Melakukan transisi ke format digital melalui WhatsApp (terutama dengan otomatisasi chatbot) menghadirkan peluang, tetapi hal itu juga memerlukan pemikiran ulang terhadap seluruh sistem penyampaian konten mereka—dari merestrukturisasi kursus dari model luring ke model daring agar mudah dibagikan hingga mengintegrasikan mekanisme dukungan yang efisien.
Melakukan transisi ke format digital melalui WhatsApp (terutama dengan otomatisasi chatbot) menghadirkan peluang, tetapi hal itu juga memerlukan pemikiran ulang terhadap seluruh sistem penyampaian konten mereka—dari merestrukturisasi kursus dari model luring ke model daring agar mudah dibagikan hingga mengintegrasikan mekanisme dukungan yang efisien.
Menyadari bahwa WhatsApp adalah saluran yang paling mudah diakses oleh audiens mereka, Emprende Pro Mujer mengintegrasikan tumpukan teknologi mereka dengan Wati untuk:
Memverifikasi pendaftaran siswa tanpa intervensi manual apa pun
Menyampaikan konten kursus sepenuhnya melalui chatbot, memungkinkan pengalaman belajar yang mulus
Mengirimkan pengingat sesi, undangan acara, dan pembaruan agar peserta tetap terlibat
Memfasilitasi proses sertifikasi otomatis, di mana siswa menerima sertifikat setelah menyelesaikan kursus yang dipimpin oleh chatbot
Menyampaikan konten kursus sepenuhnya melalui chatbot, memungkinkan pengalaman belajar yang mulus
Mengirimkan pengingat sesi, undangan acara, dan pembaruan agar peserta tetap terlibat
Memfasilitasi proses sertifikasi otomatis, di mana siswa menerima sertifikat setelah menyelesaikan kursus yang dipimpin oleh chatbot
80% pertanyaan dukungan diselesaikan secara otomatis
Dengan fitur-fitur canggih Wati, Emprende Pro Mujer mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan, yang membentuk hampir 80% dari pertanyaan dukungannya, sehingga secara signifikan mengurangi beban kerja pada timnya.
Dengan fitur-fitur canggih Wati, Emprende Pro Mujer mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan, yang membentuk hampir 80% dari pertanyaan dukungannya, sehingga secara signifikan mengurangi beban kerja pada timnya.
Menggunakan fitur Round Robin Wati, beban kerja tim dukungan dirutekan secara otomatis & didistribusikan secara merata di antara 16 operator, memastikan respons yang cepat dan efisien terhadap pertanyaan siswa. Proses yang disederhanakan ini memastikan tidak ada peserta yang dibiarkan menunggu bantuan.
Tim saat ini menggunakan lebih dari 80 chatbot Wati, 40 pemicu kata kunci, dan templat lanjutan yang memungkinkan mereka menangani lebih dari 10.000 permintaan obrolan setiap tahun dengan hanya 20% yang memerlukan intervensi manual.
Hasilnya - Mendorong jangkauan & operasional dukungan yang efisien dengan Wati
Dengan beralih ke WhatsApp, Emprende Pro Mujer menghilangkan hambatan seperti akses internet yang terbatas dan buta huruf digital, membuat program mereka dapat diakses oleh perempuan bahkan di wilayah terpencil.
Dengan Wati, Emprende Pro Mujer kini menjangkau 2.000 hingga 4.000 perempuan setiap tahun melalui program sertifikasinya, memberdayakan mereka untuk mendapatkan keterampilan kewirausahaan yang penting. Otomatisasi ini juga memungkinkan tim dukungan untuk menangani lebih dari 10.000 permintaan obrolan tahunan dengan intervensi manual minimal.
Misi organisasi untuk memberdayakan perempuan guna mencapai kemandirian finansial telah diperkuat, dengan ribuan perempuan memperoleh sertifikasi dan memulai perjalanan kewirausahaan mereka.
Dengan mengadopsi solusi WhatsApp Business API Wati, Emprende Pro Mujer tidak hanya memperluas jangkauannya tetapi juga memberdayakan ribuan perempuan dengan keterampilan untuk mencapai kemandirian ekonomi.
Saat Emprende Pro Mujer bersiap untuk bertransisi menjadi profitabilitas dengan perusahaan besar seperti Google, Coca-Cola, dan Microsoft sebagai sekutu B2B mereka pada tahun 2025, Wati tetap menjadi landasan strategi mereka untuk menciptakan dampak yang lebih inklusif & terukur di seluruh Amerika Latin.
Dengan beralih ke WhatsApp, Emprende Pro Mujer menghilangkan hambatan seperti akses internet yang terbatas dan buta huruf digital, membuat program mereka dapat diakses oleh perempuan bahkan di wilayah terpencil.
Dengan Wati, Emprende Pro Mujer kini menjangkau 2.000 hingga 4.000 perempuan setiap tahun melalui program sertifikasinya, memberdayakan mereka untuk mendapatkan keterampilan kewirausahaan yang penting. Otomatisasi ini juga memungkinkan tim dukungan untuk menangani lebih dari 10.000 permintaan obrolan tahunan dengan intervensi manual minimal.
Misi organisasi untuk memberdayakan perempuan guna mencapai kemandirian finansial telah diperkuat, dengan ribuan perempuan memperoleh sertifikasi dan memulai perjalanan kewirausahaan mereka.
Dengan mengadopsi solusi WhatsApp Business API Wati, Emprende Pro Mujer tidak hanya memperluas jangkauannya tetapi juga memberdayakan ribuan perempuan dengan keterampilan untuk mencapai kemandirian ekonomi.
Saat Emprende Pro Mujer bersiap untuk bertransisi menjadi profitabilitas dengan perusahaan besar seperti Google, Coca-Cola, dan Microsoft sebagai sekutu B2B mereka pada tahun 2025, Wati tetap menjadi landasan strategi mereka untuk menciptakan dampak yang lebih inklusif & terukur di seluruh Amerika Latin.
"Dari chatbot hingga analitik, otomatisasi & alur kerja Wati sangat memudahkan kami untuk mencapai skala & mensertifikasi ribuan perempuan wirausahawan di WhatsApp tanpa harus menambah ukuran tim kami. Kami tidak memiliki hal lain selain pujian yang luar biasa tentang kemampuan tim & platform Wati."
Alejandra Cosse Cappelletti
Global UX Design Lead, Pro Mujer