Catálogo para WhatsApp Business: aprenda a criar um catálogo para sua loja

Catálogo para WhatsApp Business

O catálogo para WhatsApp Business é uma função do aplicativo de mensagens feita para facilitar a vida de micro e pequenas empresas. Com ela, é possível criar uma lista dos seus produtos e serviços mesmo sem ter um e-commerce.

A criação de um catálogo do WhatsApp Business é um processo simples, fácil e que gera muito valor para a sua empresa!

Contudo, muitas empresas ainda não têm um catálogo no WhatsApp Business. Além disso, muitos o possuem, mas não fazem uso desse recurso. 

Neste post, então, vamos mostrar o passo a passo de como criar um catálogo do WhatsApp Business no PC e no smartphone. Depois, vamos dar algumas dicas de como aproveitar melhor esse recurso.

Continue lendo!

Como criar um catálogo no WhatsApp Business

Criar um catálogo na versão comercial do WhatsApp, o WhatsApp Business, é um passo importante para empreendedores que desejam usar esse aplicativo como canal de vendas.

 

Através do catálogo no WhatsApp Business, o processo de exibição e divulgação dos produtos se torna muito mais fácil.

 

Com um catálogo bem construído e atualizado, sua empresa terá os seguintes benefícios:

 

  • Contatos podem facilmente ver seus produtos e serviços pelo WhatsApp.
  • Você poderá criar anúncios no Facebook e no Instagram ligados aos seus produtos.
  • Você pode compartilhar seus produtos em mensagens e listas de transmissão.

Esses são alguns benefícios. Vou falar mais à frente como você pode aproveitar melhor o catálogo do WhatsApp Business.

 

Se você ainda não possui uma conta do WhatsApp Business para sua empresa, mas está buscando uma solução melhor para atender seus clientes, leia nosso guia de como configurar o WhatsApp Business em menos de 10 minutos.

 

Abaixo, veja um passo a passo muito simples para criar um catálogo no WhatsApp Business pelo PC e pelo aplicativo.

No PC (WhatsApp Desktop e WhatsApp Web)

Para criar um catálogo de WhatsApp Business no PC, você precisa logar no WhatsApp Web ou no WhatsApp para desktop.

 

Siga os passos abaixo para criar um catálogo no WhatsApp Business pelo PC:

 

  1. Entre na sua conta de WhatsApp Business
  2. Clique nos três pontinhos, no canto superior direito da lista de mensagens.
  3. Um menu suspenso vai aparecer. Clique em “Catálogo”, que deve ser o terceiro item.
  4. O seu catálogo vai aparecer. Procure um quadro com o sinal de mais (+). Ao lado deve estar escrito “Adicionar novo item”. Clique nesse campo.
  5. Você chegará a um formulário para adicionar um novo produto no seu catálogo. Preencha as informações, que são:
    1. Fotos (você pode adicionar até 10 imagens por produto)
    2. Nome do produto (ou serviço)
    3. Preço
    4. Descrição
    5. Link (endereço na internet do produto, se houver)
    6. Código do item
  6. Clique em Adicionar ao catálogo ou salvar e pronto! O produto foi criado.
  7. Repita o procedimento até você ter todos os seus produtos e serviços no catálogo.
conectando o whatsapp web ao computador

Note que, no formulário do item, apenas as fotos e o nome do produto são obrigatórios. Descrição, link e código são opcionais.

 

Preço também é um campo opcional, mas altamente recomendável já que clientes buscam essa informação antes de qualquer outra.

 

Outro detalhe que vale notar é que você pode selecionar um quadro para “Esconder item”. Selecionando-o, o produto não fica visível para seus contatos. Você pode alterar essa definição quando quiser.

No aplicativo (WhatsApp Business)

É possível criar um catálogo do WhatsApp Business tanto em smartphones Android como em iOS.

como criar um catálogo no whatsapp business

Os passos abaixo funcionam em ambos os sistemas operacionais:

 

  1. Vá para “Configurações”.
  2. Procure a opção “Ferramentas Comerciais” (que deve ser uma das primeiras) e clique nela.
  3. Na janela de ferramentas comerciais, procure por “Catálogo”.
  4. Você chegará no catálogo. Clique no sinal de mais (+). Ao lado deve estar escrito “Adicionar novo item”.
  5. Preencha as informações do formulário de produto, que são:
    1. Fotos (até 10).
    2. Nome.
    3. Preço.
    4. Descrição.
    5. Link.
    6. Código do item
  6. Clique em Adicionar ao catálogo ou salvar para criar o item.
  7. Repita o procedimento até completar seu catálogo no WhatsApp Business.
como criar um catálogo no whatsapp business

Assim como disse acima, apenas o nome e as fotos são obrigatórios.

O preço é recomendado por uma questão de experiência dos usuários, enquanto os demais são opcionais.


Se quiser, pode optar por manter o item oculto.

Com esses passos, você já sabe criar e editar um catálogo no WhatsApp Business. Mas não adianta apenas exibir os seus produtos e esperar que os consumidores venham até você, certo?

Abaixo, vou dar algumas dicas para fazer esse catálogo no WhatsApp Business valer a pena e aumentar a sua presença online e suas vendas!


Não deixe de conferir!

Como Usar o Catálogo do WhatsApp Business para vender mais

O catálogo do WhatsApp Business é uma ferramenta incrível para exibir seus produtos e serviços na maior plataforma de comunicação do mundo. 

Contudo, a maioria das empresas não usa esse recurso com todo seu potencial.

Confira abaixo algumas dicas para aproveitar o catálogo do WhatsApp Business no seu negócio!

Preencha todos os campos do produto

É muito difícil um cliente reclamar de excesso de informação. Quanto mais informações você disponibilizar sobre seu produto, menos dúvidas seu cliente terá.

No fim, isso deve facilitar a opção de compra.

Mantenha os produtos atualizados

Não adianta criar um catálogo no WhatsApp Business e depois deixá-lo de lado.

Atualize constantemente as informações, principalmente o preço.

Capriche nas fotos

O elemento mais importante do catálogo é a foto de cada produto. É ela que vai atrair a atenção do cliente e lhe dar uma ideia da qualidade do produto.

Se puder, faça uma sessão de fotos com seus produtos ou capriche no cenário, colocação. Não hesite em contratar um profissional de Photoshop para tratar as imagens.

Conecte seu catálogo ao seu Facebook

É possível conectar seu catálogo do WhatsApp Business ao Facebook para ter uma exposição maior dos produtos.

Para fazer isso, você precisa conectar suas contas. O primeiro passo é verificar sua empresa no Facebook Business e depois configurar sua conta de WhatsApp.

Crie anúncios no Facebook ou Instagram

A empresa-mãe do WhatsApp, a Meta (antiga Facebook), permite que você crie anúncios nas duas redes sociais a partir de itens do catálogo do WhatsApp Business.

Se a sua empresa tem orçamento para anúncios e publicidade digital, mas ainda não tem um e-commerce próprio, essa pode ser uma alternativa excelente para o seu caso!

Compartilhe o item no catálogo durante o atendimento

Se ao longo do atendimento, um cliente tiver dúvidas ou estiver buscando um produto ou serviço, não hesite em compartilhar itens do catálogo.

Assim, o cliente terá uma experiência mais sofisticada com sua empresa e poderá tirar suas dúvidas sobre o produto sem tomar tempo dos seus atendentes.

Para aprender como compartilhar itens do catálogo, preparamos um breve tutorial abaixo.

Não deixe de conferir!

Como Compartilhar Itens do Catálogo de WhatsApp Business em uma Conversa

Compartilhar os itens do seu catálogo WhatsApp Business ao longo de uma conversa é uma estratégia eficiente para apresentar seus produtos e tirar dúvidas de seus clientes sem tomar tanto tempo de atendentes.


Este é um processo muito simples, não sendo nem um pouco diferente de compartilhar arquivos de mídia.


Confira:

  1. Clique no botão de anexar um item (um sinal de “+” no iOS e um ícone de clipe no Android).
  2. Escolha “Catálogo” para acessar o seu catálogo no WhatsApp Business.
  3. Selecione o produto ou serviço que quer compartilhar.
  4. Pronto! Você compartilhou o item com seu contato!

Se tiver qualquer outra pergunta sobre o catálogo do WhatsApp Business, confira a sessão de perguntas frequentes abaixo!

Perguntas Frequentes sobre o Catálogo do WhatsApp Business

Quantos produtos posso colocar no catálogo do WhatsApp Business?

O limite atual do catálogo do WhatsApp Business é de 500 itens. Assim, você pode adicionar até 500 produtos ou serviços no seu catálogo no aplicativo comercial.

Qual o melhor tamanho da imagem para catálogo no WhatsApp Business?

O melhor tamanho de imagem para o catálogo do WhatsApp Business é 1080×810 pixels (38,1×28,6 centímetros), que é o tamanho máximo de exibição da imagem.

Nessas dimensões, a qualidade da imagem será adequada em qualquer formato ou tamanho de exibição.

Quais produtos posso colocar no catálogo do WhatsApp Business?

Você pode colocar qualquer produto no seu catálogo do WhatsApp Business. Se você trabalha com serviços, isso também é possível.


Digamos que sua empresa ofereça serviços de design gráfico ou instalação ou consertos de chuveiros elétricos. Em ambos os casos, você pode criar um item no catálogo do WhatsApp Business.

Posso enviar um catálogo em PDF para o WhatsApp Business?

O catálogo do WhatsApp Business deve ser preenchido conforme as instruções acima. O WhatsApp não disponibiliza a opção de subir catálogos em PDF no aplicativo comercial.

Posso criar um cardápio no WhatsApp Business?

Sim, você pode criar um cardápio no WhatsApp Business usando a função do catálogo no aplicativo. Se você possui um serviço de delivery e recebe pedidos pelo WhatsApp, essa é uma ótima opção para mostrar suas especialidades aos seus contatos!

WhatsApp Business API: a melhor alternativa para médias e grandes empresas

Se depois de ler tudo isso sobre o catálogo do WhatsApp Business você ainda acredita que ainda não é o suficiente para sua empresa, você precisa conhecer a WhatsApp Business API.

 

A WhatsApp Business API é uma solução avançada para médias e grandes empresas que querem criar um canal de atendimento repleto de recursos no WhatsApp.

 

Se a sua empresa está em crescimento, a WhatsApp Business API é a melhor ferramenta para atender o gigantesco público usuário do WhatsApp.

 

Dentre as ferramentas avançadas possíveis com a API, estão o uso de chatbot para WhatsApp Business e outros. 

 

Para solicitar a WhatsApp Business API, a sua empresa precisa passar por um provedor oficial, como a WATI.

 

Para mais informações, leia nosso guia sobre a WhatsApp Business API e aprenda como impulsionar sua empresa com essa solução avançada!

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