WhatsApp Business em dois celulares: Use o mesmo número em mais de um dispositivo ao mesmo tempo

WhatsApp Business em dois celulares

Se você  tem usado o WhatsApp para se comunicar com seus clientes ou está começando a fazer isso, imagino que já tenha passado pela situação de precisar usar o WhatsApp Business em dois celulares, ou até mesmo em vários dispositivos ao mesmo tempo.

 

Com todos os incríveis recursos que o WhatsApp Business tem a oferecer, poder usá-lo em vários dispositivos é um dos recursos com mais demanda por parte das pequenas e médias empresas.

 

Até porque, qual empresa não gostaria de dar acesso a todas as conversas de uma vez para sua equipe de atendimento?

 

Isso não só ajuda a facilitar a interação e a comunicação, o que acelera a resolução de problemas, mas também oferece aos seus compradores uma experiência dedicada de suporte ao cliente.

Então, quais são suas opções quando se trata de executar o WhatsApp Business em mais de um celular?

Nesse material, vamos falar sobre isso: a possibilidade de usar a mesma conta de WhatsApp Business em dois celulares inclusive a possibilidade de usar em mais dispositivos simultâneamente.

Como usar o WhatsApp Business em mais de um celular?

A primeira coisa que você precisa saber sobre acessar a conta de WhatsApp Business em dois celulares é que: SIM! Isso é possível.

 

Contudo, depende muito do tipo de conta de WhatsApp Business que você tem. Se você usa o aplicativo do WhatsApp Business, isso possui algumas limitações com o suporte do WhatsApp comercial para mais de um celular.

Limitações de login em mais de um dispositivo do aplicativo gratuito do WhatsApp Business

O aplicativo grátis do WhatsApp Business, infelizmente, tem limitações similares ao WhatsApp Messenger nesse quesito.

 

Isso significa que a mesma conta de WhatsApp Business (registrada com o mesmo número) apenas pode ser usada em um único dispositivo.

Para esclarecer, você pode acessar atualmente a sua conta de WhatsApp pelo WhatsApp web e pelo aplicativo móvel — mas apenas se for a mesma conta.

 

Você não vai, entretanto, ser capaz de abrir múltiplas janelas ou navegadores com a mesma conta no WhatsApp web. Ao fazer isso, você receberá essa mensagem:

Em poucas palavras, se você está usando o aplicativo gratuito do WhatsApp Business, não há como acessar a mesma conta em mais de um dispositivo.

Acessar WhatsApp em dois celulares com a API do WhatsApp Business

Se você trabalha em uma pequena ou média empresa, usar o aplicativo do WhatsApp Business e ter apenas uma pessoa lidando com atendimento ao cliente no WhatsApp em um determinado tempo pode ser o suficiente — especialmente se você está tirando bom proveito do WhatsApp marketing e das ferramentas disponíveis de atendimento ao cliente.

 

Mas se você é uma empresa em crescimento, essas limitações podem ser uma trava ao seu crescimento.

 

O único jeito de poder fazer login na mesma conta de WhatsApp Business em dois ou mais celulares é usando o WhatsApp Business através da API do WhatsApp Business.

 

Obter esse acesso requer passar por um Provedor de soluções para WhatsApp Business (BSP) como a WATI, o que nos leva ao nosso próximo tópico.

Usando o WhatsApp Business em mais de um Celular com a WATI

Como uma BSP, a WATI pode te dar acesso à API do WhatsApp Business, o que abre um leque de novas e incríveis possibilidades de comunicações e suporte ao cliente.

WATI é a abreviação de WhatsApp Business Account for Team Inbox and Marketing, ou “Conta de WhatsApp Business para Equipes e Marketing” em português.

 

Como nosso nome sugere, podemos ajudar nessa preparação para que vários membros de equipe de atendimento ao cliente possam entrar e usar a mesma conta de WhatsApp Business, usando mais de um celular de uma vez.

 

A ferramenta mais útil e popular que oferecemos é, de longe, a conta de equipe multiagentes. Este é um espaço compartilhado de conversas em que seus funcionários de atendimento ao cliente podem acessar, ver e responder às demandas de clientes todos ao mesmo tempo.

Isso não é tudo. Eles também podem conversar entre si, colaborar e se organizar melhor ao delegar tickets e salvando certas conversas aos favoritos para acessá-las mais facilmente.


Outras funções para incluir:

  • Adicionar parâmetros customizados a conversas e contatos
  • Buscar e filtrar conversas
  • Criar respostas rápidas
  • Usar figurinhas, e muito mais

Aplicativo móvel do WhatsApp Business da WATI para mais de um dispositivo

Na WATI, também desenvolvemos um aplicativo do WhatsApp Business que permite a múltiplos usuários entrar na mesma conta de WhatsApp Business.

 

Isso foi criado pelos nossos próprios desenvolvedores com o propósito de permitir vários logins simultaneamente e é diferente do aplicativo WhatsApp Business do próprio WhatsApp.

 

Como ele é executado na API do WhatsApp Business, o aplicativo móvel da WATI permite que você tenha vários acessos para membros da equipe na mesma conta de um vez — independente de quantos agentes tiver.

 

O aplicativo vem a calhar particularmente quando os agentes estão longe dos seus computadores ou em movimento, e precisam responder a uma demanda urgente ou mesmo colaborar com outros agentes de suporte ao cliente para isso.

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