WhatsApp 帳號有幾多種？一文睇清 WhatsApp 不同帳號特色及分別！

WhatsApp 對於香港人來說一定不回陌生，每天「閒閒地」都發過百個WhatsApp 訊息。而隨著即時通訊的應用狀況越來越廣泛，例如企業上的應用，WhatsApp 也從此推出了更多不同版本，讓有不同需要的用家都可以選擇一個最適合的方案。

今次文章，我們就和各位簡單介紹一下WhatsApp 的不同版本，以及當中不同的功能有何分別，讓你能夠選擇一個最適合的去使用，用盡 WhatsApp 的強大效能！

WhatsApp 個人版本

WhatsApp 個人版相信是各位最熟悉最常用的，同時也是WhatsApp 剛開始時的原始版本。個人版WhatsApp 最主要功能就是發送訊息。訊息的格式多樣化，除了最基本的文字之外，亦可以發送表情符號、圖片、影片、錄音、位置、貼圖、分享聯絡人及檔案等。

特別是新增不久的貼圖功能，成為不少人貼近市場新話題的工具，例如近期熱話「七救星」，在節目出街後很快就有人利用節目金句做出不同的貼圖去交流。

不過，雖然說是個人版本，但也有不少企業會使用個人版WhatsApp 去營商，特別是零售／服務相關行業，都會使用 WhatsApp作為與客人溝通的媒界。例如，使用 WhatsApp 提醒客人可以取貨、分享新產品資訊、最新優惠等。另外，也會有一些服務業的例如預約顧問服務，會透過WhatsApp 去確定預約或發送相關的文件。

WhatsApp 商業版本（WhatsApp Business）

為了應付日漸龐大的商業應用，WhatsApp 推出了另一個應用程式－WhatsApp Business，同樣可以由個人的裝置上下載使用。

WhatsApp 商業版本和個人版本在應用場境的層面上其實分別並不太大，仍然是以發送多媒體訊息及文字訊息為核心。然而，商業版本的 WhatsApp 加入了一些針對商務使用的工具，包括企業檔案－用作展示企業地址、營業時間、網頁資訊等的資料；產品目錄－顯示品牌的各種產品及服務資訊等。

除此以外，亦有一系列的訊息相關功能，例如是營業時間以外的自動訊息回覆，自動化的歡迎訊息，以及自訂捷徑回覆功能等等。而在客戶服務的層面上，你更可以標記不同客戶的訊息並作出分類，在後續的行銷或處理客戶個案時就可以更快更直接。

以上這些功能都可以為一些業務比較直接、簡單而規模不太大的企業提供合適的客戶服務解決方案。不過，隨著生意越做越大，客人越來越多的時候，可能就需要有更全面和專業的配套功能配合企業的成長。

WhatsApp 商業版本（WhatsApp Business）

為了應付日漸龐大的商業應用，WhatsApp 推出了另一個應用程式－WhatsApp Business，同樣可以由個人的裝置上下載使用。

WhatsApp 商業版本和個人版本在應用場境的層面上其實分別並不太大，仍然是以發送多媒體訊息及文字訊息為核心。然而，商業版本的 WhatsApp 加入了一些針對商務使用的工具，包括企業檔案－用作展示企業地址、營業時間、網頁資訊等的資料；產品目錄－顯示品牌的各種產品及服務資訊等。

除此以外，亦有一系列的訊息相關功能，例如是營業時間以外的自動訊息回覆，自動化的歡迎訊息，以及自訂捷徑回覆功能等等。而在客戶服務的層面上，你更可以標記不同客戶的訊息並作出分類，在後續的行銷或處理客戶個案時就可以更快更直接。

以上這些功能都可以為一些業務比較直接、簡單而規模不太大的企業提供合適的客戶服務解決方案。不過，隨著生意越做越大，客人越來越多的時候，可能就需要有更全面和專業的配套功能配合企業的成長。