10 plantillas de mensajes para WhatsApp Business API

Las plantillas de mensajes para WhatsApp Business pueden ser tus aliadas perfectas para simplificar y optimizar la comunicación con tus clientes 🤝.

La automatización de WhatsApp nos permite no solo ahorrar tiempo, sino también adaptar nuestros mensajes a las diversas necesidades de nuestra audiencia.

Por ejemplo, los mensajes automáticos de bienvenida y ausencia son excelentes herramientas para recibir y atender a nuestros clientes de manera personalizada.

Es posible que te parezca genial todo esto, pero a veces puede resultar difícil estructurar estos mensajes y redactar su contenido. Entendemos que no siempre se encuentran las ideas o palabras adecuadas.

Por eso, hoy te traemos 🔟 plantillas gratis para programar tus mensajes en WhatsApp Business, que te servirán de apoyo y te ahorrarán mucho de tu valioso tiempo. 

Lo mejor de todo es que puedes adaptarlas al tono de tu marca y al tipo de cliente al que te diriges 🎯.

Plantillas de WhatsApp listas para usar en tu negocio

Antes de comenzar, es importante que sepas que, una vez creadas, las plantillas para WhatsApp deben ser aprobadas por WhatsApp Business, por lo que tendrás que esperar un poco antes de poder utilizarlas ✅.

Hemos realizado una selección de plantillas variadas, para que cuentes con recursos adecuados para casi todo tipo de situaciones 🌈.

Echa un vistazo:

Plantillas de mensajes para WhatsApp: Bienvenida, ausencia y promoción para cautivar a tus clientes

Estos mensajes se pueden programar para clientes que te contactan por primera vez o para aquellos que no lo hacen desde hace más de 14 días 🗓️.

En ambos casos, recibir a nuestro potencial cliente es el paso más importante al momento de programar mensajes en WhatsApp Business.

Es esencial porque, en función de lo que le digamos, el cliente decidirá si se queda o no con nosotros 🤝.

Aquí tienes dos opciones:

#1 Coloquial y directo: ¡Hola! Me alegro de que estés aquí 😊. Probablemente tengas muchas preguntas sobre mi (producto/servicio/curso), así que no dudes en preguntar .

#2 Un poco más formal: Hola, bienvenido/a a (nombre de la empresa) 👋. Nos gusta cuidar de nuestros clientes y su tiempo, así que estamos aquí para atenderte 🕒. No dudes en preguntarnos lo que quieras 🙌.

Sabemos que los clientes realizan numerosas consultas a las empresas 🏢. Buscan y solicitan información en diferentes canales, lo que les lleva a recibir muchos mensajes.

Por eso, el mensaje que envíes con las plantillas de mensajes para WhatsApp debe ser cercano y generar confianza. Además, es fundamental incluir una llamada a la acción para que el cliente sepa cuál es el siguiente paso 🚀.

Con estas plantillas de bienvenida de WhatsApp Business, brindamos una cálida bienvenida al mismo tiempo que animamos al cliente a resolver las dudas que pueda tener en relación a nuestro producto o servicio 🌟.

Plantillas de mensajes para WhatsApp Business en ausencia: Mantén a tus clientes informados y felices

Si en el momento en que un cliente nos contacta no estamos operativos, es fundamental que nuestro mensaje les informe de ello, para que no esperen una respuesta inmediata. Además, es importante comunicarles cuándo podremos responderles.

Aquí tienes dos ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp en ausencia:

#3 Para una espera corta: ¡Hola! Bienvenido/a a (nombre de la empresa) 👋. Por favor, ten un poco de paciencia, pronto estaremos contigo 🤗. ¡Gracias por esperar!

#4 Para una ausencia más larga: ¡Hola! Gracias por escribirnos. Nuestro/a (oficina/tienda/restaurante) ha cerrado hoy. Pero no te preocupes, (mañana/el lunes/en menos de 24h) volveremos 🌞. Tan pronto como leamos tu mensaje, tendrás noticias nuestras. ¡Gracias por tu comprensión!

Al utilizar el mensaje de ausencia adecuado en las plantillas de mensajes para WhatsApp Business, tu cliente estará encantado de esperar, sabiendo que serás atento y considerado al responder a sus inquietudes. 

Esta comunicación efectiva y educativa les brinda una experiencia del cliente satisfactoria y les hace sentir valorados.

Plantillas de mensajes para WhatsApp: Promociones de productos que entusiasman a tus clientes

Estas plantillas son ideales para enviar a clientes que han tenido contacto previo o incluso han realizado compras con nosotros. 

Ten cuidado de no enviarlas a nuevos clientes, ya que podrían sentirse abrumados por mensajes no deseados.

En el primer caso, utilizamos frases comerciales para vender productos a través de WhatsApp en un formato estándar. 

En el segundo, nos enfocamos un poco más en la personalización, basándonos en las compras anteriores del cliente.

Aquí tienes un ejemplo de cada:

#5 Formato estándar: Por ser un cliente especial y estar con nosotros desde hace tiempo, queremos ofrecerte un (descuento/2×1/regalo) en tu próxima compra a través de nuestra web: (www.tuweb.com)

#6 Apelando a una compra anterior del cliente: Sabemos que (compraste/probaste el/la producto 1) y que te encantó, por eso hemos pensado en ti para ofrecerte nuestro nuevo (producto 2) con (descuento especial/envío gratis) 🎁, exclusivo para clientes leales. Aprovecha esta oferta en nuestra web: (www.tuweb.com)

Al utilizar estas plantillas de mensajes para WhatsApp, no solo mantienes a tus clientes informados sobre promociones y ofertas, sino que también les proporcionas una experiencia educativa y personalizada. 

Esto los deleitará y les dará más motivos para seguir eligiendo tus productos o servicios 🏆.

Otras fantásticas plantillas de mensajes para WhatsApp: Potencia la relación con tus clientes

Incorpora estas cuatro plantillas adicionales en distintos momentos de la relación con tus clientes para mejorar tu estrategia de comunicación:

Plantillas para cerrar pedidos por WhatsApp:

Para culminar una compra de manera exitosa, tu cliente debe recibir un mensaje inmediato que confirme que todo está en orden.

#7 Plantilla para cerrar compra o pedido: ¡Enhorabuena! Al realizar tu pedido, te unes a la familia de (nombre de empresa) 🎉. Nos esforzaremos al máximo para que todo salga perfecto y quieras quedarte mucho tiempo con nosotros 💖

Plantilla de seguimiento comercial:

Esta plantilla es para aquellos clientes que nos contactaron un día y, de repente, desaparecieron. Intenta recuperarlos con sutileza y un toque de humor 😄:

#8 Plantilla de recuerdo de compra: ¡Te extrañamos! 🥺 Hace tiempo que no hablamos, y nos gustaría saber si hay alguna duda sin resolver sobre (tu producto/servicio). Estamos disponibles hasta las (hora) para conversar. ¡Saludos! 👋

Además, puedes agregar un cupón especial de descuento a este mensaje para motivar al cliente 💸.

Plantilla para enviar recordatorios por WhatsApp:

Estos mensajes son útiles si has ofrecido alguna promoción u oferta con tiempo limitado y se acerca la fecha de vencimiento ⏰.

#9 Plantilla para fin de promo: ¡Hola! ¿Recuerdas aquella oferta del (%) en (producto/servicio) que mencionamos hace unas semanas? 📣 Mañana es el último día para aprovecharla, y queríamos asegurarnos de que no se te escape 🏃‍♀️. Visita nuestra web: (www.tuweb.com)

Plantilla para ofrecer servicios:

Si vas a ofrecer un servicio específico a tus clientes, considera algún factor externo que les invite a comprar 🌐.

Por ejemplo, la proximidad de una fecha especial:

#10 Plantilla para vender en fechas señaladas: Con la llegada de (cualquier estación/navidad/vacaciones) 📅, es recomendable (poner a punto tu coche/cuidar tu piel/contratar un seguro). En (nombre empresa), tenemos muchas opciones para ti. (Visita nuestra web/pídenos presupuesto aquí mismo) 💡.

Impulsa tu negocio con plantillas de mensajes para WhatsApp: Fideliza y atrae más clientes

Es indiscutible que WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta excepcional para fidelizar y mantener el contacto con tus clientes. 

Un cliente satisfecho puede atraer a muchos más, lo que se traduce en más contactos en la aplicación. A medida que tu número de contactos crece, ofrecer atención cercana y personalizada a todos ellos puede resultar desafiante 😓. 

Además, debemos ser rápidos y eficientes con nuestras respuestas para no perder clientes, ya que a los usuarios les gusta cada vez menos esperar. Sería ideal poder manejar esto por nosotros mismos, pero es imposible. 

Así que esperamos que estas plantillas de mensajes para WhatsApp te faciliten el proceso y te ayuden a alcanzar el éxito en tu negocio