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O WhatsApp Business Web é uma ótima ferramenta para sua empresa estabelecer um canal de comunicação no WhatsApp. Esse aplicativo pode ser usado tanto do desktop como do laptop.
Enquanto empresa, você pode não querer responder a cada mensagem do aplicativo móvel do WhatsApp Business.
O WhatsApp Business Web, assim como o WhatsApp Business Desktop, é um ótimo complemento ao aplicativo móvel, já que auxilia sua empresa a operar o WhatsApp diretamente de computadores pessoais.
Neste post, vou mostrar tudo o que sua empresa precisa saber sobre o WhatsApp Business Web!
Não perca tempo! Continue lendo para saber mais!
O que é o WhatsApp Web e como usá-lo?
O WhatsApp Business Web é um software criado para usar o WhatsApp e o WhatsApp Business em um PC, ou seja, em um desktop ou laptop.
Você pode enviar e receber mensagens pelo WhatsApp diretamente do seu navegador de internet.
Esse aplicativo funciona como uma extensão do aplicativo do WhatsApp no seu smartphone. Ele sincroniza todas as suas mensagens e arquivos de mídia automaticamente e em questão de segundos.
Assim, sua empresa fica conectada a cada um dos seus dispositivos, smartphones, tablets ou computadores pessoais.
Como usar o WhatsApp Web?
Você pode usar o WhatsApp Web seguindo apenas 3 passos muito simples:
1º Passo: Vá para o site do WhatsApp Web.
2º Passo: Abra o aplicativo do WhatsApp ou do WhatsApp Business no seu smartphone.
3º Passo: Clique nos três pontinhos no canto superior direito e clique em “Dispositivos Conectados”.
4º Passo: Escaneie o QR Code disponível no site do WhatsApp Web.
Note que o login do WhatsApp Business funciona em qualquer aplicativo do WhatsApp Web.
Agora, todas as suas conversas de WhatsApp são sincronizadas com o WhatsApp Web. Você pode abrir o WhatsApp Web em um navegador no seu computador sempre que quiser.
Segurança de Dados no WhatsApp Web
De modo semelhante ao aplicativo normal do WhatsApp, o cliente da web do WhatsApp suporta criptografia de ponta-a-ponta para todas as suas conversas.
O WhatsApp não controla a segurança do código com o qual é feito o seu navegador de internet. Por isso, em março de 2022, a versão de navegador do WhatsApp Web foi atualizada com um recurso de verificação da segurança do código.
Existe um Aplicativo de WhatsApp Business para Desktop?
Apesar de que a Meta ainda não lançou um aplicativo de WhatsApp Business dedicado a desktops ou computadores pessoais, você pode usar o cliente do WhatsApp Web para WhatsApp Business também.
Usar o WhatsApp Business no seu navegador de internet torna mais fácil interagir com vários clientes ao mesmo tempo.
O processo de configuração para a versão de desktop é o mesmo que o aplicativo de WhatsApp normal, como mencionado acima.
Quais são os Recursos do WhatsApp Business Web?
Você pode usar o WhatsApp Business na web com quase todos os recursos oferecidos pelo aplicativo do WhatsApp Business.Com o cliente do WhatsApp Business, você pode:
Configurar estado de “Ausência” e mensagens de saudação no WhatsApp.
Definir etiquetas para suas conversas na sua conta comercial.
Note que, por causa de uma atualização recente no WhatsApp Web, você pode entrar na mesma conta de WhatsApp ou WhatsApp Business com até 4 dispositivos ao mesmo tempo
Por que você deve usar o WhatsApp Business Web?
Se você tem uma empresa e usa o WhatsApp Business como um importante canal de comunicação, você deve considerar usar o WhatsApp Business Web ou o aplicativo de desktop.
Os motivos:
O aplicativo suporta até 4 logins. Isso significa que uma única conta pode ser operada de 3 dispositivos com uma tela maior, como laptops e desktops.
O cliente do WhatsApp Business Web é muito útil se sua empresa tem dispositivos compartilhados para suas comunicações.
Um atendimento ao cliente com múltiplos atendentes pode ser oferecido diretamente de computadores.
Todas as funcionalidades e recursos do aplicativo do WhatsApp Business estão presentes no WhatsApp Web para empresas.
Como Baixar o WhatsApp Business Web?
Além de usar o WhatsApp Business em um navegador de internet, você pode usá-lo em um aplicativo de desktop dedicado disponível tanto para Windows quanto para Mac.
Você pode baixar e começar a usar o WhatsApp Desktop acessando a loja de aplicativos do seu computador pessoal.
Como usar o WhatsApp Business Web em um PC Windows?
Se você gerencia seu negócio usando um dispositivo Windows, você pode baixar o aplicativo de desktop do WhatsApp.
Siga as instruções abaixo para saber como!
1º Passo: Vá para a loja Microsoft e procure por “WhatsApp Desktop”.
2º Passo: Clique em “Adquirir” para baixar e instalar o aplicativo.
3º Passo: Abra o aplicativo do WhatsApp recém instalado no seu computador.
4º Passo: Use o WhatsApp no seu telefone para escanear o QR Code na tela do seu computador.
Agora, você pode usar o WhatsApp Business desktop no seu computador Windows.
Como Usar o WhatsApp Business em um desktop da Mac?
Você pode usar o WhatsApp Business em seu Mac usando o aplicativo de desktop do WhatsApp.
1º Passo: Vá para a App Store e procure por “WhatsApp Desktop”.
2º Passo: Clique em “Obter” para baixar e instalar o aplicativo.
3º Passo: Abra o aplicativo do WhatsApp recém instalado no seu Mac.
4º Passo: Use o WhatsApp no seu telefone para escanear o QR Code na tela do seu Mac.
Desse modo simples e fácil, você pode usar o aplicativo do WhatsApp Business para desktop nos seus dispositivos Mac.
Quais são as Diferenças entre o WhatsApp Web e Desktop?
Apesar de a interface ser quase a mesma, o aplicativo dedicado do WhatsApp Business no Mac e no Windows oferece recursos de atalhos de teclado e de fazer chamadas de voz e vídeo.
Quais as Limitações do WhatsApp Business Web?
Apesar de que o WhatsApp Business da web é uma ótima ferramenta para comunicações comerciais, ele tem algumas limitações que impedem sua utilização por empresas que estão escalando suas operações.
Todas as limitações abaixo são as mesmas dos aplicativos do WhatsApp Business.
Limitação na Transmissão no WhatsApp
Usando o WhatsApp Web, você pode transmitir mensagens para apenas 256 destinatários. Para a maioria das empresas, este é um número pequeno demais caso busquem promover produtos e serviços em escala no WhatsApp Business.
Solução: Transmita mensagens em massa no WhatsApp Business em um único clique.
A função de login múltiplo é limitada
Agendamento de mensagens limitado
Automação de conversa limitada
Com o aplicativo comercial na web, você pode apenas automatizar respostas prontas em um número bem reduzido. Você não pode integrar o chatbot para responder todas as perguntas frequentes, vendas e demandas do suporte do seu CRM ou aplicativos de automação de conversa.
Solução 1: Como construir um chatbot de WhatsApp para seu negócio
Solução 2: Configurar respostas automáticas para o WhatsApp Business em escala
Integrações com CRMs e aplicativos terceiros
Você pode integrar e operar comunicações comerciais no aplicativo do WhatsApp Business do seu CRM e aplicativos de automação de conversas.
Solução: Você pode configurar todos as conversas da sua empresa, gerenciamento de contatos e automação de conversas usando um acesso à WhatsApp Business API oferecida pela WATI.
Ausência de mensagens interativas
Como usar o WhatsApp Business Web com a WhatsApp API?
O acesso à API do WhatsApp permite que você automatize as comunicações do seu negócio diretamente de suas CRMs e bases de dados.
O acesso à API te ajuda a operar o WhatsApp Business de modo que você possa escalar as comunicações de WhatsApp Business conforme sua empresa cresce.
Você pode aplicar para o acesso à WhatsApp Business API com a WATI. A WATI resolve todos os problemas e limitações que o aplicativo do WhatsApp Business tem.
A WATI te ajuda a:
Construir e implementar um chatbot de WhatsApp sem código.
Lançar campanhas de marketing e transmissões em massa no WhatsApp.
Integrar seus WhatsApp Business com CRMs e aplicativos de automação como Google Sheets, Zoho, Hubspot, Zapier etc.
Tocar as vendas e o suporte ao cliente usando um painel de atendimento com múltiplos atendentes.
E muito mais!
