WATI帮助Zellbury在客服方面取得了惊人的87%的客户满意度！
关于Zellbury
Zellbury是来自巴基斯坦的时尚品牌，全年提供时尚的衣服以实惠的价格销售。他们既有线上商店也有实体商店，服务于巴基斯坦36个城市以及国际客户。
挑战
Zellbury尝试了各种聊天应用和沟通方式来解决客户的问题，但没有一种是合适的。有些平台存在问题，比如在会话结束后无法保留聊天记录，使得难以再次联系客户。Zellbury希望跟上客户和潜在客户对沟通的高需求。
解决方案
Zellbury在Wati的WhatsApp Business API上找到了完美的匹配，以简化他们的客户服务运营。他们发现该平台非常高效，并喜欢通过聊天机器人的自动回复功能。使用Wati，多个代理商可以同时使用该平台，并且他们可以访问直观和高效的仪表板报告和分析。此外，他们不需要智能手机一直连接到互联网，这对于提供24/7客户支持至关重要。
结果
以下是Wati如何帮助Zellbury取得了令人瞩目的结果：
78%
聊天放弃率
87%
客户满意度率
8%
通过WhatsApp的销售
75%
代理人每人的聊天量增加
Syed Waqas Pervez
Zellbury的电子商务和客户关怀主管
Testimonial
"我们希望与客户保持开放的沟通，并且使用Wati的WhatsApp API，我们能够实现这一目标。每个品牌都希望提供卓越的客户体验，Wati的快速实施帮助我们实现了这一愿景，因为没有执行的愿景只是一种幻觉。"
结论
Wati的平台用户友好，提供了多种好处，包括自动回复、分析以及多个代理商同时使用平台的能力。在Wati的帮助下，Zellbury实现了看似无法实现的目标。