WATI 幫助 Zellbury 在客服方面實現了驚人的 87% 客戶滿意度！
關於 Zellbury
Zellbury 是來自巴基斯坦的時尚品牌，提供全年負擔得起的時尚服飾。他們有線上和實體店，服務於巴基斯坦的 36 個城市以及國際客戶。
挑戰
Zellbury 嘗試了各種聊天應用和溝通方法來解決客戶的痛點，但沒有一個是合適的。一些平台存在問題，比如關閉會話後無法保留聊天歷史，使得再次聯繫客戶變得困難。Zellbury 想要滿足客戶和潛在客戶對溝通的高需求。
解決方案
Zellbury 在 Wati 的 WhatsApp 商務 API 中找到了完美的解決方案，以優化客戶服務運營。他們發現這個平台高效，並喜歡通過聊天機器人的自動回復。使用 Wati，多個代理商可以同時使用平台，並且他們可以訪問直觀和高效的儀表板報告和分析。此外，他們不需要智能手機始終連接到互聯網，這對於提供全天候的客戶支持至關重要。
成果
以下是 Wati 如何幫助 Zellbury 實現顯著成果的情況：
78%
聊天放棄率
87%
客戶滿意度率
8%
通過 WhatsApp 的銷售額
75%
每個代理商的聊天次數增加
Syed Waqas Pervez
Zellbury 的電子商務和客戶服務負責人
Testimonial
“我們希望與客戶保持開放的溝通，使用 Wati 的 WhatsApp API，我們能夠實現這一目標。每個品牌都希望提供卓越的客戶體驗，Wati 的快速實現幫助我們實現了這一願景，因為沒有執行的願景只是幻覺。”
結論
WATI 平台使用方便，提供自動回復、分析以及多個代理商同時使用平台的能力等多種好處。在 Wati 的幫助下，Zellbury 實現了看