WhatsApp Business API 申請:步驟懶人包,新手必讀!

A guide for applying whatsapp business api in 2021

上一集 WATI 團隊與大家簡介了 WhatsApp Business API 背後的操作概念,以及各種進階功能的應用例子。接下來,想開始試用 WhatsApp Business API 的企業商戶們,到底要如何申請 WhatsApp Business API 呢?而在 WhatsApp 官方供應商的協助下,申請過程又有什麼程序細節呢? WATI 作為 WhatsApp 官方 API 合作供應商,今集就為大家介紹一下 WhatsApp Business API 申請程序!


WhatsApp Business API 申請:所需文件

根據 WhatsApp 官方規定,企業須經 WhatsApp 官方合作供應商 才可申請開設 WhatsApp Business Account (WABA),並獲得 WhatsApp Business API 使用權限。就以 WATI 為例,日常就會跟進及協助大家辦理申請。正式遞交申請之前,大家就需要以下文件資料以申請 WhatsApp Business API 帳戶:

  • 已驗證之 Facebook 企業帳號(Facebook Business)
    由於 WhatsApp 官方重視用戶的使用體驗,分外著重企業帳戶的可信性及真實性。所以,大家在申請 WhatsApp Business API 時,需要先備妥 Facebook Business 帳戶 ID,該帳戶並需要已通過 Facebook 企業驗證。如果大家未有 Facebook Business 帳號,可點擊此處連結設定使用。開設帳戶後,大家就可向 Facebook 官方辦理企業驗證

WhatsApp Business API 申請期間,企業必須備妥 Facebook 企業管理帳號!

WhatsApp Business API 申請期間,企業必須備妥 Facebook 企業管理帳號,並已通過其官方企業驗證!

如果大家未曾在 Facebook 企業管理平台完成驗證,可以參考以下 WATI 團隊特意為大家製作的影片示範,讓大家能夠更順利備妥 WhatsApp Business API 申請所需要求:



  • 可用作登記 WhatsApp Business API 的電話號碼
    同時間,大家需要準備一個用作登記 WhatsApp Business API 之電話號碼。由於電話號碼一經確認,企業就不能將 WABA 帳戶轉用到其他帳號中,故大家務必根據企業資料斟酌清楚。此外,大家在挑選電話期間亦須特別注意一點,該號碼不可以是現有 WhatsApp 帳號,大家也可參考此連結的詳細教學,挑選最合適的電話號碼申請 WhatsApp Business API。如果大家的心水號碼已登記到個人版 WhatsApp 或 WhatsApp Business,也可選擇備份對話並刪除有關帳戶登記,從而用作申請 WhatsApp Business API 之用*。
    (*此處大家注意:如果大家將有關電話號碼升級至 WhatsApp Business API 後,即無法轉回 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 應用程式,故務必慎重挑選適合的電話號碼。)

  • WhatsApp Business API 帳號顯示名稱
    隨後,大家亦需要擬定有關 WhatsApp Business API 帳號的顯示名稱,該名稱將會是顧客在 WhatsApp 對話上看到的名稱。根據 WhatsApp 官方資料,大家所擬定的顯示名稱均須遵從 WhatsApp 商業守則的格式,詳情可參閱此連結守則

  • 具備公司電郵及業務官方網站
    申請 WhatsApp Business API 期間,大家均需要先完成官方企業驗證,過程中就需要一系列的企業相關資料以作核對及確認,包括公司電郵及官方網站等。

遞交 WhatsApp Business API 申請

當大家備妥上述文件及設定後,就可以透過到經由 WhatsApp 官方合作供應商遞交申請。以 WATI 為例,大家就可到 WATI 官網填妥申請資料,隨後 WATI 團隊將會為大家向 Facebook 遞交並跟進 WhatsApp Business API 帳戶的申請。整個審核過程將須 3 – 5 個工作天處理,但實際時間亦視乎 Facebook 官方團隊的審核情況。根據 WATI 團隊日常辦理及跟進的經驗,一般均在 3 – 14 日內完成。


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